Moscow, Leningradskoye Highway, 25ТЦ Family Room, этаж 2
Volhovets
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Baltiyskaya
560 m
Парк Покровское-Стрешнево
189 m
Information verified by owner
57 reviews
January 19
Спасибо Волховцу за комфортное обслуживание, за талант менеджеров в своем деле! Все помогли подобрать, все помогли решить и сделать красиво! Отлично в соотношении цена/качество! Остались лишь исключительно положительные эмоции!
1
January 23
Обратилась в Волховец для заказа дверей в городе Волгоград, так как это одна из лидирующих фирм на рынке. И была разочарована. Во-первых, в первый приезд установки дверей мастер Андрей отказался работать, так как ему мешали потолочники (хочу заметить, они не тянули потолки!!!). И молча уехал с объекта… чтобы узнать, почему его нет на месте и почему я должна снова оплачивать выезд пришлось звонить в Москву. На второй раз тот же мастер Андрей устанавливал двери и наличники (и почему-то обул без спроса мою обувь?!). Спустя день один наличник стал отходить. По его «независимой экспертизе» кондиционер потек и деформировал наличник. В квартире никто не живет, кондиционером не пользовались, никаких следов влаги нет. Но больше всего меня поразила работа «компетентных» продавцов, которые «очень хотели» помочь решить этот вопрос. Игнор по несколько дней - норма. Очень жаль, что такую ситуацию не смогли сгладить и решить вовремя. В итоге спустя несколько месяцев оплачиваю повторно наличник, менеджеру все еще наплевать и отвечать на сообщения хотя бы день в день не считает нужным. Прошу вас научить работников общаться с клиентами, которые представляют вашу фирму в других городах! Фото прикрепляю.
1
August 12, 2024
Все плохое, что пишут в отзывах — все правда. Все, что можно сделать не так, случилось с моим заказом. Ошибиться может каждый, но трижды в 3 дверях и из них дважды подряд повторить свой же косяк, растянув исполнение обязательств по договору на 6 месяцев и общаясь как будто это я им должна, а не они мне — доступно только избранным.
Циничное отношение к клиентам и нежелание хоть что-то честно объяснить, достучаться получилось только после моих неоднократных звонков в поддержку. Сроки исправления косяков от 1,5-2 месяцев.
Я понимаю, вы работаете по франшизе с субподрядом, но клиентоориентированности у вас явно недостаточно, и ваши внутренние проблемы при отсутствии заботы о клиенте и добром имени компании понимания не вызывают.
2