Volkhov
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
3165 reviews
October 17, 2024
Very nice Hotel with a good Restaurant. It's very close to all the visiting spots. The stuff is very good and nice. The music and other things were fantastic.
1
December 15, 2024
Отличный отель, с хорошим рестораном, вкусными завтраками и отзывчевым персоналом. Порадовали различные экспозиции у лифтовых холлов на этажах. Отель очень удачно расположен... 14 минут пешком от ЖД вокзала и 7 минут пешком до Кремля. За отдельную плату, есть маленькая и чистая Спа Зона с сауной, хамам и бассейном с минеральной водой.
Нас заселили сразу же с московского поезда, рано утром без каких либо условий и дополнительных телодвижений, за что администрации огромное спасибо. Мы жили в люксе "Васнецов" и все бы ничего, НО! ощутимо холодно. Сначала подумали, что проветривали при уборке, или батареи надо подкрутить, но... прошло время, вентили на "мах", а футболке в номере некомфортно. Ванная в номере просторная, чистая, но там плитка и пол ледяной! Функция подогрева предусмотрена, однако регулятор не работает. К чести администрации, нам моментально принесли обогреватель и пообещали разобраться. Да, частично обогреватель проблему решил, но даже боюсь представить что будет в номере при минус 20, если при минус 5 уже требуются дополнительные источники тепла. Помимо "не"теплого пола в ванной определенная проблема с сантехникой - вместо шланга гигиенического душа только заглушка, смеситель душа не держит температуру и ее приходится постоянно подкручивать, регулятор переключения фиксирует напор только на штангу душа, в остальных режимах вода течет и из крана и из лейки и из штанги, что удобства не добавляет. Мы останавливались в гостинице на два дня , поэтому махнули рукой, на... назовем их... небольшие несоответствия заявленному уровню. Однако... если вам важно, приходить с мороза в теплый номер, рекомендую обратить внимание на температуру в помещении пр заселении.
5
1
February 22
Жили на 3 этаже 22-23 февраля 2025г
Плюсы:
Место расположения. Центр города, в шаговой доступности от кремля и вокзала ж/д. Рядом есть бары и рестораны.
Наличие ресторана и спа-центра прямо в здании гостиницы (можно не выходить на улицу, чтобы в них попасть).
Возможность выбора подушки в номер, ни разу не видел такую услугу, и хоть она платная (300 р. сутки), но если вы не хотите спать на той, что идет стандартно в номере, то как доп. услуга очень даже интересно.
Персонал, очень хорошее общение и отзывчивость, у нас прибытие в город было на час раньше, и нас заселили без проблем в 11 дня, это тоже очень хорошая галочка.
Ну и цены на номера не очень высокие, особенно если вы из крупного города, то вам они точно понравятся.
Приветственная открытка так же радует при заезде.
Минусы:
К сожалению, расстроило качество уборки в номере. Паутина на окнах (с трупиками), волосы и песок на кровати, которые очень видны на белых простынях, пыль на картинах и лампочках в светильниках, пыль на плинтусах. Всё это элементарные правила уборки, и когда они не соблюдаются, остается впечатление, что нет трепетного отношения к гостю (в открытке, кстати, указано, что перед приездом была сделана «идеальная уборка», чтобы проживание было приятным).
Наполнение в номере. Отсутствует губка для душа (хотя гель для душа предоставляется), шапочка для душа тоже не предусмотрена, халата тоже не выдают (хотя тут может быть дело в премиальности номера, возможно, халат есть в номерах типа люкс и выше). Также нет губки для обуви.
Не очень мощный фен, сушка волос займет у вас немного больше времени, чем этого бы хотелось.
Состояние номера. Трещины на дверных косяках, потертые дверные ручки. Замок в ванной у нас не очень хорошо закрывался.
Также хотелось бы отметить, что в ресторане завтраки проводятся до 11 утра, а после он не работает до 12 часов. С 12 начинает работать по основному меню, если вы захотите покушать в это время, у вас не получится, но можно посидеть на баре, но там только напитки и десерты (десерты очень вкусные).
В целом хороший отель, если вы не сильно привередливы или вам нужно провести в городе 2–3 дня. Если же вы хотите приехать на неделю или больше, то, думаю, стоит задуматься лучше об аренде квартиры.
Также хочу дополнить, что номера в отеле, ровно как и процедуры в спа, лучше бронировать за минимум 2 недели.
Приятного отдыха)
4
February 13
Прекрасный отель в самом центре Великого Новгорода! Мы останавливались в Стандарте, номер небольшой площади, но все необходимое есть. Даже махровые халаты. Цена приемлемая, адекватная. Для сравнения, мы заплатили за 4 суток 14 т.р., а в этом же здании справа другой отель предлагает номер за ночь по такой цене. Полотенца меняли каждый день, уборка тоже ежедневная. Вода предоставлялась ежедневно. Возникающие вопросы решались моментально. Например, плохо уходила вода в душе, не вынесли мусор - все сразу же находило отклик. Очень вежливый персонал. И огромный плюс этого отеля - СПА с бассейном. Нормальные цены и прекрасный сервис.
