Vodovoz-V
39 reviews
November 8
Ужасная компания. В выходные не работают. Заказать на определенное время воду нельзя. Сиди как дура с утра до ночи и никуда не выходи. Могут и в 8 утра и в 9 вечера привезти! Просишь заранее позвонить, так звонят - «через 5 минут будем иначе уезжаем в другой район и воду не привезем». Курьеры невоспитанные хамы. Не хотят менять бутыль в кулере, типа меняйте сами. А я маленькая хрупкая беременная девушка. Клиентоориентированности 0. Позорище
December 2, 2023
Сервиса нет, к сожалению. Заказывал воду на субботу( заказывал во вторник!), сказали, что все привезут в субботу. Весь день просидел дома, что доставили бутыли, не звонка, ни сообщения. Телефоны не отвечают и недоступны. Ладно, расстроился, забил, звонят в понедельник днём и говорят, что сейчас привезут воду, а я на работе). Сказал, что не смогу принять. объяснил вежливо и культурно, что заказывал на субботу- в ответ услышал: а мы не успели. думаю, ладно, попробую заказать на следующую субботу, всякое бывает, все мы люди. Позвонил, объяснил ситуацию, ни извинений ничего, заявку создали, сказали до обед привезут железно! Время 12:33 пишу этот отзыв, телефоны не доступны, воды нет. Я не рекомендую эту организацию. Кстати, после первого раза хотел им вернуть бутыли за которые оставил залог, так они сказали, что деньги не возвращают. Кому нужны 3 бутыли 19л, пишите, отдам за пол цены)
2
1
December 20, 2023
Ребята, спасибо вам за клиентоорентированность. Только с вами теперь. Вода горная вершина - моя любимая. Мы то, что мы пьем. Всем качественной свежей воды. Вам сюда тогда.
December 22, 2023
Сервис у данной компании нулевой. Заказ во время не привозят. Позвонить и предупредить что заказ не будет доставлен? это не их компетенция. зачем им в принципе менеджеры не понятно. Последний заказ должны были привезти во вторник 19.12. По факту воды нет, обратной связи нет. Заказ закрыт со статусом доставлено. Обходите стороной и не заказывайте тут
3
April 24
Люди, заинтересованные в развитии компании. Все оперативно и без оговорок. Даже, если нет возможности - она находится... Респект.
June 6, 2023
Отвратительная доставка и сервис на нуле. 2 раза заказывала у этой компании воду. Отвечают менеджеры с завышенным чувством собственного достоинства, как буд-то я им что-то должна. Разговаривают по телефону как с подружкой в развалочку. Я в шоке! Если вам надо привезти воду ко времени, то тут вы должны подстраиваться под доставку, а не они под вас. При первом заказе сказали что они привезут во второй половине дня с 14.00 до 18.00 в итоге воду привезли в 12.00. Второй раз указала время приема заранее воды с 15.00 до 15.30, а позвонили с доставки мне в 14.10 и сказали, что либо вы принимаете воду, либо НАШ РАБОЧИЙ ДЕНЬ закончен и ждите воду завтра. Я в шоке! На мой вопрос почему менеджеры не предупредили
мне ответили: ОНИ САМИ НЕ ЗНАЮТ ВО СКОЛЬКО МЫ ЗАКОНЧИМ. В первом случае доставщик был какой-то неувязаный и после звонка подъехал через 20 минут, а второй раз я наткнулась на хамоватое отношение. Доставщик из себя мнит директора. Менеджеры не раз скидывали звонок даже не дав возможности объяснить ситуацию. Отвратительный сервис и доставка, никому не советую! Суздальская вода напоминает по вкусу воду из под крана. Помотали нервы конкретно своими звонками без повода. Уважаемый директор, найтите нормальных сотрудников, такими темпами с вами никто сотрудничать не будет!
6
1
November 22, 2023
Ужасный сервис! Никогда не привозят воду вовремя. Не понятно для чего сделали мобильное приложение. На которое операторы теперь ссылаются, что оно не работает и надо было звонить. А ещё водитель может приехать и оставить бутылки за дверью, на улице. Делают из нашего помещения склад тары.
