Service Volkswagen Favorit Motors
1214 reviews
January 18, 2023
Решил поменял тормозную жидкость на своей машине Volkswagen polo. Цена приятная по акции конечная. После замены не стали проверять результат работ ,😂😂😂 спустя три дня начал шуметь задний барабанный тормоз. Одно с другим конечно нельзя связывать, однако могли проверить и скорей всего проблема могла бы вылезти. Сейчас поеду в гаражный кооператив снимать заднее колесо, смотреть проблему. Мастер, который менял жидкость очень неразговорчивый и на все вопросы либо притворялся что не слышить, либо бурчал под нос. К мастеру приемщику вопросов нет. Вежливый, отзывчивый и поясняющий человек.
3
July 14, 2022
Обращался в данный сервис по кузовному ремонту, если у вас есть альтернатива отремонтировать авто в другом месте, то ремонтируйте в другом месте не задумываясь. Т.к. после ремонта эксперт нашел 15 недочетов. Мне без лишних вопросов предложили всё исправить, но в итоге: исправили не всё, плюс ко всему повредили авто.
А теперь подробнее все плюсы и минусы.
Плюсы:
1. Принимают чётко по записи без ожидания
2. Вежливое общение
3. Дают все необходимые документы по запросу
4. Дают на безвозмездной основе подменный авто
Минусы:
1. Иногда не дозвониться
2. Мастера приемщики обещают перезвонить не перезванивают.
3. Сотрудники колл-центра обещают передать информацию и говорят, что вам перезвонят, но мне не разу так и не перезвонили .
4. Сотрудники колл-центра спрашивают ФИО, марку и госномер авто, потом переводят звонок, и снова мастер-приемщик задаёт вопрос: кто вы? и какой авто?
( Другими словами, пытаешься уточнить, готов ли авто, но тратишь на это полдня)
5. Мастера-приемщики выдают авто без осмотра, даже не проверяют работу своих коллег. Приезжаешь ко времени, тратишь время на дорогу, а после сам находишь недочеты, и тебе говорят: либо ждите непонятно сколько ещё, либо приезжайте в другой раз. А до приезда спрашивал несколько раз: вы машину посмотрели? Всё сделали?
6. Качество работ оставляет желать лучшего, после ремонта, эксперт нашел 15 недочетов, да 10 мелких, но всё-таки. В итоге: взялись устранить, но все недочёты не устранили, плюс прибавилось ещё пару.
7. Повредили авто, что-то уронили на заднее стекло и поцарапали дверь. При этом при осмотре особо не возражали, но потом пытаются "съехать" очень некрасиво. Вопрос пока остался открытым.
Общий итог: если есть другой вариант где отремонтировать авто, то используйте его не думая. Если нет, то:
1. Тщательно осматривайте и делайте фотофиксацию всех элементов авто, перед тем как отдать авто на ремонт.
2. Если вам дают копию акта-приема передачи авто, то просите копию заверить, либо что мастер-приемщик на ней расписался повторно.
3. После ремонта, если сами не разбираетесь, возьмите с собой специалиста ( хотя претензию можно предъявить в течение 2-х лет ( ремонт по страховке)).
4. И снова тщательно осмотрите авто, перед тем как его забрать.
6
1
October 17, 2023
салон не плохой ну вот менеджер Юрий это еще тот кадр,работать не хотят обычно менеджеры хотят продать авто.а со страхованием вообще беда такое ощущение что Кристине я как минимум меллион задолжал и не отдаю
2
February 24, 2023
Всем привет , покупал в данном салоне тигуан , оперативно подобрали и день в день оформили и выдали ! Спасибо отдельное Антону Дмитриевичу Бобылеву - менеджер от Бога !
June 7, 2022
Отличный салон, доброжелательный, внимательный к клиентам персонал, профессионалы. Работала с менеджером Антоном Бобылевым. Учел все мои пожелания и капризы, иметь дело с ним было приятно. Автомобилем владею один. Впечатления - супер!
6
1
September 23, 2024
Давно там обслуживаюсь,неторопливые,в меру косячные ,в тренде общего упадка сервиса
August 4, 2022
Добрый день. Чуть меньше года приобрёл себе в трейд - инн Шкода Кодиак! Цены были ниже сегодняшних))) Специалисты и менеджеры все очень грамотно объяснили и помогли разобраться с покупкой автомобиля. Отмечаю отношение, качество обслуживания персонала, грамотный подход. Машиной доволен. Спасибо. Делайте во время ТО.
6
1
June 28, 2023
Сама компания фаворит компании с именем, со стажем, на Варшавке очень хороший авто салон, очень живой коллектив, все честно.
3
December 22, 2024
Спасли меня 2й раз из 2х, у них оказывается вовремя нужная запчасть, которая везде стоит минимум в 2 раза дороже.