2
May 6
Из плюсов:
Отличное расположение около Кремля
Приятный ресторан с живой музыкой ежедневно
Очень хороший завтрак с фрешом
Из минусов:
Завышенная стоимость проживания -15450 за двоих за сутки с обедом и ужином 1 раз ( завтрак включен), номер стандарт, очень маленький. Может на майские так ценник задрали, в отзывах цена у всех ниже.
Комплексное питание не понравилось, за 900 руб с одного за один прием пищи поели столовскую еду , поэтому комплекс не рекомендую, кроме того он отличался по составу от заявленного, лучше заказывайте в ресторане, говорят вкусно.
Не понравился уровень сервиса, сотрудники его не поддерживают, особенно в ресторане хостес мужчина, на вопрос если ли столики , сказал нет, причем не уточнил гости мы отеля и есть ли у нас комплекс, когда догадались сами об этом сказать, ответил надо было сразу говорит и он не Ванга угадывать, столик нашел ( для комплекса видимо их держат) считаю это хамство …
В номере одна зубная щетка была вскрыта почему то , воду утром не принесли, попросили сами на рецепшене , вид из номера во двор не очень, мусор какой то , берите на вид на улицу .
Лифты старые, трясутся, неприятные.
В номере в душевой была плесень , замазанная краской…
В целом неплохо, но цена не соответствует уровню сервиса, номерам
March 1
Плюсы.
Расположение - исторический центр города. Напротив через сквер красивое здание администрации и памятник Лёне Голикову.
Завтраки хорошие. Но дорогие - 1400р с чел.
Уборка номера - отлично. Пополнили воду, чай, даже зубные щетки заменили...
Минусы.
Номер малюсенький - 13м. Хотя видела, что заказывала. Но тесно.
Стоимость одноместного и двухместного размещения одинаковая... За 2 ночи 12400 за двоих с завтраками и 1240 за одного с завтраками. Типа, за двоих скидки...
Вишенка на торте - штраф за неправильную парковку. Во второй вечер поставили машину напротив отеля через дорогу (на сайте на фото машинами заняты места и около отеля, и через дорогу напротив). Подвоха не ждали. Работники отеля конечно должны об этом предупреждать (даже спросили, где мы поставили машину).
Хорошее.
Ресторан при отеле Маруся.
1
1
January 8
Плюсы:
1) расположение в центре города рядом с Кремлём.
2) ресторан Маруся с прекрасной кухней
3) работа ресепшена и горничных хорошая.
Минусы:
1) очень неудобный стандартный номер, нет вешалок для верхней одежды, нет достаточно зеркал, а в ванной комнате вместо душевой кабины квадратное корыто и шторка. Неприятный запах у геля для душа в бутылочках. Но тем не менее вся сантехника работает исправно и электрический полотенцесушитель тоже работает. Фен есть.
2) лифты старые и на них ездить страшно, все время трясутся.
3) странная цветовая гамма в номере, потолок салатового цвета.
Если буду еще раз в Новгороде, тем не менее снова выберу Волхов, но уже номер более высокой категории и из-за ресторана Маруся, тк кухня, завтраки и обслуживание в ресторане просто замечательное.
2
1
December 18, 2024
Отличное место, всегда выбираю его в командировках. Вкусные завтраки Очень, уютное лобби и душевный номерной фонд, видно, что сотрудники сервиса стараются создать приятную атмосферу. Не упускаю возможности в каждый свой визит сходить в спа при отеле, там отличные пар-мастера и бассейн с соленой морской водой. Расслабляет очень!
Особое очарование создает входная зона в отель и украшения внутри)
P.S. Как приятный бонус наличие меню подушек, можно заказать любую под свои предпочтения!
March 9
Расположение отеля хорошее, рядом Кремль. Есть парковка за шлагбаумом. Завтраки просто восхитительны! Свежевыжатый сок, вкусные каши, молочка, горячее, салаты, выпечка и всё это в красивом интерьере ресторана! Бассейн маленький, бани хорошие. В номере ( стандарт улучшенный) всё чисто, кровати удобные, туалетная комната большая. Но сам номер простоват и пустоват. Лично мне для большего комфорта не хватило кресла, с маленьким столиком, и торшера. Хотя место есть. Лифты в отеле давно требуют замены. В целом отдохнули хорошо!
