Volkswagen
268 reviews
December 26, 2024
Отвратительное обслуживание !
С сентября не могут поменять стойки стабилизатора.Машина на гарантийном ремонте .
Записывают ,приезжаю в назначенное время ,и снова не получается ,не согласовано ,руководителя нет на месте !Предлагаем произвести ремонт на коммерческой основе ,и о чудо ,стоек нет ,и првезти из тоже не кому !
Никому и никогда не советую обращаться сюда и заключать договора на обслуживание авто особенно !
1
January 22
Проблему с которой обращался не решили- типа теперь нет дилерской программы, зато поремонтировали то, что умеют, причем з/ч цены явно завышены. Замена рулевой тяги вместо в сборе взяли по отдельности с наконечником- итого 8 тыс!! Заменили тягу и втулки стаба- 49 тыс!!
January 13
Вежливый персонал, быстро находят решение любой задачи. Спасибо.
July 30, 2024
Ужасный сервис! Записался на сервис и «электрика» за 2 недели вперед (по причине отпуска электрика). Приехал, никто не в курсе что я записан! Хорошо, приняли. Техничку машины посмотрели, электрика - жди!
Решали решали вопрос: типо виноват я, что не сказал когда приехал, что хочу от электрика( так и не понял, что это меняет, если не записали даже и не отметили бы электрика) переписали на другой день, за сутки позвонили - электрик заболел, ждите… в общем из хорошего сервиса превратилось в шаражку гаражную .
Отношение к клиентам - ужас. Персонал - плохо. Время ожидания - безумного долго.
3
July 30, 2024
Абсолютно отвратительный сервис. Не заслуживает даже одной звёзды. На ТО, типа бесплатное, поло седан, приговорили к замене задние сайлентблоки передних рычагов. Оригинал сказали придет через неделю. Записались через неделю. В итоге вместо оригинальных сайлентов установили китайскую подделку. После замены заскрипели через неделю. Дальше разъехались совсем. При этом при установке, такое ощущение, что забивали молотком.При этом сняли защиту двигателя, обратно установить не смогли. Типа болты заржавели, ставь сам. Вообще больше туда ни ногой. И никому не советую. А ведь буквально два года назад, отличный сервис был...
4
August 26, 2024
Ужасный автосервис!!!
Страшно отдавать им машину на сервис. Могут вернуть в недоделаном состоянии, а деньги взять за полный ремонт.
Перестал работать кондиционер. Машина - фольксваген мультивен.
Позвонили, договорились об осмотрет и ремонте. После ремонта отдали машину всё вроде работает, но после трёх дней эксплуатации авто кондиционер перестал работать.
Я предлагаю, что в данном автосервисе нет толковых специалистов, которые знают как делать.
Звёзд ставить не хотела, но отзыв по другому не сохраняется.
3
December 13, 2024
Отвратительный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности. Машина простояла в сервисе целую неделю, и работы так и не начались. Менеджеры не перезванивают, приходится самому выспрашивать информацию. В итоге забрал автомобиль в неудовлетворительном состоянии — пропала заглушка замка двери, которую потом установили криво. Обещания по срокам и качеству не выполняются. От Фольксвагена здесь только вывеска. Категорически не рекомендую!
December 16, 2024
Замена масла в двигателе на Туареге. Менеджер при оформлении и приемке автомобиля оценил стоимость работ. Подписали документы о предварительной стоимости комплекса работ. В период выполнения работ последовал звонок менеджера с вопросом о том нужно ли менять воздушный фильтр и салонный фильтр? На мой вопрос а разве в комплекс работ и цену замена воздушного фильтра не входит ответил нет, не входит. Занижая предварительную стоимость вводят потребителей в заблуждение о конечной стоимости работ.
