Удобное расположение почти в центре города. Можно добраться легко на любом виде транспорта: трамвай, маршрутка, автобус, такси. Небольшой, очень маленький зал ожидания. При входе пункт досмотра вещей (приятно, что следят за безопасностью). Пригородные кассы находятся сразу после досмотра справа. Там можно купить билет в кассе или через автомат или выходит кассирша в зал (ну очень удобно, когда опаздываешь). Большая лестница для перехода на платформу. Оборудована для инвалидов турникетом, удобно для пассажиров с чемоданами. Легко ориентироваться, стоят указатели, или можно спросить у работником полиции на вокзале, куда пройти. В здании вокзала есть комнаты для отдыха.
Средний по размерам двухэтажный вокзал с кпп (требуют современные условия) расположен в конце главного променада Пятигорска - проспекта Кирова. С привокзальной площади отправляются автобус #1 (пожалуй, самый востребованный для гостей города, т.к. идёт до Провала и проезжает большую часть достопримечательностей и санаториев!) и автобус #223 до города Минеральные воды.
Вокзал советских времён, с соответствующей эстетикой. Над входом имеет табло со сменяющейся информацией: временем, датой и температурой за бортом.
На первом этаже вокзала удобно расположены кассы пригородных поездов, на втором - поездов дальнего следования.
Платформы две. "Рабочая" - дальняя, вторая. С неё уходят все поезда до Кисловодска и большинство на Мин.воды.
У платформы есть особенность - она очень короткая (а может это поезда стали очень длинными😁). Фирменный Кисловодский поезд всегда выходит за её высокую основную часть, протаскивая вагоны за ограждение. На этот случай там всегда дежурят сотрудники вокзала и открывают ворота.
Для встречающих-провожающих! Очень удобно подходить к низкой части платформы не через кпп, а со дворовой территории. Но это не хорошо. За это ругают, т.к. вы не проходите досмотра. Во избежании конфликтных ситуаций, встречая "своих" проходите через кпп, а уже уйти с платформы можно любым способом)👍🏻
Недалеко от центра, очень много транспорта остановки автобусов, маршруток, трамвая. Удобно, что много небольших магазинчиков, можно купить что-то из еды в дорогу, и при выходе с электрички купить продукты домой. Есть автоматы для продажи билетов и кассы. Кассовый зал небольшой. Проход на платформы по подземному переходу, где достаточно много ступенек на подьем, пожилым людям тяжеловато. На перроне есть навесы с лавочками, но их мало, а людей много.