1
March 21
Потрясающая гостиница в Великом Новгороде,всем советую.Отличный персонал и рецепшин, очень стильные интерьеры, при гостинице классный сувенирный магазинчик с интересными аксессуарами в теме города. Бассейн не большой,но уютный, компактные хорошие и удобные номера. Отличный ресторан и шведский стол утром,много блюд и фруктов.На этаже 5м мини-бар и прекрасная зона для отдыха с консолью и видом.
March 8
Отель неплохой, чистые номера, укомплектованы всем необходимым, уборка ежедневно, очень приветливый персонал. Прекрасные завтраки. Хороший и вкусный ресторан. В филиале, чуть подальше отличный банный комплекс с прекрасными профессионалами-банщиками. Трансфер организован. Но есть два минуса: очень хорошая слышимость и скрипучие полы. Если это не брать в учёт, то рекомендую!
December 28, 2024
Останавливались, все ещё наверное хороший выбор! Пока Всё ещё лучше нового отеля Акрон рядом! Соотношение цена - качество, расположение и организация - отличное! Ресторан Маруся+ , бар на 5 этаже тоже норм) , обслуживание хорошее, шампанское +++, но пивом прокисшим напоили))) под видом Лагера ... путались, говорили, может нефильтрованное... правда предложили заменить ++, балкон и вид хороший, спа зона есть с бассейном++
1
May 11
В целом отель понравился - удобно расположен, завтраки вкусные и разнообразные, на первом этаже есть отличный ресторан, на мой взгляд, лучший в городе. Из минусов - обслуживание на завтрак: столы протирают плохо, попросила чайник ( в маленькой чашке заваривается слишком крепко), сначала предложили «помакать» пакетик, потом все же выдали чайник, но грязный, с остатками чая. В душе вода не регулируется и льется только горячая.
March 7
Всем добра. Хорошая гостиница. Брал одноместный номер: цена - качество соответствуют ожиданиям. Завтрак на отлично, а вот ужин (брали по спец. предложению для командировочных) предлагается без альтернативы выбора блюда - в целом нормальный, кроме салата, который представлял собой мелко порезанные овощи с каким-то, дополнением (не запомнил название продукта) без соли, без перца и без вкуса. Возможно в другие дни меню иное, но нам "повезло" откушать именно такой салат. Порадовало, что в подарок было 2-х часовое посещение спа-салона, но мы к сожалению не воспользовались услугой, поскольку нужно было предварительно (лучше сразу при заселении) записаться на свободное время, ну и нужно иметь при себе плавки/купальник. Персонал, вежливый, доброжелательный. Сама гостиница уютная, светлая, чисто.
В целом - рекомендую. Хорошее место.
1
April 6
Отдыхали 3 ночи с 23.03 по 26.03. Из плюсов: отличный ресторан, разнообразные завтраки, современная обстановка в номере, наличие спа(в нашем случае плескаться в бассейне). Минусы: в номере пахнет канализацией, на мой вопрос на ресепшене про халаты, мне сообщили, что нам в стандарте в отеле 4 звезды со спа, на которое меня также ресепшен отеля записывал предварительно не положен, ну тут меня понесло на сайт, а там акция на третьи сутки, как раз в наш период и по стоимости проживание за сутки ниже, стоимость пересматривать не прошу, бронировала заранее, а вот условия акции нам как раз подходят, при бронировании в наш период, правда после моего вопроса в контакте добавили, что только на новые бронирования(смешно). В общем надо было школьников нагнать ( у самой сын, тут без претензий к детям), а мы жили по стоимости полулюкса без халатов. Поэтому отдельному человеку на ресепшен минус, который испортил всё впечатление, зацепил. И всё закрутилось.
3
1
April 27
Отличный отель в центре города! 1. Недалеко от жд вокзала - удобно с утра занести вещи в камеру хранения и гулять по городу 2. Внимательные администраторы Лев, Алена и Полина. 3. Компактный и тихий номер , есть тапочки одноразовые, удобная и мягкая кровать! 4. Тут крутой бассейн и спа. 5. Вечером по гостинице бегали дети, шумели - быстро уладили вопрос, детей угомонили )))) вернусь сюда еще !
1
1
March 22
Отдыхали с 8 по 10 сентября 2024 года. Выбирали специально Спа Отель. Удобное расположение, от ж/д вокзала 20 минут прогулочным шагом, до Кремля 10 минут. Современный номер, чистый. Уборка, смена полотенец, вода каждый день. В номере есть все, что нужно: халаты, тапочки, чайник, чай, сахар, вода. На ДР получила комплимент от отеля коробку конфет, очень приятно.
После неудачных попыток обедать в городе остановили свой выбор на комплексных обедах и ужинах в ресторане «Маруся» при отеле. Ресторан — это отдельная любовь! Попробуйте обязательно новгородские деликатесы! Завтрак «Шведский стол» можно оплатить на месте. Большой выбор блюд, все очень вкусно, очень понравилась выпечка на завтраке.