January 24
ТО провели все норм, но немного не за то что обещали, ну а так молодцы завлекают, всё делают
February 29, 2024
Большущий минус. Не могу понять их работу, хотел купить новое авто, обманули с подарками , при осмотре моего авто которое хотел сдать по Трей дын, который длился 4 часа, они установили, что мое авто полный хлам и они его не возьму, хотя на следующий день в мастерской где прохожу то, было озвучено, что с моим авто все в порядке. Далее мне предложили типа сам продавай свое авто и приезжай за новым. Если была возможность то я бы продал и сам и намного дороже, но без колес ни как требуется каждый день. Все что мне смогли при покупке нового авто это пол стоимости зимней резины, а второй половину сам доплатишь, дак зачем вы в рекламе пишите одно, а по факту совсем другое. НЕ РЕКОМЕНДУ
3
January 22, 2024
Так получилось, что поломалась машина в холод, -20,в салоне приняли по звонку, без всякой записи, внимательно выслушали, посмотрели машину, ремонт провели быстро и качественно,спасибо всем, особенно мастеру за отличную работу. С уважением семья Чуриных.
2
December 20, 2021
Добрый день! Очень долго выбирал автомобиль, ездил по разным салонам искал более выгодные предложения на автомобили одного сегмента. Как итог остановился на данном салоне, вежливый отзывчивый персонал, все рассказали, все подсказали, провели качественный тест-драйв. Приняли мой авто по ценники близкому к рынку(что не могло не порадовать. Остальные салоны предлогали цену на порядок ниже) добрал небольшой остаток суммы кредитом(кстати у них свой банк, в отличии от других ДЦ) под низкий процент. Все цены прозрачные, окончательные, выше уже не называют ( есть печальный опыт с одним дилером, когда назвали одну цену, а когда я приехал цена уже отличалась на порядок) в общем качественный официальный дилер. Все супер, все понравилось. Скоро увидимся, через пару лет приеду к вам за новым автомобилем.
3
November 3, 2024
Ужасный сервис ; меняли резину на следующий день колесо на ободе, переделывать отказались. Ни кому не советую связываться с этими товарищами. У всех выражение лица как будто они вам делают одолжение.
February 26, 2021
Хочется выразить искреннюю благодарность Владиславу Сверчкову!!!!! Человек профессионал в своем деле!!!! Покупали машину фольксфаген поло,все объяснил,разъяснил подготовил машину,по максималу сделал подарков от салона.... Очень приятно с такими людьми общаться.Сразу видно-человек на своем месте!!!! Удачи вам ,Владислав и продвижения по карьерной лестнице. Я думаю,такие сотрудники должны поощряться начальством!!!!!
5
March 2, 2024
Даже одну звезду бы не поставила, автодом = отсутствие сервиса, работники сваливают друг на друга обязанности и оправдываются, вместо того, чтоб сделать пребывание в салоне комфортным и хотя бы извиняться за доставленные сплошные неудобства: ожидание без кофе и отсутствие тайминга, это лишь малая часть сегодняшнего визита, в остальном писать можно очень много и долго, готова лично руководству выложить все
2
March 7, 2024
Пригласили на диагностику автомобиля. Приехал к назначенному времени, сообщил девушке в сервисе о прибытии, мастер к вам подойдет посидите на диване сказала девушка. По истечении 15 минут поинтересовался у девушки где мастер ответ тот-же ждите. Прождал 30 минут так мастера и не увидел. Жалко зря потраченного времени. Не рекомендую данный сервис.
3
March 23, 2024
Неделю назад позвонили из этого салона, пригласили на диагностику. Записался на сегодня, на 9.20. Накануне перезвонили, напомнили. Приехал из другого города. Время 10.55, не могут начать, потому что, внимание: нет мойщика, некому помыть машину 🤪. Четыре года назад покупал здесь машину, такого цирка не было 🫣. Больше не приеду.
