Отвратительная организация!Они всегда не причем. Делают из людей ненормальных. Счетчик не могут опломбировать год не могли приехать. Он успел сгореть. Сгоревший не могут установить уже более 3х месяцев. Ехали сотрудники к нам на установку 3 месяца назад, до сих пор не доедут. Сотрудники отвечающие на звонки прям не пробиваемые. Бесполезно что-то говорить. Когда уже наладится работа госструктур?
Здравствуйте! Нужно было оформить на себя свет, очередь большая,я стояла около 2 часов,но самое неприятное это то что бабушке стало плохо там,я пыталась найти воду чтобы ей помочь хоть как-то,купила в магазине рядом,прошу принять это во внимание, поставьте пожалуйста воду хотя бы на время лета тк очереди очень большие,бабушкам становится плохо и невозможно помочь хоть элементарно водой!
Ещё момент был что нет никакой " дистанции", сотрудник стала насмехаться над моей фамилией,я ее конечно не смущаюсь,но было как-то не приятно, ощущение как будто пришла не в серьезную организацию,а на рынок!Кто был рядом даже сделали замечание девушке, честно говоря не хотелось бы ещё раз там оказаться.
Оформляла на себя лицевой свет ,жду 3 месяц квитанцию и все без продвижения. На вопрос "как мне оплачивать потом за 3 месяца ОГРОМНЫЙ счет за свет" получаю ответ "ну и что?". На звонки не отвечают, трубки во время разговора бросают,спихивают меня с одного на другого оператора.
По рекомендации Энергосбыта поменяли счетчик, подали заявку на пломбирования счётчика 1 марта, сказали в течении месяца с вами свяжется мастер, прошло ДВА месяца, с нами, так , и не кто не СВЯЗАЛСЯ. Вероятно хотят сразу на счёт получить определённую сумму. Вот только в квитанциях просят оплатить до определённой даты, и мы обязаны выполнить, если не хотим пеня платить. Стесняюсь спросить, а ВЫ СВОИ обязательства, когда начнёте ВЫПОЛНЯТЬ? По телефону ввязаться не реально!!!
Самая расхлябанная контора!!! Ничего не делают. В апреле этого года продали квартиру. Сейчас уже конец ноября и мне до сих пор не вернули деньги за переплату света. А это, так на секундочку - 17 тыс !!! Кормят завтраками и ничего не делают. Если хотите решить какую-то проблему, пишите через личный кабинет. После электронного письма мне позвонили и начали шевелиться. А операторы на Дзержинского 1 просто весело проводят время и ничего не делают. Если сейчас не решится мой вопрос, то следующее моё обращение будет в суд. Хоть бы как-то контролировали своих сотрудников!!! Нигде такого нет, но вот Энергосбыт это нечто. Ужасное заведение и всё из-за тупых сотрудников. Надеюсь, там наведут порядок в кадрах.
Принимает один человек ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. Стояла два часа в очереди и не приняли, на интересующие вопросы не отвечают как будто немые, а как конец рабочего времени подошёл, то начали орать что мы сейчас закроемся и их не волнует, что люди стоят уже давно. Начальник решил выйти к концу рабочего времени сколько бы его не звали. Беспредел.Была в этот же день в горгазе совершенно другая организация приёма граждан все быстро и без проблем.
Как компания это просто ужас! Ты приходишь чтобы оформиться, чтобы в дальнейшем перечислять туда деньги. Там требуют собрать столько копий документов что в КГБ раньше меньше наверное требовалось на вас! Зачем хотя бы им СНИЛС? Сервиса ни какого! Эта компания просто пиявка-прилипала!!! Персонал мог бы работать и получше. Постоянно очереди!
При слове Энергосбыт, веет 90-ми. Синонимы: рэкет, братва, беспредел, самоуправство далее сами. Очень неприятная организация, но кто-то sverhu "крышует", так что все нормально! Поставил одну звезду, жаль, нет опции минус!