Хорошо отдохнули в спа зоне. Так же заказывали парение на двоих.
Отдыхом остались очень довольны.
April 16
Гостиница в самом центре. Номера просторные и чистые. На пятом этаже бар и холл - вечером отличная праздничная атмосфера. На первом этаже бар с классными барменами и разнообразными настойками - трезвыми уйти нереально.
Завтраки в ресторане Маруся - очень разнообразные, вкусные и сытные.
Персонал дружелюбный и незаметный.
В общем, добротные 4*, рекомендуем.
1
December 16, 2024
Отель оставил самые наилучшие и теплые впечатления. Находится в центре, от вокзала 10минут прогулочным шагом, можно сказать через дорогу Кремль. Сервис на уровне, на каждом шаге чувствуется внимание. Номер «дизайнерский люкс» в тематике русских художников, выдержан в стиле. В номере кофемашина, вода, чай, печеньки комплиментом. Французский балкончик. В хооле и на ресепшн пахнет мандаринками. СПА тоже очень хорош. Завтраки просто отпад, кофе да, не вкусный и льется уже сладкий, это минус. Ресторан красивый, классная подача блюд, по выходным джаз или живая музыка. В общем все стильно, утонченно. Мне очень понравилось, приеду еще.
1
January 30
Отель расположен в центре города, в пешей доступности ЖД вокзал и достопримечательность: Кремль и мост через реку Волхов. Хороший ресторан на первом этаже! Из минусов: устаревший ремонт номеров в экономе, старые двери в номер можно сказать их отсутствие из-за плохой шумоизоляции. В ресторане бывает проходят банкеты, при чем на неделе и музыка долбит до самой ночи.
May 16
Остановились семьей в отеле "Волхов" в Великом Новгороде на пару дней. Расположение отличное — центр города, рядом Кремль. Заселение прошло быстро. Номер чистый, но звукоизоляция слабая — шум с улицы слышен. Завтрак с хорошим выбором, особенно порадовали блюда в ресторане при отеле. В целом, удобный вариант для краткой поездки, но есть мелкие недочёты.
January 16
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от пребывания в СПА Отеле. Отдыхали в новогодние каникулы (4 ночи, 4 дня). Номер был 2 местный, на 5 этаже. Новогоднее оформление холла, этажей, ресторана очень симпатичные. В номере всё соответствовало уровню 4*, единственное, он оказался совсем крохотным. Включены были завтраки. Вот прекрасный ассортимент, придраться не к чему. У нас была SPA программа: несколько видов массажей, 2 вида парения, скрабирование+ оберртывание. Хотим отметить и девушек массажисток: отлично сработали! Услугу парение оказал Эдуард. Великолепный специалист (нам с подругой было с чем сравнить в предыдущих поездках). Посещение бассейна тоже на "5".
Пожалуй, единственное, что вызвало недоумение, так это работа Wi-Fi отеля. Вот не было его на нашем 5 этаже. Администраторы ничем не об'ясняли этот факт. Подключали при каждом нашем обращении. Минус за интернет.
В общем впечатление от отеля хорошее, рекомендуем. Спасибо. Лариса Калинина.
1
May 5
Была в туре по Великому Новгороду и останавливалась в гостинице "ВОЛХОВ",в одноместном номере категории "комфорт ". Спасибо большое,нет,очень большое за гостеприимство! Всем буду рекомендовать именно этот прекрасный дом для гостей Великого Новгорода. Мне неудачно пришлось приболеть и честно скажу:-Такое внимание от сотрудников гостиницы не часто увидишь,сделали даже фруктовую тарелку из "живых" витаминов,принесли в номер свежий горячий бульон. Ну разве это не заслуживает похвалы? Большое спасибо! Желаю всему коллективу здоровья и процветания!
2
September 26, 2024
Расположение отеля - центр города, недалеко от Кремля. Оборудование номеров (полулюкс+люкс двухуровневый/сауна) хорошее. Ресторан не впечатлил от слова «совсем». Завтрак с разнообразием блюд, но качество продуктов «обычное». Кофе ужасный. Ужин «с претензией на эксклюзив продуктов местной кухни», но цена не соответствует качеству и разнообразию. Парковка в запущенном состоянии. Покрытие: щебень и песок?! Утром ок. 07:37 в отеле сработала пожарная сигнализация. Требование по трансляции в номерах: всем срочно покинуть отель. Оказалось, что «кто-то в каком-то номере закурил», а в итоге постояльцы в недоумении выбегали в коридор… со всеми вытекающими… Только мой звонок на ресепшн прояснил ситуацию. Никаких извинений. На 5-м этаже ночной бар с выходом на балкон. Удобно. Утром в баре на столах - грязная посуда. Видимо «кто-то» гулял ночью), но убрать было некому. Услугами СПА не пользовались.