April 4, 2024
Отличный сервис, грамотные сотрудники, всем рекомендую
3
April 26, 2022
У моего авто возникла проблема с покраской. Машине почти 3 года. Предоставил на осмотр. Инженер по гарантии (очень сказочный персонаж - я был в трёх сервисах ни один ни разу не вышел пообщаться, как бы я не просил). После осмотра переслал фотки туда 👆. Через неделю пришёл ответ, ремонт признан гарантийным. Но отремонтировать нужно в течении месяца. Ещё неделю ждали расходники и буковки на заднюю дверь. Говорят, что буковки стоят как самолёт. Когда пришли расходники. Предложили записаться через месяц, якобы ближе мест нет. Напомнил, что наверху сказали «от фоток до конца ремонта месяц». Перезвонили, через полчаса, спросили когда мне удобно представить автомобиль для ремонта: завтра или послезавтра. Тянуть не стал. Но сроки ремонта аж две недели - жуть. При этом нужно отметить, что у меня шкода, а цех покраски только в VW. А они общаются между собой только письменно на официальном бланке. Выпросил подменный автомобиль. Ибо живу в деревне, а работаю в городе. Деревня от города 160 км. За время ремонта накатал 1100 км. Машина на подменку Кодиак, состояния отличное. Благодаря переписке от Шкоды в VW (это две соседних двери одного здания) сроки ремонта сократили с 14 до 8 дней. За это огромное спасибо всем Фаворитовцам. Общение с персоналом конкретное, деловое без ерунды. Но подменное авто давать не хотели. Типа если покраска, то не положено. Уговорил. Спасибо, что пошли на встречу. Я доволен.
12
1
July 7, 2022
После долгих поисков нашел нужный авто в Фаворите на Варшавке.
Детальный осмотр всех документов, истории авто, технического состояния совместно с менеджером и сервисным специалистом помогли сделать правильный выбор.
Сервис приятно удивил, - все быстро, честно и открыто.
Финальная цена соответствует заявленной, без скрытых платежей и навязывания допов.
Удобный способ безналичной оплаты без комиссии.
Отдельное спасибо менеджеру Алексею Корческу за лояльность и профессионализм!
8
July 29, 2024
Все хорошо, выкупили авто быстро
Слелка прошла за 1 день.
September 19, 2022
Езжу только на этот сервис, хотя живу в другом конце Москвы ради профессионалов своего дела и просто честных людей, которые всегда помогут, подскажут и посоветуют, как лучше помочь машинке. Есть комфортная зона ожидания, автомат с кофе. В пешей доступности ТЦ, если нужно долго ждать. Сотрудники приветливые и очень клиентоориентированные
9
April 28, 2023
Купили автомобиль, через время на диагностике узнали что пробег скручен и прилично, нас уверяли что нет, выдает электроника ошибки, сломан стояночный тормоз. Если бы узнала это в первые недели, то вернула бы обратно. Скидку на машину тоже не сделали, мы просили, только если в кредит. При оформлении не доложили документы. Сначала впечатление было отличным, спустя время - не очень. Только с менеджером при покупке было приятно общаться! За это одна звезда.
4
October 25, 2022
Первый раз посетила данный ДЦ на моем тигуане и осталась очень довольна! Мастер консультант Маркелов Александр всё объяснил и рассказал по техническому обслуживанию и на все мои вопросы ответил!
Уснула на массажном кресле, когда ждала машину ! Всем рекомендую !
8
May 21, 2024
Сплошной обман. Для заманухи обещают золотые горы, а на месте предлагают условия в два раза хуже. Не рекомендую
1
February 10, 2024
Покупали авто, Чанган. Норм салон, хороший менеджер. Уютно.
1
December 15, 2023
Удобное расположение и высококвалифицированный персонал! Рекомендую
September 22, 2021
Хотим выразить благодарность автосалону, а в особенности, менеджеру отдела продаж Клишо Алексею за помощь и сопровождение сделки по покупке нового автомобиля Volkswagen Polo. Внимательное отношение, оперативная, чёткая и качественная работа. Алексей профессионал своего дела. Такое отношение руководства и сотрудников центра к клиентам говорит о том, что они прекрасно понимают из чего складывается долгосрочный успех компании – от содействия по всем вопросам своим клиентам. Большое спасибо! С Уважением и Благодарностью!!!
2
2
September 22, 2024
Купил авто, всё ок, но были некоторые косяки, люди невнимательно работают
February 10, 2023
Делал ТО у сервис-менеджера Медведева Александра. Все объяснил, оформил строго по времени и в срок сделали ТО! Александру респект за лояльность и отличный сервис!
