Бардак жуткий… постоянно сталкиваешься с некомпетентностью и необязательностью специалистов данного центра… не рекомендую данный сервисный центр совершенно.
Со мной случилась беда: мой Тигуан заглох прямо на дороге. Т.к. авто на гарантии нужно было везти его из Березников в Пермь на эвакуаторе. Менеджер Евгений из "Экскурса" устроил все так, что мою машину приняли в сервис даже в час ночи! Выяснилось, что из строя вышла топливная система из-за некачественного бензина. Евгений оперативно согласовал со мной ремонт. Сейчас я опять мобильна и планирую заменить необходимые детали в ближайшее время. Благодарность сервису! Теперь буду обращаться напрямую к Евгению!
Приехал на гарантийный ремонт. Посмотрели сказали все хорошо содрали деньги за осмотр. Позже починил машину в другом месте. В VW более ни ногой. Следующую машину опять возьму в KIA.
Это тот случай, когда можно расслабиться и не думать о машине - за тебя подумают специалисты. Просто ездить и во-время проходить ТО. Все по регламенту, обоснованно, четко, с гарантией. Скидки опять же - не мелочь. Предпочитаем слегка "переплатить" за сервис, но потом спокойно ездить. Как итог - машина в идеале с пробегом 150тыс+, без серьезных поломок.
Обслуживает нас один менеджер (Косолапов Евгений), что тоже плюс. Машину знает и помнит лучше нас, держит связь, находит оптимальные по цене и качеству варианты, и вообще любит свою работу. Это просто видно.
Потому желаем VW добра и процветания, а нашему менеджеру Евгению - карьерного роста и премии почаще.
Яркий пример клиентоориентированности! Сам я не Пермяк, а посетил город с целью просмотра б/у автомобиля. Визуальный осмотр удовлетворил ожидания, но хотелось сделать диагностику. Приехав с продавцом к данному дилеру, сразу отмечу без предварительной записи, нас встретили и приняли с улыбкой. Два часа полной диагностики, пролетели в приятной, семейной обстановке, за чашкой восхитительного кофе. Всему коллективу выражаю огромную благодарность, желаю успехов и процветания. Благодаря вам, владение автомобилем VW становится гордостью!
19.07.2019 прошел комплексную проверку джетты по окончанию гарантийной эксплуатации на ш.Космонавтов-381. Диагностику автомобиля специалисты провели качественно и быстро. Хочется выразить огромную благодарность мастеру- приемщику Сергею Хохлову, механику цеха ремонта Андрею Прозорову и персоналу автосалона. За умение грамотно вести переговоры и профессионализм.
Приехала на очередное плановое ТО, сервис и обслуживание как и всегда на уровне, отдельное спасибо Игорю Лукиных за профессионализм и быстрое решение возникших вопросов.
Приезжала на плановое тех обслуживание . Менеджер сервиса Артем Бояршинов принял нас во время , озвучил весь перечень работ , все выполнили в срок и качественно . Спасибо за работу , ждите нас снова !
Делал очередное ТО на машине Сеат Леон. Цена нормочаса на машины старше 5 примерно 1350 рублей, со скидкой 50%. Неплохо! В стоимость уже входит мойка и протирка салона (коврики, пороги)! после проведения ТО. И вишенкой на тортике - бесплатное такси! Только везите свои запчасти и жидкости - цены будут уже без скидок, с хорошей наценкой. В целом мне понравились современные стандарты сервиса Фольксвагена и Экскурса в частности. Ловите пятерку!
Заключил предварительный договор купли-продажи авто, зафиксировали цену. Когда авто поступило в Пермь, сообщили об удорожании цены, ссылаясь на доллар. Не понятно причём тут доллар, если авто в России собирается, а о том, что завод повысил цену, ни слова не сказали. Покупаю уже вторую машину в этом салоне, ранее такого не было.
Выполнил ТО2 на своём автомобиле. Работы выполнили в срок, так же хотелось бы отметить сервис менеджера Никиту Митрофанова, учёл все пожелания по обслуживанию.
В 2012 -2013 году купил Т5, рестайлинг, но менеджер сииильно лажанул и многое компенсировали....
Но нынче запросил документы подтверждения по установке обвеса( защита бамперов и подножни с обоих сторон), но после трёхкратного разговора ничего не последовало.
Видимо деньги скрысили мимо кассы. Так это чудо...
А док-ты нынче нужны чтобы узаконить обвес.
Привёз автомобиль после некачественного ремонта в другом сервисе. Исправили все в срок и с гарантией ! Так же хотелось отметить менеджера сервиса Никиту, постоянно сообщал о ходе работ.
Обычные дилеры, когда продают, все хорошо. А когда проблемы, будут вас отшивать всеми возможными способами. В период гарантии я там просто жил. В последний раз у меня поддон потек, сказали болты от вибрации раскрутились )). Машина не грелась в первую зиму, сервис говорил - это просто потому что двигатель с очень высоким кпд. Раз десять пока не съездил, там вдруг нашли сломанный термостат. И вся приветливость кончается когда ты заставляешь их проблемы искать. Письмо написанное в Фольксваген рус тупо осталось без ответа, хотя это обычная политика Фольксваген рус.
Магозин подержаных машин просто впаривают. Сервис дрянь элементарные вещи немогут сделать . Защиту на днище немогли нормально сделать ,хотя сказали всё сделали всё будет держатся . Одним словам рукожёпы.
Очень вежливые сотрудники, предложили чай/кофе. Доброжелательные менеджеры, общаются простым языком. На тест-драйве есть возможность испытать автомобиль как в городе, так и на трассе и на бездорожье (менеджеры предлагают интересный маршрут, где раскрываются все качества автомобиля).
Был в сервисе с автомобилем не на гарантии, выполняли диагностику. Неисправность нашли быстро, заменили, починили. Плюс машину помыли.
Плюс такси бесплатно до дома, когда машину оставлял.
Единственное, запчасти оригинальные дороговаты, но принимают и со своими.
Спасибо!
4
4
Show business's response
A
Anonymous review
August 12, 2019
У меня VW Polo, к этому дилеру езжу на гарантийное обслуживание, приезжал в августе на ТО. Работу выполнили отлично, заменили масло, фильтры, тормозную жидкость, проверили шаровые, колодки и ГРМ. В сервисе есть место, где можно подождать авто, всегда предлагают бесплатный чай или кофе. Не пожалел, что остался для обслуживания авто у дилера.
"Благодаря" наидерьмовейшей работе салона тигуан, который купила в августе и на 16.09.19 никак не могу получить - это был мой первый и последний VW. Деньги забрали в полном объеме и теперь мозги компостируют уже 3 неделю, при этом менеджер так нагло врет, что салон за пользование моими средствами мне ничего не должен и это вообще моя же вина, что этот договор типа "долго рассматривается в Москве".
Очень приветливый персонал. Всё подробно рассказывают и объясняют. Результатами посещения доволен.
4
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 27, 2019
В сентябре был тест-драйв Teramont, авто класс, менеджеры супер! Евгения хочу отдельно выделить и прошу похвалить, покупать сразу не собирался, но он все равно уделил мне внимание.
Был в октябре на плановом ТО, сотрудники доброжелательны, минус в том что при ожидании авто нечем заняться, телевизор бы хоть поставили со звуком а то реклама и та без звука.А на счет ТО - Все отлично!!
Мне нравится отношение к клиентам в этом салоне, конечно есть отклонения, но ничто не идеально в этом мире. Они честно выполняют свои обязательства. Рекомендую.