5
4
February 16
Местоположение отеля- центр. Парковка есть при отеле. На рецепци выдают карточки для проезда. Шлагбаум есть. Парковка чистится не регулярно,хорошо клиренс большой. На рецепции девушки - отлично. Из номеров попался неудачный 515. Это 5 этаж возле бара (ночного). С выходом для курильщиков. Дамы гуляли почти всю ночь, кроме этого граждане с плохо воспитанными детьми орали на весь коридор. Видимо айкью было завышено. Утром на диванах 5 этажа мятые подушки,возможно посетительницы вырубились. По номеру. ТВ есть,но не смарт.Диагональ 32,с собой USB или внешний. Напрямую не бросить видео. WiFi-отл. Потолок - гипрок залит протечкой сверху,поэтому свет не включать,тогда точно практически не видно . Розеток достаточно. Горячав вода постоянно ,холодной нет ,либо минимум( указывает на проблемы со смесителем по стояку, дополнительный признак грячий бачок унитаза.Надо просто инженерам(техникам) изредко посещать номера). Душевая ширма требует очистки , в местах стыка (особенно в углах) ржавчина. Порван шланг душевой.Из плюсов зубная щетка, из минусов нет ватных палочек. Полотенец по 3 на человека - а это три звезды, а не 4 . В спа не ходили, так как запах хлорки на первом этаже не очень обнадеживал ,что там морская вода . Завтрак на 4 . Латте нет и блинчики сухие .Жене понравилась расцветка штор, а мне не понравился размер подоконника, хотя регулировка окон происходила на цыпочках. Далековато.Долго ржали с халатиков. Для женщин еще ничего , но если у вас рост от 170 и есть животик от малого и больше , то лучше в зеркало не смотреться.Чайник работал,ложка для чашек была одна.Пикантно ,но нечего ложки после себя облизывать . Ужин и обед не ходили, достаточно ресторанчиков и баров рядом .Если снова в 515 ,то не поедем. Супруга говорит что у них маруся по отзывам 4.8-4.9 . Ну может заскочим, разок середине марта . Если истрия повторится- крест на отеле . Отели еще есть в В. Новгороде ,да и Лен область не маленькая,(Выборг), Псков, белорусы ,Карелия. Может и Таллин откроют,с Лапой. за 90 евро в Таллине можно было раньше просто спа отель 4 снять через букинг . Господа развивайте отели, вам дали время . Кстати лифт узковат( щербинский завод), но работал как часы. Меню в номере есть,но еду в номер -это жесть. Вляпались в сладкое , как только заселились. Приключения хороши,но в меру
May 25
Спасибо! Все понравилось! Расположение - идеальное! Центр. Все рядом. Все в шаговой доступности. Вежливый персонал. На все запросы очень быстро отвечает. В номере чисто, уютно, есть все необходимое. Завтраки - шведский стол, меню разнообразное, для детей много вкусного. Много фруктов. Много выпечки.
1
January 5
Огромный плюс отеля- его месторасположение! Исторический центр Великого Новгорода пару минут ходьбы от кремля.
Отель 5 этажный располагается в здании советской постройки 50-60 годов прошлого века. На первой этаже расположен ресторан и СПА, есть своя парковка за отелем. Что понравилось: чистота в номерах, убираются каждый день, вкусная еда в ресторане, доброжелательный персонал. Что не понравилось: плохая шумоизоляция, такое ощущение, что стены сделаны из картона, двери в номера остались еще с советских времён - деревянные с ключом, мы жили на третьем этаже. Маленькие лифты для гостей.
СПА с бассейном - это отдельная тема. Записываться нужно заранее. Помещение комлекса небольшое, в нём находятся бассейн, две раздевалки, парилка и хамам. Раздевалки с одной душевой кабиной!!!! При этом на сеансе у нас было человек десять. "Басейну с солёной водой" больше подойдет название купель, так как объективные размеры метров семь в длину и два с половиной в ширину , комфортно в нём можно находиться максимум четверым . Нет часов, чтобы сориентироваться во времени, нет градусника в парилке, очень скользкий пол, при этом есть пару лежаков и столики для отдыха.
Ресторан тоже своеобразный, пообедать очень проблематично, постоянно нет мест... Были на новогодних праздниках, возможно поэтому. Хотя на мой взгляд, в приоритете должны обслуживаться гости отеля, а не прохожие, проходящие мимо и зашедшие пообедать. Заказывали "рум сервис"из ресторана, еда вкусная, ждать где-то около часа.
Надо заметить, что пообедать на праздники в городе большой семьей с детьми в хорошем по рейтингу ресторане проблематично, так как все забронировано заранее.
Отель оставил неоднозначное впечатление, место расположение на пять, а остальное на три звёзды!
