Купили в 2014 году шкоду Октавию. Проходим ТО каждый раз у этого дилера. Легко записаться и быстро делают. Был так же ремон(полетела турбина в двигателе), был ещё на гарантии. Приняли без вопросов и установили новую. Сервисом доволен.
Была во многих автоцентрах у официалов конечно, но такого как здесь ещё не встречала, менеджеры где то бегут, но к вам ни кто не подходит. И вообще, навстречу клиенту ни кто не идет, такое чувство, что им ни кто не нужен. А если в кредит машину, то их манипуляции и скрытность аферу напоминает. Ни кому не советую.
Сломались в дороге. Обратились в салон для для замены передней ступицы. Сказали, что привезут деталь и заменят. Ждем уже пять часов, запчасть ещё не пришла. Вроде как привозили, но не то, перезаказали ещё раз. Мы предлагали помощь в доставке детали, но нас просили немного подождать. Впереди ещё 1000 км, настроение испорчено.
Квалифицированный персонал. Дороже чем в гаражах у дяди Васи, но и гарантия есть. Доброжелательный персонал.
Делаю у них постоянно ТО, один раз кузовной ремонт делал, но сейчас у них кузовной ремонт и покраска закрылись.
Приезжал на очередное то и мелкий ремонт.
Все на высшем уровне. Очень грамотный слесарь-Сергей, на его работу приятно было смотреть. Никаких лишних движений, без суеты и довольно быстро сделал все, что положено. Кроме того, дополнительный осмотр всей ходовой с соответствующими советами.
Машине в этом году будет 7 лет, все ТО проходил в этом салоне, проблем нет.
Шикарный автосалон, давно себя зарекомендовал с лучшей стороны, персонал очень хороший, специалисты грамотные и знают хорошо свою работу. Покупал у них автомобиль и прохожу ТО , всем доволен. РЕКОМЕНДУЮ!!!👍👍👍👍
Очень доволен сервисом, в июле покупал у них же новую, в ноябре 1-е ТО. Спасибо за скидку в 10% от цены то на сайте шкоды, даже не рассчитывал на такой подарок! Порадовало и удивило, что мойка машины перед ТО была полная, а не техническая, раньше нигде такого не получал. Рекомендую.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 23, 2021
Если не касаться вопроса неадекватных цен, то салон ужасный. Персонал относится к клиентам безразлично.
Мы с другом провели в салоне не менее получаса и к нам после двадцати минут подошёл продавец. Выполнил, так сказать, свою работу. Совершенно безынициативно поинтересовался о своей помощи. И радостно "свалил в закат" после отказа от такой "профессиональной" помощи.
Если не пугают цены, то лучше обратиться в салон Агата. Тем действительно отличные менеджеры.
А может мы попали в такой день? Но для продавца нет плохого дня. Он должен быть всегда готов к работе с клиентом. Руководству стоит объяснить эту простую истину
Заказал замок зажигания. Через 2 недели позвонили из салона и сообщили о прибытии замка, записали на сегодня на сервис.вчера перезвонили второй раз и продублировали приглашение. Сегодня я приехал и через час выясняется что моего замка нет. Переправили как бы в другой салон. Я стал их поторапливать так как я приехал за 350 км из области и тут меня приглашают к техническому директору и тот начинает мне объяснять что это я виноват, что долго ехал и замок отправили неизвестно куда т к как бы я за ним не приехал до 31 числа! А у них 31 числа остатки по складу обныляются как бы. Но ведь я полностью оплатил замок и согласовал дату визита в сервис. В общем потерял день, настроение, 700 км холостого пробега а в знак компенсации предложено было заправить бензином. И зачем после каждого визита в сервис перезванивают девушки и интересуются оценками работы салона? Если элементарно не могут отследить приход и наличие запчастей для предстоящего ремонта. Шкода хорошая марка, но хорошие машины надо ремонтировать у хорошего дилера а не в гараже . Кстати обслуживал машину 8 лет в Волга Раст теперь дико сомневаюсь. Александр Мухин
Отличный сервис! Компетентные специалисты, быстрое решение вопросов, вежливость и понимание клиента. Я обращался в этот сервис несколько раз - результатами доволен.
Уже 2 недели не меняют по гарантии люк бензобака, то греют его, то разбирают и сушат, смазывают, а он все равно не открывается на морозе, потому что неисправен. Каждый день обещают перезвонить, но ничего не происходит, подменный автомобиль не дают. Ужасный сервис, отвратительное отношение к клиентам. Не советую покупать там автомобиль, потом в случае поломки замучаетесь добиваться ремонта.