Ужасное место, толпа народа. Очередь не двигается. Присесть негде. Торчала с двух часов, но так и не попала в кабинет. Пришлось в другой день приходить с утра и тоже полдня угробила.
Всегда огромная очередь, ожидание в очереди в среднем 3-4 часа. Принимают людей очень медленно, явно не хватает персонала, но руководству видимо плевать на это. И так сойдёт.
Если собрать все документы сразу, то все будет быстро, если не сделать так, а просто узнать, или про консультироваться, то очень долго будет, час минимум, так как работает один специалист
Во-первых: невозможно дозвониться! Во-вторых: в январе был установлен счётчик,не бесплатный,который ждать пол года,а своими силами. Было сказано,что в течение месяца придут пломбировать..не пришли..сходили лично,ответ такой же: в течение месяца ждите.. сейчас май уже,до сих пор ждём. За всё время получилось дозвониться один раз,и опять ответ: ожидайте...
Ооочень плохо работает контакт центр, невозможно дозвониться, хотя за соединение берутся деньги, а робот переодически говорит, что все операторы заняты подождите "энное" время. Подключает тогда контакт центр через бесплатный номер.
Наверное самое ужасное место . Уважаемые дамы и господа этого "заведения", если вы прочтёте этот отзыв, надеюсь отношение к людям будет лучше. Сидят там одни хамы, возомнили о себе , как будто им всё можно. Когда вы устраиваетесь на работу в такие места, вы должны понимать , что в первую очередь это работа напрямую с людьми. Ваше отношение к обычным людям мягко говоря не нормальное. Люди приходят за помощью, за советом (что бы помогли разобраться с той или иной ситуацией), а вы в свою очередь повышаете на нас свой голос, вините обязательно нас или "того дядю", но только не свою компанию и не своих работников. Свет отключают без хозяина квартиры в миг, а вот подключить обратно нам приходиться ждать двое суток, и их не волнует , что у нас дети, что с ними нужно заниматься а в темноте это в принципе не возможно. Станьте наконец-то ки людьми! Вы такие же люди как и мы, а ведёте себя как будто вы "пуп земли"!
Не скажу, что все вопросы решались плохо, но компания на мой взгляд хотя бы пытается что то сделать. По поводу телефона это конечно же отдельная тема, если раньше ещё хоть на звонок отвечали, то сейчас иногда телефон просто не подключен к связи.
Нет слов-как-будто работники отбывают каторгу на своих местах!Не дозвониться!!!!Как будто,бьешься об стену и ничего,конкретно у меня,не решают.Одни отговорки и замкнутый круг.
Июль, жара, 35*-37*С и отключают на целый день, с утра и до самого вечера электричество. Холодильники уже текут, продукты портятся, как кормить маленького ребёнка??? И такое отключение через день!!!
Не возможно дозвониться, чтобы передать показания. То занято, а когда не занято, то трубку вообще не берут. Зачем они вообще там сидят, и за что им зарплату платят.
Ужас, что происходит! Пришла к 8 часам, на прием попала в 12. За это время прошло человек 10, ещё и перерыв делали 20 мин. Заходить можно по одному человеку, вроде бы правильно в сложившейся ситуации, НО... В холле человек 40, все пожилые люди , сидят на диване чуть ли не друг на друге потому что на улице 40 * С. Вопрос к руководству: Почему гражданами занимается один сотрудник? И почему не сделали запись по телефону для избежания массового скопления людей? На горячей линии говорят делайте все через интернет, но не у всех есть эта возможность. Неужели для того чтобы навести порядок нужно чтобы кто-то умер в этой очереди?
Полчаса "общалалась" в чате с виртуальным помощником, переключения на реального оператора так и не дождалась. Намерена направить письменную жалобу в прокуратуру и Роснадзор - наверное без этого уже не добьешься ни от кого и нигде исполнения прямых проф.обязанностей!! Зачем было траться на программу если она вами же не используется!!