2
1
November 13, 2023
Купили машину в январе 2023г, фольксваген поло. Пришло время обслужить машину по гарантии, записались на утро понедельника, с вечера воскресенья оставили машину, чтобы мастер по гарантии пришёл и с утра начал обслуживать нашу машину. С утра понедельника мы решили уточнить, ремонтируют ли нашу машину. Но машина как стояла на улице с вечера воскресенья, так и стоит, никто ей не занимался, а мастер по гарантии вообще будет только вечером, якобы оставляйте машину, сделаем. Вопрос, а зачем Вы записываете на утро понедельника, если мастер будет только вечером и будет ли вообще в сервисе? Соответственно, машина не будет сделана в данный день. Пришлось забрать машину, так как без неё никуда.Сервис ужасный, клиентоориентированности НОЛЬ.
5
March 10, 2022
Ездили на ТО2 , авто Тигуан. Всё быстро, качественно, бесплатная мойка, можно присутствовать при всех работах с вашим авто. Удобные диваны, кофемашина, чай, сахар, конфеты все бесплатно. Отлично. Удачи в работе официальному сервису Volkswagen!
1
2
April 11, 2022
Приветливый, вежливый, отзывчивый персонал. В нынешних условиях, когда и платежеспособность падает у людей, как кажется лучше провести вовремя полноценное ТО, чем потом проводить дорогой ремонт, который в нынешних условиях будет ощутим для бюджета. Оригинальные запчасти, адекватные, корректные цены на рынке. Сервис, обслуживание. Возможность проверить и принять работы лично и самостоятельно. Особая благодарность Рамазану и коллегам за отзывчивость и советы по уходу. Автомобили стали "дороговаты", поэтому лучше беречь их, а не капитально чинить. Здесь это могут, умеют и знают как это грамотно делать.
1
4
April 17
Даже не выяснив вопроса обращения, нам выставили счёт,
May 23, 2024
Был здесь. Купил машину чанган Хантер + . С апреля дилерство чангана у салона отозвали. Жаль, только сработались. Теперь обучаю нового дилера работе с моей машиной. Сравнить сарай нового дилера и этот прекрасный салон невозможно.
July 10, 2023
Были проездом в вашем городе, нужно было поменять масло в коробке и для двигателя. Накануне вечером позвонила, договорились, что утром отзвонится мастер, озвучит сумму и примет машину. Но утром никто не позвонил. Я перезвонила, потому что стоял вопрос, либо ехать к вам в сервис, либо дальше в путешествие, девушка недовольным голосом сказала, что мастер опоздал, и в течение 10 минут перезвонит. Но никто так и не перезвонил, ни через 10 минут, ни через час. И мы уехали. Вот так гостеприимство)
Ребята)))) это ужас! Удачи вам с таким персоналом 👌
Сервис не рекомендую
6
1
September 7, 2021
Накипело, по этому пишу как есть. Покупал автомобиль в 2020 году, процесс продажи прошел прекрасно, все сделали быстро и качественно. Но проблемы начались когда потребовался ремонт по "КАСКО". Мастера безотвественные, кормят постоянно завтраками, когда просишь перезвонить забывают об этом и игнорируют, до того момента пока сам не начнешь им звонить ежедневно. Машину задержали на 3 месяца, хотя обещали отдать за месяц. Работа по факту длилась 3 дня, соответсвенно машина 3 месяца у них просто стояла. Сейчас обратился снова, ремонт по гарантии. Покраска бампера и замена решетки радиатора. И опять та же история, великолепно! Держат уровень! Так держать.
11
August 7, 2023
Записался по гарантийному случаю по Фольксваген, за 2 недели до посещения , в день посещения звонят и говорят что диагност ушел в отпуск и его не будет ещё 2 недели .
Это просто шлак а не контора .
До этого тоже ездил по отзывной компании ,не захотели менять ПО, был ещё до сво, с упорами багажника тоже никак не помогли.
Сидел ждал их 3 часа, пока они там посмотрят проблему максимум на 20 минут.
Никому не советую здесь обслуживаться и вообще ездить к ним
6
April 22, 2024
Одной звезды много для это места, ужасное качество обслуживания. Руководителю должно быть стыдно от своих действий. Персонал не работает вообще!!! Что там творится за закрытой дверью большая загадка.