10 апреля 2020г приобрели автомобиль, консультировал Шубин Захар. Автомобилем очень довольны, спасибо Захару очень грамотно представил автомобиль, в подарок дали коврики и зимнию резину.
Очень не понравился автосалон.Я хотел посмотреть шкода рапид,мне назначили ко времени я отпрасился с работы, переназначил пациентов,. Приехал на такси, правда чуть не к своему временеи,мне никто не позванил, не напомнил о встрече. Вообщем менеджер мой был на выдаче 2-х машин, другие заняты,девушка на входе не может мне ответить на мои вопросы.ИТОГ: потраченное время, деньги,плохое настроение. Поеду смотреть другой автомобиль 😒
Очень понравилась работа кредитного специалиста Елены, все рассказала и объяснила , посоветовала лучший вариант. Очень положительное впечатление от работы сотрудников
Покупал здесь Октавию. Пока ничего не могу сказать про сервис, но продажники молодцы. Особая благодарность Стантславу и Максиму! Приятные, общительные молодые люди. Подобрали мне авто какое хотел! Подарки и скидки - как обещали в своей рекламе на сайте предоставили. Я остался доволен! Спасибо!
Был проездом, приняли без очереди, быстро сделали диагностику. Доволен!
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2019
Покупала здесь Fabia. Сначала хотела оформить трейд-ин, но то, что мне предложили взамен моей машины и с доплатой меня повергло в шок. Предложили ту же модель, битую, после ДТП. Требовалось поменять переднюю фару, поменять либо запаять и покрасить передний бампер. На это предложили скидку 8000руб, а сделать были готовы сами эти работы почти за 20000руб. )))
В итоге автомобиль взяла с нуля. Всё бы ничего. Через 2 года, а это ещё на гарантии авто загорелся чек. Проблему нашли с N-го раза. Сняли руль, торпеду, добрались до проводки. На время чек гореть перестал. Руль выставили криво, машину постоянно уводило влево, аккурат на встречку! Приехала исправили. Потом снова загорелся чек. И что только не делали с моей девочкой... Даже два разных датчика пришлось купить (причем одного из них даже в моем авто не было, т.к. более новая комплектация) Аааа. За один датчик отдала 5800руб, за другой 19000руб. Горе мастера так и не нашли в чём причина. Спасибо, что через знакомых я нашла хорошего мастера и он разобрался в чем дело. Иначе сгорела бы моя машина. В первый раз когда диллеры залезли под капот и трогали проводку смотали провода в пучок и между собой скрепили синей и черной изолентой. Это всё начало греться и плавиться. Я была в ужасе когда увидела сплавленные провода. Пришлось менять практически всю проводку и естественно специальные клеммы ставить. Езжу уже 3 года после этого и проблем нет. Больше НИКОГДА не поеду к официальному диллеру в Волгограде на ул. Карла Либкнехта.
Доброго всем дня! С дня покупки, 6 лет обслуживал толь ко сдесь свою машин и не мог подумать что мне ее у Вас изуродуют. Очень опытный наверное появился у Вас новый персонал. Сдал машину на обслуживание целой и невредимой, но за время замены масла и диагностики подвески умудрились погнуть спереди симметрично с двух сторон подъемником пороги. И что дальше делать я не знаю, как теперь быть... Если уже Вы допускаете такие вещи.... И самое главное эта организация не в чем себя не считает виноватой, "Это не мы, это не у нас.... это у Вас колеса хотели снять воры во дворе...." при хранении машины в гараже Несут бред и сами в него верят.... Друзья будьте внимательны при приемке своей машины после обслуживания...
Все зависни от мастера приемщика к Котору попадёшь. Есть прям кто радеет за дело и готов помочь и разобраться. Но в большинстве случаев всем пофигу и доказывай поломку сам, если сможешь
2
Show business's response
Алексей Конев
Level 9 Local Expert
June 5, 2022
Покупал новый автомобиль, хорошо проконсультировали.
Проходил ТО-0, записался без проблем через два дня, очередь небольшая, ТО делали около 2 часов.