5
February 7, 2022
Посещали салон шкода.сервисный отдел.отдельное спасибо Медведеву Александру. Профессионал своего дела. Всё объяснил,отзвонился.оперативно решили проблему.и что удивительно - теперь там есть бесплатный буфет с кофе,чаем,печеньками) приятно.на втором этаже.только тсс...)
10
1
July 30, 2024
Хуже сервиса я не встречал. 8 месяцев не могут заменить лобовое стекло. Гос номер е677ов790.
3
August 14, 2023
Внимательное отношение, цены , как я смогоа понять, такие же как и везде, мне этот салон ближе к дому, выбрала обслудивание автомобиля именно здесь.
2
1
March 5, 2023
Всегда стараются помочь. Очень хороший мастер по приему автомобилей Спорягин Евгений. Всегда готов помочь и подсказать .
3
December 28, 2020
Год назад покупал автомобиль марки Volkswagen, сейчас приезжаю на техническое обслуживание. Остался очень доволен процессом приобретения, внимательностью менеджеров, и сотрудников сервиса. Всегда хорошая атмосфера, чисто и уютно. Сотрудники ФаворитХоф профессионалы своего дела! За что им огромное спасибо! Рекомендую данного официального дилера для покупки автомобиля и его технического обслуживания!
3
September 10, 2023
Выделю профессионализм и спокойствие персонала. В особенности нашего менеджера Алексея. Спасибо!
3
1
October 21, 2024
Отличный сервис, приятный персонал
October 22, 2023
Отличный сервис, вот только о готовности позвонят один раз и если не успел ответить - сидишь и гадаешь : сделали тебе ремонт или нет, но по сервис онлайн видно правда.
1
April 21, 2022
Был в клиентской зоне. Приятный персонал, общительный. Чисто, уютно как дома. Машин на ветрине много от Поло до Крафтера. Мне понравилось. Советую.
6
1
June 27, 2023
Купил машину. Через лень загорелся "чек", удаление катализаторов. Сервис говорит не гарантийный случай. При выдаче проблем не было. Не рекомендую сразу обращаться к ним, а поискать альтернативу. За обслуживание 5 звёзд. Менеджеры молодцы.
3
January 28, 2023
Регулярно пользуюсь этим тех центром, работают специалисты своего дела, вопросы по коммуникации…. пока не наберешь в тех центр, инфо не получишь. Этот вопрос необходимо проработать, обязательно информируйте своих клиентов об окончании работ.
2
September 22, 2024
Персонал стал лучше с клиентами. Плохо, тяжело дозвониться до мастера.
October 21, 2023
Как много все-таки зависит именно от человека, с которым происходит коммуникация в салоне. Спорягин Евгений в отделе сервиса -Вам респект! Клиентский сервис на высоте. С Вами приятно иметь дело. Рекомендую .
3
May 26, 2021
Хочу выразить благодарность автосалону, а в особенности, менеджеру отдела продаж Гаджиеву Николаю за помощь и сопровождение сделки по покупке нового автомобиля Volkswagen Polo. Внимательное отношение, оперативная, чёткая и качественная работа. Николай профессионал своего дела. Такое отношение руководства и сотрудников центра к клиентам говорит о том, что они прекрасно понимают из чего складывается долгосрочный успех компании – от содействия по всем вопросам своим клиентам. Большое спасибо! С Уважением и Благодарностью, Бабушкин Василий Николаевич.
6
3
January 18, 2024
Отлично прошло нулевое ТО. Быстро приняли, быстро отдали. Нареканий нет
Менеджер Ерофеев Сергей 🙌🏻
4
1
January 11, 2023
Очень хороший автосалон, покупали там автомобиль, менеджер подобрал очень хороший вариант, был очень вежлив, часть суммы оформляли в кредит без каких либо скрытых допов и всего остального,рекомендую к посещению.
2
November 6, 2022
Ничего у этого "официального" дилера не меняется в лучшую сторону. Такое же отсутствие заинтересованности в клиентах, как и в прежние времена Ладно, когда ещё были очереди у дилеров и владельцы автомобилей сами шли к ним потоком, но вот сейчас, когда в салоне никого почти нет, у сотрудников такое же хамское отношение к клиентам при любом неудобном вопросе. Не соблюдение технических регламентов по срокам, пропуск обязательных пунктов обслуживания автомобиля по техническому обслуживанию, халтура при выполнении работ.
4
April 5, 2024
Проводил ТО 26.03.24, шкода октавия А7.
Понадеялся на предыдущую репутацию сервиса и не проверил сразу результат.
В итоге - уровень охлаждающей жидкости на холодном двигателе ниже min, под заливной пробкой расширительного бачка песок.
Подкапотное пространство перед выполнением работ не мыли и даже не продували места работ, а это и замена антифриза, тормозной жидкости и проверка свечей зажигания.