3
April 19, 2024
Когда то там был хороший коллектив и отличный бренд автомобилей. Те времена прошли. Многие знакомые отказываются от их услуг, старых мастеров практически не осталось.
1
January 11, 2022
Добрый день! Хочу выразить Благодарность Авто Дом Вологда, а именно Ковалык Алексею. Алексей сопровождал на всем этапе сделки, предложил выгодный для меня вариант приобретения автомобиля и теперь в моей семье есть новый автомобиль Тигуаша. Самое ценное это эмоции, эмоции которые я проучила в день выдачи Авто)) были шарики, цветы и бант на машине, это первая моя такая покупка и это бесценные первые эмоции. Алексей от всего сердца благодарю.💜
August 15, 2023
Очень приятно что без записи приняли на мойку Люкс. Был проездом. Спасибо девушке координатору( у нас в СПБ так эта должность называется), что не отказала 😀
Отмыли всю мошку после трассы, в салоне порядок навели!
Привет от коллег из Северной Столицы! 👋
February 4, 2022
В начале выбора метался между брендами, всё тот же функционал только в немного разных образах и обслуживании. Выбор пал на этот центр по нескольким критериям, с порога понравилось обслуживание отдела продаж все рассказали не давили, не "наваливали", в итоге через неделю раздумья уехал на новом поло. Прошёл уже первые 2 ТО, пока все без нареканий. Рекомендую данный салон к покупке авто.
October 15, 2023
Заезжал по сервисным работам, все было сделано в короткие сроки, отношение мастера по приёму на высоком уровне, все подсказал, сразу сориентировал по времени, по окончанию работ все пояснил и показал наглядно
October 10, 2020
Классный сервис.
Отличные специалисты.
Делают всё быстро и качественно.
Особенно хочется хочется поблагодарить мастеров консультантов кузовного цеха Илью Долгова и Алексея Суслова.
Очень грамотные и клиенториентированые специалисты.
Всем советую.
Огромное спасибо спасибо за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля.
Успехов и процветания.
3
5
January 26, 2022
Являюсь автовладельцем уже 13 лет, менял несколько автомобилей и обращался ко многим дилерам и сервисным центрам в городе. Могу уверенно сказать, что сервис в Авто Дом Вологда качественный . Ценник на большую часть услуг более чем адекватный . Дилер официальный , что плюс , есть гарантии на работы и приятные акции , например для новых клиентов. Головной боли после выезда с пемзовых не испытал, все сделано в установленные сроки и в полном объёме, остался доволен оказанными услугами.
1
2
January 8, 2023
Добрый день. 17.02.2022 обратился в сервис этого центра для проведения работ по шиномонтажу. Мне выполнили работы в полном объёме по заказ-наряду 000041161 от 17.02.2022, после выполнения работ оставил на хранение комплект резины GoodYear Ultragrip 245/45/r18. На данный момент при попытке выяснить где мой комплект резины внятного ответа не получил, что ставит под сомнение сохранность резины и вообще ее наличие на хранении. Сейчас нахожусь на работе заграницей и приехать возможности не имею. В сентябре появится возможность лично посетить салон, планирую написать заявление в полицию.
Итак, побывал я в салоне и дополню свой отзыв: сразу по приезду посетил салон и пообщавшись с директором он мне пообещал разобраться в ситуации. Прошел день, я все ждал ответа… к вечеру мне сказали, что никакого комплекта у них нет, но предложили забрать другой(2 колеса 20радиуса, колесо 21го и колесо 22радиуса…. Вот как это вообще можно назвать каким-то комплектом вообще???сомневаюсь, что директор и сотрудники используют такие комплекты). А мне сказали в салоне, что или такой берите или никакой, так как сотрудник, который принимал на хранение резину уже уволен и никто ничего в салоне не знает. Уж не думал, что такое бывает в официальных представителях автопроизводителей. Директор чувствующий свою безнаказанность с надменным видом, персонал отрицающий случившееся и винящий уволенного сотрудника и я оставшийся без своего комплекта резины.