1
Show business's response
Ирина
Level 13 Local Expert
July 29, 2020
К менеджерам вопросов нет,хорошо работают,на все интересующие вопросы отвечают быстро и четко.Но к сервисному обслуживанию да,после того как машину загнали на ТО к ней ещё пол часа никто не подходил,не очень то приятно пол часа тупо смотреть как она просто стоит и терять свое время...
Ну да ладно есть возможность выпить кофе,тут тоже НО,размешивать сахар нечем!Стоит одноразовый стаканчик полный воды,в нем 3 грязные ложки...сотрудники налив себе кофе берут грязную ложку мешают кофе и ставят обратно...так себе картина...
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 25, 2020
Доброго времени суток, в ноябре прошлого года заказывал себе доп. ключ на Кодиак, просто прошить, СтартЛайн на автомобиле уже стоит, меня уведомили о
1 месяце ожидания... Господа, идет 5-й месяц, и от вас ни ответа, ни привета, сколько ждать еще? Ладно... пол беды. Неделю назад попросил выставить счет на оплату ТО-1, и вновь Господа , прошла неделя , вы молчите ,а я жду. Мне взбадривать вас? Напоминать о себе ? Учить вас, как работать ? Я думаю вам это не нужно, да и мне тоже. Давайте научимся не забивать на клиентов, тем более если ,этот же самый клиент купил автомобиль в этом же самом салоне. .Жду звонка.
Доводилось приобретать здесь автомобиль. Всё было предельно просто, ясно, вежливо. И в период гарантии остался на все 100% доволен обслуживанием. Рекомендую.
Приобретал там автомобиль. Все по высшему разряду: менеджеры компетентные и внимательные, условия предоставили ОЧЕНЬ хорошие. Я получил то, за чем пришел. РЕКОМЕНДУЮ!!!
Добрый день! Хотел приобрести шкода рапид. Приехал второй раз, прошёл тест драйв. Хотел внести предоплату. Менеджер спросил, как буду оплачивать. Сказал что наличными деньгами. Выяснилось, что должен заказать допов ещё на 40 т.р. , комплектацию хотел максимальную. Очень был разочарован таким подходом диллера. Ушел с ничем. В данный момент салон не рекомендую.
Отличные специалисты, к которым хочется вернуться вновь, в отличии от их конкурентов агат, которые и понятия не имеют о профессиональной этике, а именно РОП (рук. Отд. Продаж) и менеджер который сидит рядом с ним. Салон шкода волга-раст полностью соответствует всем внутренним стандартам VAG.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 29, 2019
Гарантийное обслуживание впринципе вопросов не вызывало. Дилер, как дилер. А вот для пост гарантийного обслуживания данного дилера не посоветовал бы, уровень достаточно низкий. Приезжал к ним с подергиваниями двигателя октавии 1.4, на что мне сначала приемщик сообщил, что все ОК. Приехал 2й раз, провели диагностику, диагност подтвердил у него тоже все оказалось ОК. При этом автомобиль явственно подтраивал. Не заметить сидя за рулем было просто невозможно! Через месяц, когда машина начала уже и подергиваться на ходу приехал к ним в 3й раз, попросил пригласить не уникального технического уровня юнцов, что шныряют у них к клиентам, а кого поопытнее и поумнее. Вышел моторист, положил руку на капот и даже не открывая его сказал, что машина троит! А тут уже и октавия сдалась, выкинула чек! 3 поездки к ним понадобилось, чтоб по руке на капоте определили они необходимость замены свечей! Я уж молчу, что у меня по этим свечам с ними вышла неприятная история и я уже 8 месяцев до этого случая приезжал к ним на замену свечей. Тогда подергивания были еле-еле заметными и пообщавшись на форумах мне посоветовали заменить свечи (хотя срок еще не подходил). Я заказал свечи, на емех, оригинал, привез им во время ТО. Когда отдавал машину мастер сказал, что менять свечи еще рано. Я сказал, ну не меняйте тогда, но у машины есть еле заметные подергивания. Мне ответили, мол ладно, привез, заменим, хуже не будет. После ТО лишь обратил внимание, что подергивания остались. Я собирался в отпуск, голова была не этим забита, подумал еще тогда ну значит не свечи виной подергиваний. И забыл. А подергивания месяц от месяца все прогрессировали, пока не привели вот к этому случаю с диагностикой и заменой опять свечей. Когда великие специалисты сообщили мне, что это свечи (понятно, машина тряслась как трактор и горел чек), я им напомнил, что свечи-то уже привозил в том году и они мне их уже меняли. На что мастер сделал удивленное лицо и заявил. Как меняли? Когда меняли? Я говорю вот, в том году, вот бумага! Аааа, ну да, значит свечи подделка! 