March 9
Хорошая гостиница. В центре города, всё основные достопримечательности в пешей доступности. В номерах всё чисто, комфортно и тепло, что и не маловажно зимой)
Однозначно рекомендую и в случае, когда будет нужно приехать в Новгород, выберу эту гостиницу.
December 25, 2024
Потрясающий отель, очень уютная атмосфера, чистые и новенькие номера, завтраки очень разнообразные и вкусные, официанты стараются, ресторан с замечательной мебелью. Кафе с понорамным видом на 5 этаже, уходить не хочется. Локация отеля самая лучшая.
May 4
Нам понравился отель , был номер полулюкс , нормальный , просторный , чистый , брали ужины и завтраки -очень вкусная кухня , приятный персонал . Очень удобное месторасположение -близость к Кремлю , собственная парковка , приедем еще сюда обязательно 🤗
1
March 20
Хорошая гостиница. Отличное расположение. Вокруг полно хороших ресторанчиков. Номера небольшие, но уютные, и достаточно оснащенные. Очень хорошие завтраки. Сотрудницы на рецепции спа неприветливые, портят общее впечатление от заведения. А вот работники молодцы. Ушли в итоге с хорошим настроением. Гостиницу рекомендуем, общее впечатление более чем хорошее.
August 30, 2024
Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Волхов" за отличный приём нашего регионального менеджера!
Наш сотрудник отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
1
2
March 31
Отличный отель, останавливаемся не в первый раз в нём, минусов вообще никаких не выявили, персонал везде быстрый и вежливый, номера чистые, всё в номерах предоставлено, уютно, завтраки превосходные, всем кто собирается посетить Великий Новгород советую именно этот отель. Очень удобное месторасположение и качество отеля просто отличное.
October 7, 2024
В целом, хорошая гостиница. Но есть нюансы.
Плюсы:
Центр города.
Сервис хороший, чисто, уютно. Красивые интерьеры (немного "уставшие").
Брал полулюкс - мне понравился. Полотенца и прочие принадлежности - всё есть, как и полагается. Матрац и подушки удобные. Соседей не слышал.
Ресторан держит уровень - вкусно, красиво, вежливое обслуживание, цены выше среднего.
Спа не посещал, ничего сказать не могу.
Бар на этаже хороший. Работает допоздна. Не дешёвый (Отель, всё таки).
Бармен "красава", сделал отличный коктейль (прости, не запомнил имя).
Минусы:
Есть парковка для постояльцев. Это тихий ужас.
Места не хватает ((( машины стояли очень плотно. Грязь. Стройка.
Расположение считывателя для карт - хуже, наверное, не придумаешь. Придется выйти из машины. А после дождя это лучше делать в резиновых сапогах (лужи, грязь).
На одну машину, на парковке, упал инструмент с крыши (ремонт идёт).
Мой номер был на последнем этаже, утром разбудили рабочие топаньем и шумом от проводимых ремонтных работ. На ресепшн на жалобу не отреагировали.
Это испортило всё впечатление.
2
2
April 18
Останавливались на несколько дней втроём в люксе. На троих люкс небольшой, вдвоём, думаю, что вполне комфортно. Организация пространства хорошая, есть чайная зона. Столики все очень маленькие, с компьютером не поработаешь. Прихожая тоже совсем крохотная. Но в номере чисто, никаких запахов, убирают каждый день очень незаметно. Завтраки разнообразные
January 27
Отель хороший, завтраки, обеды и ужины отличные. Персонал вежливый, отзывчивый. Из минусов - дверь тонкая, слышно всех, кто разговаривает в коридоре. Спа очень маленький - один хаммам, одна сухая сауна и небольшой басссейн с водопадом. В сауну пускают строго ограниченное количество людей одновременно. За счет этого находится там очень комфортно.
January 10
Отель очень удобно расположен - на полпути от вокзала к кремлю. Еда вкусная, а завтрак - шведский стол, один из самых разнообразных, что я встречал. СПА - комплекс очень понравился, там бассейн с морской водой. Все эти плюсы компенсируют несколько повышенную цену
2
1
July 22, 2024
Плюсы: Расположение прекрасное, 5 мин от Кремля и основных домтопримечательностей. Есть кафе и ресторан "Маруся", спа. Завтраки отличные.
Номерав целом неплохие но есть минусы.
Есть камера хранения, где можно оставить вещи до поезда.
Минусы: приехали с родителями, специально для них забронировала номер улучшенный стандарт, чтобы им было попросиорней. А он оказался ухудшенным - по площади вместо заявленных увеличенных м2, по сравнению со стандартом - был еще меньше по площади, метров 13. Между кроватью и столом практически не пройти.
Стала выяснять, оказалось что улучшенные стандарты у них бывают разные, предложили переселиться на 5 этаж, но родители уже разложились, не хотели скандалить и переезжать и решили остаться в этом не соответствующем заявленному описанию на сайте номере. И стоил он на 25-30 процентов дороже ни за что.