РЕЗЮМЕ: сервис испортился, доверия нет.
6
November 3, 2023
Отличное место!!! Вежливый персонал! Ассортимент, рекомендую.
3
November 25, 2022
Обращалась по страховке. Проблема была записаться, была очередь. Пока сама не позвонила, меня не набрали для записи. Мастера все молодцы, приняли и сдали все быстро. Сделали все отлично. Тут если хотите быть в курсе, звоните сами.
4
September 9, 2021
Хотим выразить огромную благодарность Гаврикову Александру Сергеевичу, за помощь в выборе и покупки автомобиля. За лояльный подход к клиенту, за внимательность, за профессионализм. Спасибо автосалону за быструю и качественную сделку по приобретению автомобиля. С уважением, семья Михеевых.
2
2
October 25, 2022
Прекрасный сервис! (Не первый год у них!) Решил написать отзыв) Ремонтировал машину по КАСКО , упало дерево на крышу, разбило стекло багажной двери + много повреждений кузова с царапинами. Все исправили, покрасили, , вернули все заклепки от обшивки (старые потеряли в другом сервисе по замене стекла), и даже долили антифриз!!! Сделал и все за 1 неделю. По факту думаю быстрее. Всем буду рекомендовать ребят!! Молодцы!
7
January 12, 2022
Быстро, четко, вежливо. Великолепно с точки зрения ТО. Цены конечно выше чем в гаражах и некоторых других сервисах, но доп работы не навязывают и не пугают, скорее забота чем впаривание. Претензий по качеству ТО нет.
7
June 27, 2022
Стал клиентом с декабря 2020 года когда приобретал автомобиль (Шкода). Персонал вежливый,приветливый. Удобная клиентская зона. При обслуживании автомобиль возвращают сразу (не держут в ремзоне нагоняя нормочасы., как в других салонах). Мастера были разные, и все отзывчивые. Нареканий по проведенным работам нет. Буду обслуживаться здесь и далее.
6
December 3, 2021
Долго выбирая свою машину, попала в данный центр, где Менеджер отдела продаж автомобилей Николай Гаджиев ответил абсолютно на все вопросы, доступно объяснив все характеристики купленного мною автомобиля, подробно объяснив и представив материал, помогал с оформлением документов. В любое время до и после покупки автомобиля Николай был на связи и оперативно решал все возникающие вопросы.
Считаю, что только благодаря этому специалисту мне удалось достойно завершить все вопросы по принятию такого решения, как покупка машины.
Весьма благодарна Николаю и особо хочу отметить его у руководителя Официального дилера Volkswagen
Фаворит Хофф
г. Москва,
1-й Дорожный пр-д, д.4, стр.1, как профессионала в своём деле.
4
November 7, 2021
Нормальная контора. Обслуживаюсь 12 лет. Косяки бывают, но реагируют достаточно адекватно. Цены, как и у всех официалов, высокие, иногда чересчур, но у меня хорошая скидка, что компенсирует существенную часть разницы. Кроме того, гарантия результата принципиально выше, чем в произвольном сервисе. Либо уж надо найти заведомо хорошего мастера, что мне пока не удалось. При обращениях "вовне" все время оставался некий осадок, чего здесь нет.
3
May 2, 2022
Делали кузовной ремонт по КАСКО на HAVAL H9. Ждать пришлось долго, сначала запчасти несколько месяцев, потом очередь на собственно ремонт еще месяц. Сделали хорошо, оттенки конечно можно разглядывать, но замечаний по вытяжке и покраске практически нет. Несколько пузыриков нашел на трех кузовных деталях. То есть впечатления от работы и общения остались положительные. Но, после ремонта мне отдали машину с грязным и замусоленным салоном. Кожаная обивка дивана была продавлена, везде пыль, сломанная заглушка на двери, обивка потолка замазана чем-то зеленым. Пришлось химчистить салон и это сильно испортило общее впечатление. Вот умеют у нас портить о себе впечатление, пленки, наверное, им не хватило.
6
1
September 29, 2022
Хочу оставить негативный отзыв по работе сервисного центра. Отсутствует клиентоориентированность вообще.
В этот цент меня в апреле направила страховая компания для ремонта автомобиля по полису КАСКО. Записаться я смогла только через месяц (в мае).
Уже закончился сентябрь, машину все ещё не починили (со слов сотрудников кузовного центра , в связи со сложившимися обстоятельствами детали долго поставляются, а могут не доставить вообще). Это пол беды.
Когда я звоню в центр (звоню несколько раз в неделю) с просьбой соединить с «куратором» по моей машине, его или нет на месте или не берет трубку, его сменщики так же отказываются со мной разговаривать.
Операторы, которые переводят звонок, оставляют мои сообщения, никто не перезванивает.
6