8
1
January 31, 2022
Обращался в Авто Дом Вологда Фольксваген в прошлом году. Никаких особенностей у ланнооо дилера не заметил, все проходило по делу. Никаких услуг лишних не предогали, лишних поломок не находили. ТО прошло быстро и без затягивания времени. Персонал адекватен, проффесионален и общителен. Мастера разрешают присутствовать при ремонте авто. Радует подобная открытость и прозрачность.
Советую обращаться. Ценник кстати средний, чувствуется деловой настрой и серьезное отношение к делу.
November 9, 2021
Всегда обращаюсь в этот салон по любым проблемам с автомобилем и не перестаю удивляться на сколько быстро и качественно все выполняют свою работу и поставленные им задачи, все работники вежливые и отзывчивые, всегда готовы войти в положение, выслушать и решить любую проблему с авто.
Всегда буду ездить только сюда:-)
1
1
July 28, 2021
Замечательные мастера а Вологодском центре фольксваген и отзывчивые люди. Оказали экстренную помощь при поломке в дороге. Большая благодарность коллективу, персонально менеджеру Соколову Ивану.
May 11, 2022
Добрый день! Всегда обращаюсь только в Фольксваген центр Вологда
Спасибо вам за хорошее обслуживание, за внимательность к своим клиентам.
Вы все делаете быстро и качественно!
1
October 12, 2021
Хвост виляет собакой? Каждое обращение в этот сервис надо быть готовым к тому что его работники абсолютно не ценят время своих клиентов, записываясь на одно время можно прождать час два только до момента когда машину загонят на технологическую мойку ( это мой личный опыт ). Последнее посещение заняло два дня простоя машины в сервисе, за это время не было сделано НИЧЕГО хотя машину приняли, называли сроки, а в итоге начали ссылаться на несуществующие проблемы. Хит этого посещения когда руководитель сервиса Максим дал указание работнику сервиса Сергею выполнить работу на что был получен очень интересный ответ что Сергей лучше знает что и как ему делать, а мне посоветовал обращаться на горячую линию, очень удивила реакция руководителя Максима он просто уехал сказав разбирайтесь сами, попросив работников сервиса заказ-наряд о том какие работы были произведены и прождав 30 минут так ничего не получил после этого я был вынужден воспользоваться советом Сергея и оставил обращение на горячей линии VOLKSWAGEN .Вишенка на торте при ужесточении на территории РФ масочного режима все сотрудники ходят либо без маски либо маска на подбородке.
Сотрудники Авто Дом Вологда своими действиями ВЫ дискредитируете бренд VOLKSWAGEN
6
October 20, 2023
Скатился салон совсем в сравнении с 2018 годом. 1,5 месяца компостировали голову по замене лобового стекла по страховому случаю. По факту не сделали даже заявку. Не перезванивают, клиентоориентированность равна нулю. Руководитель сервиса всегда занят так, что не может ответить. Категорически испортились , не советую.
3
August 26, 2021
Ужасно. Можно было и ноль поставить. Обращение по КАСКО. Покраска крыла и двери. После выданного от страховой направления и обращения в Автодом прошло больше 2 месяцев, обещали позвонить. Стала звонить сама. И все по сценарию, как в отзывах выше - либо до мастера не дозвониться, либо обещают выяснить причину и перезвонить и не звонят. Девушка на рецепции грустным голосом сообщает, не могут мастера найти.....?! В четырёх стенах? После недельного дозвона - обратилась в страховую. Помогло - позвонили и пригласили через неделю. Приехала, уточняю когда будет готов автомобиль? Через неделю или дольше! Простите, зачем вы приглашаете, если у вас нет времени на ремонт. Обычно - это 2 дня занимало! От момента выдачи направления прошло уже 3 месяца. И ещё, обращение уже третье - после каждого ремонта в фарах всегда перегоревшие лампы. Думала случайность, но на этот раз все фары проверила на исправность....