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
3
1
April 20, 2023
Пришла в эту компанию случайно! Нашла в интернете.Пользовалась услугой достаточно долго, перебои случались, но все мы люди, ничего критичного. Отрицательные отзывы меня не пугали... советовала друзьям...Но вот это дошло и до меня...Воду в загородный везут неделю...найти ответственного за процесс невозможно, диспетчер принял заказ и оплату, водитель отвез(куда то), а дальше никому не интересно..совершена ли доставка? куда доставили? когда?кто? Диспетчер за водителя не отвечает, а водитель за диспетчера....Вопрос с доставкой так и не решили, деньги возращены, а мы все еще сидим без воды...
Хочется сказать: Господа, так бизнес не делают!Город слишком небольшой, конкурентов слишком много, а Ваш рейтинг и так слишком мал, чтобы опустить контроль и вот так вот поступать с клиентами.
Очень жаль! Не рекомендую!!
5
1
July 4, 2023
Ужасное отношение, со стороны менеджера
Общаться как с подругой, что значит прозевали ?
Я всегда заказываю через приложение, всегда ставлю дату на следующий день, сейчас мне позвонили и с наездом ( я же вам уже писала, зачем вы ставите )
Ужас короче, менеджеру двойка за общение 😀
Что за отношение, я у вас заказываю 3 года
Неужели нельзя соблюдать субординацию!
По поводу качества воды вопросов нет)
5
1
June 23, 2022
Заказывали воду несколько лет и в офис и домой. На прошлой неделе мне звонит мой работник и говорит что за 3 бутыли с неё взяли не как обычно 450 рублей а 1350. Якобы сказали что у нас грязные бутили и мы должны за них заплатит сверху по 300 рублей. Хочется отметить, что за бутыли при самом первом заказе с нас и так взяли по 150 руб за каждую. Я стала звонить и старалась вежливо спросить операторов как такое могло произойти если мы ровно как и другие офисы находимся не в подвале а в обычном офисе с дневным светом, наши бутыли прикрыты чехлом который мы специально шили на заказ ещё за 1000 руб и потом они пустые стоят под столом. На это мне ответили «водитель сказал там зелёное горлышко». Я пыталась выяснить моют ли они вообще бутыли в таком случае. После разговора я попросила вернуть 900 руб за две неоткрытые бутыли. Просто руководство сделало выбор в пользу двух бутылок вместо постоянных многолетних клиентов наслово поверив водителю с не клиенту!! Хотелось бы отметить что если бы была забракована хотя бы одна или несколько бутылей или они подготовили хоть какие-то накладные или хотя бы попросили реальные фото, это был бы другой разговор. Клиентоориентированность нулевая! Никому не рекомендую данную компанию. Фото бутылей прикладываю.
7
1
July 18, 2023
Ужасный сервис.
Если вы хотите чтобы вас унизили и выставили полными дураками то вам сюда. Доставка не по времени, как захотели так и привезли. С таким сервисом и отношением к заказчикам долго не протянут.
4
1
June 5, 2022
Это просто ужас какой то 🤦♂️, такого я не видел никогда вода просто мутная жижа, непонятные предметы плавают в бутыле. Микролептика воды густая, плотность повышенная, вероятнее всего данная вода бралась на дне скважины и поэтому присутствуют вкрапления песочной массы и древесные отложения. Я отвёз на анализ в стерильной таре, посмотрим возможно это допустимо. Но воду эту пить я не буду и не советую сотрудничать с этой шарагой. Чеки на приобретение у меня есть и думаю в дальнейшем обратиться с жалобой в СЭС. Но вода это часть беды, сотрудники "компании" не далёкого ума, долго думали как принять оплату через перевод (терминала то у них нет).
4
2
June 19, 2022
Всё хорошо, привозят когда удобно мне по времени. Но есть одно но! Пропала у них,, Покров - вода,, очень жаль, самая вкусная вода из всех. Пробовали другие, всё не то.
2
1
May 13
Безответственность зашкаливает, забывают принимать заявки на воду
December 11, 2021
Привозят воду всегда после 16-00, в пределах + 1-2 часа, несколько лет назад 1 раз привозили в 22-00, 1 раз привезли в 12-00 дня.
Водители постоянно разные, видимо большая текучка. Поднимают на 5 этаж без лифта без вопросов, всегда оставлял им 30-40 р. сверху (чтобы не возиться с мелочью). Но в последний раз курьер впервые озвучил что за подъем - 40р.
Доставка в принципе нравится, жаль Покров-воду убрали из позиций с сайта, и цены в который раз повышают каждые полгода на воду.