🤣 Поэтому, господа, все кто делает у них техобслуживание, присутствуйте в тех зоне, спокойней будет. Я не стал с ними ругаться, просто сделал для себя выводы. Ну и вишенкой на торте было обращение к ним в 2018м году с кузовным ремонтом. Ну как ремонтом, облезала краска с арки заднего крыла и были царапины на заднем бампере! короче под перекрас два элемента. Бампер чуть сдвинулся, один зазор с одного края был чуть больше, чем с другого. Я обратился к официалам, потому что думал, что красить-тотони должны хорошо, все-таки краска родная, технологии, бла бла. Какая там краска, какие там технологии. Знал бы я куда сунулся! То что сделали мне они это конечно уровень довольно низкопообного гаража, но никак не официального дилера! Работы они оценили в 22 тысячи, забили в них ремонт бампера, хотя именно ремонт бамперу не требовался, на бампере лопнул лак и все! Ну да бог с ним, сделали бы на отлично и ладно. Но... бампер они даже не снимали, это я понял по абсолютно 100 процентно сохранившимся зазорам, я специально все сфоткал до ремонта, миллиметр в миллиметр, все осталось по зазорам как до ремонта, с одной стороны условно зазор ноль, с другой 5 ми, с одной стороны бампер на пару мм ушел внутоь относительно фары! Новая краска была полна мусора и пыли! Я уж молчу про шагрень, какая нах шагрень, они даже в цвет близко не попали! Переходы не располированные! Кульминацией всего этого было то, как они наклеили защитные пленки перед задними арками. Жаль фото не сохранил🤣 Криво, с заломами и отпечатками грязных пальцев под пленкой. Я такой жести не видел ни разу! (Заявили мне что клеил стажер) Естественно я отказался принимать такую работу. Ткнув носом этих товарищей во все это я сказал, что забирать автомобиль не буду! И вы думаете они кинулись переделывать? Извинились? они стали заявлять, что моя машина уже была в дтп, она типа разноцветная и они не могут подобрать краску. ну видимо это им мешало отполировать краску и пленки чистыми руками наклеить. мол сейчас позовем калибриста независимого, эксперда. я сказал, зовите! после этого побегав, пошушукавшись, господа стали переделывать машину. Что по итогу? Пленки наклеили нормально. Бампер зазоры выставили (видели бы вы как они забегали, когда я им сказал, что бампер товарищи не снимали, красили по месту! Благо работа была ерундовая), отполировали на черверочку, переходы не отполировали, резинки уплотнители двери изнутри забрызгали краской и не оттерли, шагрень вроде чуть получше подобрали, но не идеально. короче было на кол, стало на твердую три. Делал все перед переездом на ПМЖ в Москву, принял ЭТО у них, потому как ни времени ни сил бодаться с ними уже не было. Сейчас обслуживаюсь в очень хорошем клубном сервисе в Москве, по сравнению с ними небо и земля!
Приобретал авто Шкода Рапид. Ребята молодцы. Не втюхивали допы всякие. Все по честному. ТО прохожу только там. Все супер . Можно выходить в рем зону без проблем вообще. Персонал гостеприимный. Кофе тоже гуд. Спасибо вам .
Предложение купить машину по той же цене что и в прайсе, при этом говорят мы вам скидку делаем при условии трейдина но машины уходит дешевле чем можно себе представить, машина в рынке оценивается другими автосалрнами в районе 300, здесь же предложат 140 за неё и скажут ну мы же скидку вам в 100тр делаем
Покупал автомобиль в этом салоне. Соответственно дальше обслуживаюсь здесь же. Первые два ТО в норме. После 35 тыс. появилась ошибка в КПП. Приехал на диагностику, заодно указал чтобы рассмотрели облезшую рукоятку ручного тормоза и ручки КПП. По результатам диагностики утвердили гарантийный ремонт селектора и рукоятки ручника (ручку АКПП отклонили, так как на ней имелись небольшие царапины, которые правда находились ниже той части, где начала облазить отделка). Селектор ьыл в наличии, но рукоятку надо было заказывать. Приехал через неделю, после того, как прозвонили и сообщили что запчасть пришла. Селектор померяли, но ручник так и не сделали, потому что закончились колпачки (которые также меняются). Сказали, что приедете в следующий раз и мы вам поменяем. Также сказали, что заявка на гарантийный ремонт действует в течении 45 дней. Так как ехать мне 300 км - посчитал нецелесообразным ехать только за рукояткой. Прошло три месяца - поступил звонок из сервиса с вопросом почему не еду на замену. Пояснил им, что они же мне сказали, что после 45 дней надо заново делать диагностику и подаватт на рассмотрение. Ответили, что все в порядке и вы можете приезжать. Также продублировали письмом по почте - мол, мы готовы сделать ремонт в любое удоьное для вас время. Подвонил в сервис - в итоге про этот гарантийный ремонт никто не знает, запчасти нет и надо ждать еще неделю. В общем, дальше обслуживаться в этом салоне нет никакого желания.
