Volga-Rast Vag
351 review
May 22, 2020
С сентября 19 г стала счастливым обладателем Tiguan - хороший авто, повезло с менеджером Александром, и скидку организовал и подарки... Но сборка огорчила! Сразу всего не усмотришь. Нулевое ТО прошло вполне себе удовлетворительно, попала к Андрею- грамотный, уважительный подход к клиенту, и на этом хорошее впечатление закончилось. На первое ТО в 15000 попала к Артему, Андрей был на выходном, и с первых минут общения поняла, что поторопилась, при составе заказ-наряда выяснилось, что сумма ТО значительно превышает озвученной по телефону оператором. А при решении устранения притензий по состоянию авто ( с первых дней владения был скрип со стороны левой стойки, и не корректной работы замка электропривода богажника - ну очевидно заводской брак, устранение которых на раз-два, дверь смазали и подкрутили, а на крышку богажника меня чуть инфаркт не прихватил, выясняя, как я могу им показать, что привод не работает с ключа именно сейчас, им нужен наглядный пример, надо было на камеру снять. Короче - заранее зная, что диагнозтика не покажет такой ошибки, они развели на нее, я заплатила 1700 дополнительно к ТО, уверена дефект устранили, а мне доложили, что нет ошибок, и вообще мне это показалось, но заметили, что они думают, что меня данная неисправность не будет беспокоить.... Вообщим я к чему, уважаемые, будьте внимательны и все проверяйте, даже в нынешнее тяжелое время с Ковидом, пытаются развести на деньги, еще проверю что они мне заменили, потому что почитав отзывы, я напряглась , так как ремонт, замена не демонстрировались, у нового авто запахов с улицы не было, фильтры справлялись отлично, а вот после ТО я даже запах скошенной травы слышу , не говоря уже о проезжающих фурах, и если это то, о чем я думаю, то это уже будет другая история.
7
February 7, 2024
Всегда на отлично...
3
December 12, 2022
Отдавала авто на ремонт и покраску бампера.Цвет подобрали идеально!!!!
1
2
June 26, 2022
О ношение к клиентам в плане сервиса как и во многих подобных - послать культурно типа ваши проблемы. Вас бы в Америку петушки и прокукарекали бы там), а у нас вот такой театр
July 28, 2023
Не рекомендую, не компетентные специалисты от слова совсем
2
2
June 7, 2022
Отличная работа мастеров, вежливые приёмники. Рекомендую кузовные работы делать только у них
2
1
December 9, 2021
Приехал на диагностику ходовой передней части, с жалобой на стуки при проезде неровности и жд путей, но как обычно бывает когда надо, ничего не стучало,загоняли на стенд маха, но причину так и не нашли.
3
December 26, 2023
Всё хорошо, кроме цены.
1
1
February 1, 2021
Прохожу ТО, всегда по записи с подробным планом работ. Удобно, замечаний к работникам и работе нет. Персонал отзывцивый. Оформляю страховку также в салоне, удобно.
Всем рекомендую.
1
2
May 17, 2023
Салончик потихой грусти затухает , китайпром придушил их совсем
3
1
July 7, 2022
Пытаются выживать в санкционных условиях. Меняли компрессор кондиционера. Проработал, чуть больше года...
May 29, 2024
Большой ассортимент товаров для дома
November 21, 2022
Цены за крашеные машины бешеные, выборать неизчего. Очень вежливый персонал.
1
October 5, 2021
Персонал не разбирается в автомобилях, не знает тонкостей. Ощущение как будто знают где расположены коробка передач и что колёса имеют круглые формы. На ТО лучше ехать со своим обедом.
4
February 4, 2022
Очень нравится автосалон. Сотрудничаю уже 15 лет. Грамотные специалисты, всегда предлагают варианты по запчастям и ремонту.
1
February 11, 2022
С автосалоном много приятных воспоминаний!
Там куплен был мой первый железный конь!🥰
3
June 10, 2022
Выполнение работ в сервисе оставляет желать лучшего. Нарекания к приобретаемым авто нет
2
June 21, 2023
прекрасный салон, менеджеры не обманывают
January 6, 2023
Всë прекрасно! Пора продавать китайские VW.