И в этой ситуации, где клиент указал на несоответствие, сервис отеля не извинился, не сгладил отрицательные впечатления комплиментом, не предложили помочь перенести вещи. Просто воспользовались, что я не хотела наше небольшое путешествие потратить на уговаривание пожилых людей.
И у меня вопрос если у вас номера не соответсвуют, ну продавайте их по другой цене, назовите как-то иначе.
Вобщем сервису есть куда развиваться. Трудности с улыбками у персонала. Я понимаю что суровый северный вайб) но все-таки, это же ничего не стоит. Понятно что с персоналом наверное тяжело, город маленький, отток в СПб, но вот чуть подкрутить и будет отлично.
За исключением описанного эпизода в целом хорошие впечатления остались, музей на 4 этаж потерянных вещей забавный, само здание гостиницы приятеое.
23
8
March 14
Приятный отель. В качестве комплимента улучшили категорию номера. Очень удобные матрацы. Приветливый персонал. Хорошее расположение. В номере все есть. Как говорится "от шапочек до тапочек". Нужен зонт, когда идёт дождь? Пожалуйста! Нужен поздний выезд? Пожалуйста! Мне все понравилось.
May 22
Отличная гостиница, с очень чистыми номерами, полулюкс вполне себе годный. На 5 этаже можно посидеть в баре и в целом почилить на балконе. Ресторан на первом этаже с очень изысканной кухней 👍👍👍 от отеля все в шаговой доступности от православных храмов до чебуречных! Рекомендую.
1
March 27
Добрый день! Приехали с сыном на весенние каникулы в отель. Номер полулюкс вполне приличный , всё необходимое есть. В номере тепло, хорошее постельное белье.У меня в этот период совпал День рождения 🎁 . Сделали скидку 10% на процедуры в СПА и в ресторане. Плюс бонусом было угощение для меня и сына от отеля в виде пироженных. Могу отметить вежливое обслуживание и доброжелательное отношение. Спасибо
1
April 22
Давно не была в Новгороде, и вот на днях наконец-то приехала. Ранее останавливалась в отеле Волхов, решила и в этот раз остановиться тут же. Очень удачное расположение отеля прям центр, близко Кремль! Была очень удивлена апгрейду отеля! Наконец-то сделали вход со стороны заднего двора прям у лифтов, ранее вход был слева и надо было с чемоданами идти через все крыло к ресепшен! Появилась спа зона, в этот раз не получилось туда попасть, может быть в следующий раз! Номера отеля тоже приятно удивили, мы снимали два номера Люкс, один называется Айвазовский, другой Васнецов! Да интересная задумка дизайна номеров, но до люкса конечно им далековато! В номере Васнецов не развернутся от слова совсем, ну прям очень маленький номер хоть и двухкомнатный! Номер Айвазовский чуть побольше! Все таки когда номер имеет статус Люкс, это в первую очередь площадь номера должна быть ну в разы больше! Далее при въезде в номер Айвазовский ну через чур набрызгали приторным освежителем или они что-то обработали приторным раствором, прям честно дышать не чем, пока малость не выветрилось! Ну нельзя конечно настолько брызгать, запах на любителя! Я прям первое время задыхалась от этого запаха! Далее сервис конечно немного хромает! Решили продлить на сутки эти два номера, подошла на ресепшен спросила возможно или нет, сказали да номера свободные, сказала подумаю, на что молодой человек на ресепшен сказал я вам поставлю предбронь, как решите подойдите и скажите! Ну в общем утром решили, что еще останемся, подхожу, а мне говорят так у вас номер продлен! Была удивлена, это называется у них предбронь! Далее, что вообще возмутило так это цена, объясню почему, первые сутки стоимость 2-ух номеров было 30 тысяч, а вторые сутки эти же два номера уже стоили 32 240, ну как-то так себе! Когда спросила а почему разница появилась в цене, сказали, что появился спрос! Они видимо взяли идею у Яндекс такси, из серии спрос выше и цена выше! А мне кажется, что если я решила продлить наоборот должны как-то завлечь, чтобы я захотела остаться еще на сутки у них! Это конечно вообще не понравилось!!! Уборка номера тоже оставляет желать лучшего, просто заправили кровать одеялом без покрывала, покрывало сложили на окно, а обычно если номер категории люкс, заправляют как следует! И да дешевая косметика в ванной тоже не подходит для номера категории люкс! Запах шампуня просто «сводил с ума» аромат травы с нотками хлора!) И еще момент банные полотенца тоже не подходят к данной категории номера, обычно в такие номера кладут большие полотенца, а не стандартные 70*140, и цвет полотенец как минимум не должен выглядеть как 33 оттенка серого! Из интересного у них появились продажи одежды в русском стиле, если надо утеплиться можно купить интересную кофточку, либо футболочку! И еще всякие нужные мелочи от зонтика до зарядки! Но совет, перестаньте называть это все забугорным словом МЕРЧ!!! Вот честно я не знаю, мне как русскому человеку это прям ухо режет! Вы находитесь в исконно русском Великом Новгороде, продаете одежду и товары с русской символикой, я конечно понимаю, что сейчас так модно говорить, но не в Новгороде! И еще что не понравилось так это запах на всех этажах хлорки, вот честно, вы там кого-то вытравливаете? Надеюсь мой честный отзыв, сделает ваш отель лучше!