К слову - после ТО-3 сказали, что требуется замена тормозных колодок. Износ передних 90%, задних - 80%. Это + 10000 к стоимости ТО. Нагнали жути, что опасно ехать. В итоге поменял передние, задние решил заменить позже.
В итоге заехал в другой сервис - сказали, что задние колодки менять еще рано. Хватит на 30-40 тысяч км. Воо так вот. Думаю, что и передние проехали бы столько же.
Внимательный персонал на сервисе и грамотные автослесаря. Но запчасти на 30-40 процентов выше, чем на Exist. Всегда присутствуют в цехе при обслуживании автомобиля.
Хороший салон, вежливые менеджеры, были допущены правда ошибки в некоторых документах, благодаря моей внимательности они были устранены в короткий срок, к тому же в сервисной книжке указали другое имя... это я уже обнаружила дома. А в общем и целом рекомендую.
Добрый вечер! В данном году второй раз переобуваю автомобиль у данного диллера! Второй раз я жду автомобиль по 5 часов! Загнал автомобиль по записи в 15:40, заехал автомобиль только в 15:55, уехал только в 19:20! Просто безобразие какое то! Колеса положили в мои же пакеты, которые лежала резина! Хотя за новые, я оплатил! Колеса не все пыльные! Качество работы хуже не куда! Выполнение работ в указанное время просто невозможно!!
Обслуживал свой автомобиль когда был на гарантии в течение 2 лет, на гарантийные случаи закрывают глаза и при 3-х кратном обращении все таки исправляют недостатки, покраска деталей автомобиля на 5, механические работы на 5. Иногда не бывает запасных частей, приходиться ждать до 10 дней. На работы предоставляют скидку 20 %, если автомобилю более 5 лет. Обслуживание дорогое, особенно когда автомобиль на гарантии.
4
Show business's response
Михаил П.
Level 4 Local Expert
September 30, 2020
Шкода Кадьяк 2018 2.0 л, обслуживаюсь уже 2 года. Последние пол года появился стук в рулевой рейки, приехал на диагностику - мастер по приему Юрий, после поездки на авто сказал " стук есть, но для замены рейки не достаточно, должно греметь на весь салон, иначе это не гарантийный случай, если дилер признает дефект рулевой, тогда каждому второму надо будет менять". Я так понял, что проблем с рулевой рейкой на Шкоде Кадьяк у каждого второго, но дилер не хочет признавать это. Единственный выход в данной ситуации делать независимую оценку и подавать в суд, других вариантов нет.
Являюсь клиентом с 2015 г. и за это время не испытал каких - либо трудностей в работе с салоном. Хорошее качество оказываемых услуг, профессиональные сотрудники.
Отдельно заслуживает внимания сервис - ребята знают свое дело, обращался туда с самыми разными просьбами, от покраски кузова - до замены заднего стекла.
Мастера развода клиентов. Обслуживал 5 лет у них машину. Пока была гарантия, чуть ли не в засос целовали. Гарантия кончилась - начался развод на деньги. При диагностике двигателя выяснилась разница в компрессии почти в 5 атмосфер(тоесть движку хана) но никаких признаков он не подавал. Предложили ремонт на 50000руб минимум. Я самостоятельно замерил-везде одинаковая компрессия. Поехал обратно, замерили и оказалось всё в норме!!!! Объяснение было, что либо я отремонтировал движок, либо сама выросла. Это просто вопиющий случай, остальные уже не стоят ни моего ни вашего времени. Менеджеры по качеству занимаются только отписками и контрольными звонками.