October 29, 2020
Отвратительный сервис, гарантийную деталь ждали 2 месяца, после очередного звонка в сервис на сказали, что нас еще нет в списке на получения датчика(уровня топлива), позвонили на горячую линию через 3 дня все прибыло, сказали менять будут около 5 часов, а вышло 8 и напоследок еще и бензин слили, отдали машину с пустым баком, хотя машину перед сдачей заправляли т.к. не видели уровень
7
April 9, 2023
К сожалению в автосалоне только новые автомобили..
1
April 24, 2022
Во многом идут на встречу , обслуживанием доволен , машину приобретал тут же
3
July 10, 2020
не покупайте здесь авто и не обслуживайте !!!!! Обман при покупке и последующем обслуживании, по гарантии не чего Вам не сделают , будут только отмазки, сам директор прикрывает своих сотрудников, после 3 х лет обслуживания так не и не удосужились исправить заводские косяки !!!! Объезжайте этот салон стороной который находиться на мамаевом кургане !!!! Всем здоровья и удачи во всем !!!
10
3
June 28, 2019
Хочу поделиться моей, не очень приятной, историей, а точнее историями с компанией
Волга-раст, они же ВР-Моторс. В 2016 году, мною был куплен А/М Volkswagen Polo GT.
До 2018 года все было хорошо, я ремонтировался по гарантии, проходил ТО, в 2 раза чаще регламента. Весной 2018 попадаю в дтп, из-за проволочек страховой, я остаюсь без авто на 3 месяца, но речь не об этом. После ремонта в данной организации, к которому у меня претензий нет, мною был обнаружен дефект в виде стуков в подвеске и вибрации при разгоне. Обратившись по гарантии мне были поменяны стойки стабилизатора, а также выявлен дефект верхней опоры КПП. Опору мне менять отказались, сославшись на то, что данный дефект получен из-за дтп, и сказали, мол иди в СК для того, чтобы они тебе ее одобрили на замену. СК провела экспертизу, в результате которой было написано: данный дефект получен не в дтп. Благо мастер приемщик посоветовал мне обратится к другому дилеру. Я так и сделал. Другой дилер мне заявил, что видны повреждения авто и следы ремонта, но если на самой опоре не будет механических повреждений, то поменяем по гарантии, так и было сделано, а ВР-моторс даже запрос на завод не отправлял, хотя гарантийный мастер мне сначала заявил, что именно завод отказал в ремонте.
Вторая неприятная ситуация, в которую попадают многие автовладельцы, по причине своей правовой безграмотности. При проведение гарантийных работ, мне не были выданы заказ наряды, и в сервисной книжке не указано, какой именно ремонт производился, я хотел получить заказ наряды, для этого обратился к ним с заявлением, мол прошу выдать з/н № такие-то. В тот же день, мне меняли опорный подшипник по гарантии, и я сразу попросил мой экземпляр з/н, на что мне был дан ответ, что даже в таком случае, все только по заявлению. Мне был дан ответ, что з/н были выданы мне ранее, хотя это не так, и в повторной выдаче отказывают. Менеджер по работе с клиентами, на трехсторонней конференции с горячей линией VW говорит, что з/н они выдают сразу, что если я их не имею на руках, то я сам отказался от них
В связи с этими ситуациями, сложилось очень неприятное впечатление от данного дилера VW, и о самой марке в целом. В этом году, я собирался обновлять А/М, но уже точно, не буду покупать в ВР-моторс, они же Волга-раст по адресу г. Волгоград ул. Им. Землячки 82г, и подумаю, стоит ли брать марку Volkswagen с таким отношением к клиентам.
17
3
April 20, 2021
Салон сам по себе хороший, отношения персонала отличное но цены конечно заоблачные по прохождению т.о.,запчасти дорогие.
7
March 25, 2019
Хочется отметить работу КапитановаИгоря Витальевича и сотрудников салона. Игорь Витальевич человек с большой буквы. Всегда найдёт время для беседы. Игорь Витальевич и его сотрудники доброжелательны, отзывчивы, оптимистичны, тактичны. Спасибо им за безупречную работу.