2
1
June 11
Все по-честному
November 23, 2021
По качеству воды нареканий нет. Но вот по её доставке есть. Заказали воду домой, сказали, что привезут после 16:00. Без возможности отойти по личным делам, прождали весь вечер. Доставка работает до 21:00. Никто не приехал. Почти в 22:00 позвонил курьер и сказал, что воду не привезут, не успевают. На вопрос "почему не предупредили заранее?" ответил, что стоял в пробке и не мог позвонить. Не понятно, как это связано с возможностью взять телефон и позвонить клиенту. Вода хорошая, но организация доставки ужасная.
5
December 20, 2023
Оставили два класса без воды, халатное отношение к своей работе! нет порядка
September 16, 2021
Привезли воду в офис, в бутылке обнаружили нечто, сложно сказать, что это вообще такое, какая-то слизь, с вкраплениями чёрной грязи, плюс на поверхности воды плавают какие-то более мелкие хлопья, бутылку встряхнули и пошла взвесь по всей бутылке. По ощущениям тару просто не моют,а заливают воду по кругу,часть бутылок поновее - с более чистой водой, но если не повезло, то привезут вот такую грязь. С компанией связались, обещали заменить, но пока не понятно как добиться гарантии, чтобы впредь такого не случилось и бутылки обрабатывали должным образом. Ну и вопрос к качеству воды, что и откуда разливают в тару тоже не сильно понятно. Пить такое как-то не очень хочется.
2
2
March 29
Вода с таким осадком в бутылях, отвратительно!
July 20, 2023
Отвратительные грубые сотрудники. Грузчики открыто хамят клиентам, обзывают "тупыми курицами" операторов. Воду не везут 7 дней!!! Присоединяюсь ко всем предыдущим негативным отзывам
3
1
September 7, 2022
Привозят всегда оперативно, тара чистая, грузчики вежливые. Рекомендую!
1
November 25, 2022
Вылили половину бутыли.
Вода мутная, да в ней ещё и плавают какие-то жёлтые ошметки.
На дне жуткий осадок
Больше не закажем.
4
3
August 4, 2021
Самая дубильная компания в городе,не они под тебя подстраиваться а ты должен под них.... Водитель из себя ставить директора,а самомодуляция директору на мой взгляд вообще пофиг что происходит и как все налажено..... работали с ними 4 года и постоянно одно и тоже...... честно хуже компании не встречала
7
2
July 16, 2021
Отвратительный сервис, приехал работник, не принял бутылку в которую пару раз набирали воду из ключика, понюхал, говорит пахнет, лучше бы себя понюхал! Навязывал купить их тару за 200руб, понимаю, может много лишней сэкономили, надо реализовывать! Никому не советую заказывать у этой организации!
2
2
June 2, 2023
Спасибо большое. Всё вовремя
1
1
January 14, 2022
Ужасней доставки нет.
Водитель хамло. Позвонил мне, через минуту перезваниваю - трубку не берет.
Через 3 часа ответил, сказал что уехал и трубку бросил.
4
2
February 11, 2021
Работники которые привозят воду либо глухонемые, либо хамло и быдло. Грязные, не здороваются, не прощаются, документы швыряют. Ужас. Больше не буду заказывать в этой организации и никому не советую.
8
1
April 9, 2023
Доставка воды всегда в срок
1
1
August 29, 2019
Позвонил пообщался, выбрал воду, даже предлагают на выбор разные бутыли с ручкой или без , Все обсудил заказал домой привезли все четко качество воды на высоте особенно вода горные вершины)
3
3
July 30, 2021
Хорошо и пунктуально работающая компания по доставке воды, берем воду у них домой.
3
1
October 30, 2022
Заказываем воду тут, не подводили
2
1
April 30, 2021
Отвратильная служба доставки воды
Диспетчеры сами не знают как они работают и когда будет доставка
9
September 19, 2021
Хороший, отзывчивый персонал
3
1
July 2, 2020
Замечательная компания. Привозят вовремя с документами полный порядок. Рекомендую!
3
3
August 27, 2019
Доставляют воду, продт и ремонтируют кулеры
Качественно в срок
2
1
January 28, 2019
Есть водители которые откровенное хамло
10
December 25, 2018
Закупаем воду здесь
2
September 9, 2019
все четко!)
4
2