Филиал в г.Волгоград ул.Таращанцев вообще не берут трубку,через несколько гудков сбрасывают звонок.Пришлось ставить заявку на подключение электроэнерги через кол.центр-сказали со мной свяжутся и в течении 2 дней выполнят работы.В итоге так никто и не позвонил, начала обзванивать все поновому-результат тот же.Сегодня пятый день,приехала сама в офис.Сидит мадама,играет в телефон.Клиентов нет.При мне скинула звонок на стационарный телефон.На замечания и претензии к её работе начала хамить и повышать голос.Неужели на эту контору вообще нет управы?Почему они такие бесстрашный?
А трубки кто-то начнёт брать или нет? Была задолженность, всё оплатила до 10го числа и вот 19го повесели проволку, хотя уже должны были увидеть, что всё оплачено. О таком предупреждают вообще, вы там в адеквате сидите? 2 месяца задолженности и без какого-либо предупреждения взяли вырубили.
Наталья Полякова
Level 11 Local Expert
November 26
Я знакома с этим филиалов давно. За 7 лет не изменилось ничего. Прогресс проходит и даже пробегает мимо. Сотрудники не понимают как можно оплатить что-либо где-либо кроме очереди, почты и бумажки с синей печатью. На телефонные звонки сотрудники не отвечают. Ну, может повезёт, и раза с 9-12 ответят, но очень быстро бросят трубку. Про существование электронной почты не знают. Я вот теперь поеду и посмотрю как моё письмо будут искать и открывать. Боюсь, что никак.
Люди в космос летают, билнические протезы изобретают, батареи солнечные - энергосбыт требует бумажки...
Я ЖДУ УСТАНОВКУ СЧЕТЧИКА С ВЕСНЫ ТОГО ГОДА!!!!
На звонки могут не отвечать, когда спрашиваешь сроки говорят что нечего не знают и ждите очередь, завтра снова буду разбираться и писать заявление в полицию!!! Они просто уже год по среднему тарифу качают деньги!!!
Никто ничего не знает.руководитель данной организации быдло . Не законное присвоение денежных средств обманным путем. Организация не несет ответственность за информацию указанное в платежных документах.
Очень коммуникабильная девушка консультант,профессионал своего дела. Все доходчиво,грамотно об'яснила,приятным,доброжелательным голосом. Спасибо Вам огромное за помощь
При регистрации счетчика потребовали 12 копий представленных мною документов различного характера. А оператор Елена Анатольевна заявила - она сделает, но за это стоит заплатить деньги. Сумму не уточнила. На мой вопрос - "на каком основании?" - ответ - у меня краски нет!!!! Но если руководство не обеспечило подчиненных КРАСКОЙ, то почему эта контора не закрыта по техническим причинам? Кстати, начальников каких либо НЕТ!!!
Отключили свет. Заплатил задолжность сказали что включат в течении 48 часов (двух дней) прошло 2 дня света так и нет. Ещё + невозможно дозвониться до них либо в чёрный список кинули либо просто игнорируют звонки
За долг в 3тысячи отключили свет. При том что это семья мама которой сирота! Имеет на руках двух детей 2-х и 4-х лет. Отопление у них не централизованное. Стоит котел,которым обогревается квартира. Соответственно который работает от электричества. Который отрубили.
Мы подаем на вас жалобу в прокуратуру.
Невозможно дозвониться на горячую линию. Целый час звонила, а результата " 0". Как только подходит моя очередь ( после длительного ожидания), звонок скидывается. Что за неуважение к потребителям??? Как чуть просрочил оплату, так сразу пеня, а как самим ответить на вопросы, так сразу скотское отношение.
Нашла в интернете адрес и номер телефона этой организации. У нас в Родниковой Долине выключили свет, я позвонила деспетчеру (номер указан в интернете на сайте организации как номер деспетчера) и сказала, что у нас нестабильная энергоподача, а мне девушка, взявшая трубку порекомендовала позвонить в аварийную службу, телефон данной службы она мне продиктовала. Вот только на данный номер дозвониться оказалось невозможно, он всё время занят, как будто сняли трубку с аппарата, а деспетчер тоже оказалась недосягаема. У нас в Родниковой Долине почти все дома с автономным отоплением и если отключается свет в квартире, то не работают не только электроприборы, но и отопление, а на улице зима и в квартире маленькие дети и животные. Хотелось бы , чтобы на подобные сигналы данная служба реагировала максимально оперативно !!!
Никто не очём не знает,деспетчера с дежурной фразой,ведутся работы на подстанции 6КВ,но адрес данной подстанции уточнить не аллё,так сидят чай принеси,иди накуй не мешай. Четвёртый час сидим без света
В принципе хорошее обслуживание. Ничего выдаюшегося, никаких фешн примочек, но тетеньки квалифицированные. По встречавшимся мне вопросам все было сделано быстро. Хотя и серьезных проблем у мнея не было.
Вежливые, понимающие с полуслова, отзывчивые, грамотные специалисты. Вот только зависающая порой техника мешает им работать. Начальству нужно обновить матчасть.