6
February 4, 2022
Прекрасный автосалон с отличным сервисом. При приемке в трейд ин максимально адекватно оценили состояние автомобиля, отдельное спасибо руководителю отдела продаж! Новым авто доволен на 100%.
Ставлю 5.
June 19, 2020
Доброе время суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о посещении данного автосалона. Выражаю благодарность за профессионализм, компетентность, внимание,разъяснение всех нюансов по машине Вашему сотруднику, менеджеру отдела продаж Сергею Яишенкину. И конечно же огромное спасибо за помощь в подборе машины и в конечном итоге за наш новенький VW Polo.
5
December 4, 2023
Вежливый, приветливый мастер приемщик! Чистота и комфорт в зале.
1
October 21, 2020
Пока покупаешь машину еще хоть какой то сервис наблюдается, дальше - просто мрак, дозвониться в салон невозможно по полдня, девочка на ресепшн ничего не может, кроме заученной фразы - спасибо за ожидание, куда то соединяет по сто раз, потом говорит, что все заняты, берет телефон, чтобы перезвонить, никто не перезванивает (ситуация повторяется из раза в раз), приходится ехать в салон из-за пустяков, которые можно было бы уточнить по телефону. Приезжаешь ко времени по записи и тебе говорят, что мастера, который в этом понимает сегодня нет, у всех сотрудников сервиса единая позиция - я не знаю, чего вы ко мне пристали, идите к тому кто вам обещал(записывал, консультировал, продавал и т.д). Разговор с клиентами на повышенных тонах и по хамски -обычное дело. Раньше я удивлялась, почему знакомые с фольцвагенами ездят к дилеру в Ярославль, теперь прекрасно понимаю почему. И да, мне есть с чем сравнить, у других салонов в Вологде тоже есть разные проблемы - где то долго, где то еще что то, машина эта у меня не первая и не единственная в семье, но такого наплевательского и пофигисткого отношения к клиентам конечно еще поискать.... И да - страховку тоже лучше там не оформлять, пришлось потом три раза ездить в офис страховой компании, чтобы разрулить все косяки девочки из салона(страховку делали при покупке год назад).
13
3
May 17, 2021
Выбирали в вашем салоне машину хочется сказать хорошие слова менеджеру Григорию внимательный ответственный грамотно и доступчиво все рассказал,к сожалению машину мы не купили,но о вашем салоне остались хорошие впечатления,дальнейшего вам процветания!
2
2
August 15, 2021
В 2010 году приобрел VW Polo Sedan в ГерсесАвтоВологда, все работы по гарантии ипосоегарантийному обслуживанию и ремонту авто выполнены в этом сервисе. Нареканий нет, только благодарности. Особая благодарность механику Ковалеву Юрию за профессионализм. Рекомендую владельцам Вагенов этот сервис.
2
January 5, 2022
Отличный автосалон,с замечательным персоналом!!ехали с Архангельской области в Санкт Петербург,и по пути замёрзла омывайка,позвонив по пути в салон,нас приняли без проблем!решили нашу проблему ,помыли авто,и приняли без проблем! всем рекомендую!!
2
1
February 3, 2022
Отдел продаж и приёмщик на сервис все сделали на высшем уровне. Приятная обстановка, положительно настроенные сотрудники. Все вопросы решили быстро и четко. Оценка 5.
1
November 25, 2022
Даже одну звезду не заслуживает данный автосалон! Сервис опустился ниже плинтуса! Пришли с мужем записаться на плановое ТО и присмотреть новый автомобиль на замену 25.11.22. Простояли в салоне около часа!!!! И к нам не подошёл ни один менеджер - ни по продажам, ни по сервисному обслуживанию! Мы ежегодно с 2015 г. проходили ТО только у официалов и машины покупали только в данном автосалоне (менялись названия, люди, но выбор наш был неизменным). И что по факту?! Столкнулись с наплевательским отношением к постоянным клиентам!!!!! Никому не советуем сюда обращаться!!!
12