2
8
September 25, 2023
Очень грустное место
1
October 14, 2020
Проезжая через Волгоград (утром) был вынужден обратиться в эту организацию. Вопрос - как снять пластмаску сбоку на сиденье водителя на Фольксвагене. Обратился к заместителю директора Светлане. Она предложила мне приехать вечером и сдать машину в ремонт... И кто она после этого? Просто с**а.
7
3
June 25, 2023
Цены на ТО просто космические)))
1
1
June 28, 2021
Отличный автосалон, профессиональный и приветливый персонал. Всё объяснили, сопровождали оформление от и до. Твёрдая пятёрка.
4
August 26, 2021
Записался менять тормозные колодки.... Приехал.... А меня не ждали... Оказывается я никуда не записывался..... Решил провериться у психиатра....
5
2
April 2, 2021
Хорошее обслуживание! Отметим специалиста Вячеслав - очень грамотный парень, не юлит, идет навстречу клиентам.
4
December 24, 2019
Очень хороший салон.Грамотные мастера своего дела.Проводят ТО качественно с оригинальными материалами с гарантией на работу и материалы.Делают хорошую скидку.Так что если вам дорог ваш автомобиль и ваша безопасность вам в Волго-раст.
6
4
July 29, 2021
Все неплохо но возил туда aqdi q7 и они не смогли её продигностировать по климат контролю, сказали нет оборудования по ауди...
3
2
October 18, 2022
Обслуживание 0 , ждать долго , сами поломали и ответ не дают
3
1
August 5, 2022
Нормальный сервисный центр. Делают всё, советую.
3
July 16, 2021
Салон пустой, в наличии всего несколько автомобилей. В соседнем салоне VAG широкий ассортимент.
4
1
May 20, 2022
Хорошее отношение к клиентам ничего не навязывают так что если есть деньги заходите
1
September 6, 2019
Добрый день! Проходил первое ТО (Тигуан 2018 г/в) , со своими ОРИГИНАЛЬНЫМИ расходниками... в акте выполненных работ написали что расходники не оригинальные... на вопрос почему это указали... пожали плечами и мол это не страшно... также указали что у меня плохо трут щетки лобового стекла и есть надрывы... попросил показать ... не смогли найти то что написали... также был вопрос по изменению цвета алюминиевого молдинга на двери ... к слову цвет поменял только один из десяти... сказали купите спец средство Фольксваген и все пройдет... отношение по факту хамское... говорят мы вам сделали одолжение что с вами так долго занимаемся... БОЛЬШЕ В ДАННЫЙ ЦЕНТР НИ НОГОЙ... был в Краснодаре потерли спец средством ... и определили что гарантийный случай... молдинг поменяли по гарантии...
19
2
October 19, 2023
Хороший персонал.
3
2
October 7, 2021
Не компетентные специалисты,долго делали диагностику,а диагноз поставили не правильно,авто Дискавери 3.
3
April 28, 2021
Отличное обслуживание, грамотные спецы, особенно рук. и сотрудники отдела продаж...
4
2
May 27, 2020
Замечательный салон, персонал, особенно менеджеры, профессионалы высшего уровня, да ещё и красавчики :)
3
1
October 28, 2022
Сервис высочайшего уровня. Спасибо!
1
December 7, 2019
Сервис на высшем уровне! Очень внимательно относятся к своим клиентам! В других салонах обычно интерес к клиентам пропадает после покупки авто, здесь иначе! Машину на обслуживание оставляешь и знаешь, что вернут в полном порядке! Респект им!
1
7
October 19, 2022
Пойдет, но минус в том что, работают до 6 вечера
3
November 11, 2020
Приехал 11.11 в 14.40 с проблемой блокировки бензо-лючка. В 15.30 машина была принята в работу и в 17.40 была возвращена после ремонта. Благодарю за оперативность!
2
1
September 13, 2020
Класс организация помогла организовать конкурс для такси но цены там как в лувре и да нет не одного терминала для пополнения банковской карты токо для снятия
1
2
January 6, 2023
Очень хорошее отношение к людям
3
2
August 31, 2022
Отлично делают кузовные работы.
3