3
November 26, 2024
Очень удачное расположение отеля, Кремль в шаговой дрступности.Расселили очень быстро, прекрасный просторный номер - всё чисто, современно, приятно находиться. Хорошее постельное бельё, удобный матрац, все помывочные принадлежности в полном ассортименте. На 5 этаже- бар, девушка любезно дала нам в номер винные бокалы...Чудесный шведский стол, всё продумано до мелочей, вкусный кофе!!! Настоятельно рекомендую к посещению!!!
1
December 2, 2024
Очень вежливый персонал, заселение быстрое. Номер (полулюкс) чистый, есть всё необходимое, можно даже ничего не везти с собой. Удобно, что прямо в номере есть чайник, чашки и чай/кофе, которые обновляют каждый день.
Уборка ежедневная, очень качественная.
Удобно то, что на этаже был небольшой лаунж бар, где можно заказать блюда из ресторана на первом этаже, но сидеть в более комфортной атмосфере с красивом видом через панорамные окна.
От жд- и авто-вокзалов идти по прямой около 10 минут, что тоже очень удобно, а для авто предоставляется парковка.
Очень довольна отдыхом в этом отеле - обязательно приеду ещё.
2
November 20, 2024
Номер хороший, мебель и кровать удобные, конечно, не самые современные, но удобные! Завтрак хороший, всё аккуратно и чисто, достаточно разнообразно. Минус только один: в гостиничном коридоре очень сильно пахло бассейном! Может, только в нашем крыле, не знаю... Спа и бассейном не пользовался... не успел... Но самый большой плюс — это расположение! Самый центр! Парковка под шлагбаумом во дворе отеля!
January 12
Хорошая гостиница, мы жили один день, но нам понравилось и номер, и завтрак, и наполнение/состояние номера, хороший санузел, душ, халаты, всё было, в номере тепло, хотя работала одна батарея, мы даже на ночь немного форточку открывали, так было тепло. Фото номера, к сожалению, нет, но локация очень удобная, в центре города, в пешей доступности вообще всё, а во дворе гостиницы парковка, доя гостей бесплатно, очень удобно, выход на неё отдельный. В общем твёрдая четвёрка. По стоимости, если это не праздники, то терпимо ;)
February 12
Очень рады что выбрали именно этот отель а Новгороде! Все на высшем уровне, в номере кровать супер удобная, выбор подушек на любой вкус! Ванна тоже порадовала! Завтрак разнообразный, очень вкусно все! Сюрприз от отеля в день рождения- фирменный десерт!!!
January 24
В центре города, в шаговой доступности от Кремля, чистый, уютный отель, прекрасные завтраки, блюда по меню выше всех похвал, есть спа (но не было времени посетить), впечатление осталось самое хорошее, рекомендую!
March 14
Внимательный и вежливый персонал, высокий уровень оказания услуг, чисто, красиво, уютно. Очень понравилось моему мужу - гражданину Великобритании. В следующий раз обязательно остановимся в этом отеле! Рекомендую!!!
November 10, 2024
Плюсы: расположение отличное, центр, все в шаговой доступности. Завтраки хорошие, разнообразные и вкусные. Десерты в лобби баре вкусные.
Минусы: парковка в ужасном состоянии. Бронировали номер категории Люкс ( немного были шокированы квадратурой номера ), в ванной комнате небыло никакой вентиляции, поэтому в номере было душно и сыро. Попросили переселить, пошли нам на встречу ( переехали в полу люкс), номер немного меньше, но по функционалу намного лучше. Обещали за неудобства комплимент от отеля.
Когда мы заселяемся в отель, мы всегда вешаем на дверь карточку «Не беспокоить», так как не очень нравится, когда кто то чужой без нас в номере. И мы были шокированы, когда вернулись с прогулки, увидели в номере комплимент от отеля. Кто то без нас зашел в номер, под карточку. И это отель 4 звезды. Такое не допустимо.
Спа- тоже не очень впечатлил, во время массажа, открылась дверь, кто то вошел , что то взял и ушел. Это вообще как????
Ресторан, вообще кошмар: не соответствует цена и качество .
Поэтому итог: в следующий раз будем искать другой отель.
1