Volna
82 reviews
August 1
Заказали и главное оплатили дистанционно через сайт тариф "сделай сам". Забирали карту самовывозом с проблеммами - они сами не знают номер заказа и выдать не могут, тот еще квест . Но это еще не все. Оплатили мы тариф с включенным трафиком интернет и звонков, а по факту выдали нам совсем другой тариф "лето", где пакеты интернет и минут не включены. Ну и представьте, что эти 400 руб на счету тут же за сутки сожрались по завышенной тарификации. Но это еще не все. Хотим вернуть деньги -пишем соответствие запрос в чат вечером, утром , днем - ждите ответа оператора. Звоним по номеру 555 оператора - сбрасывают через 2 мин ожидания. Чат бот не отвечают. Слушайте, вы там," на волне", вы мало того что работать не умеете, вы еще и по хамски к людям относитесь.
3
July 5
Так как сам оператор скрыт от отзывов где либо, напишу про салон... Ибо это неотъемлемая часть оператора Волна. Качество связи и скорость интернета близка к нулю по стобальной шкале. Зона пркрытия практически та же оценка. Поддержка на сайте заключается в боте, который благодарит вас и просит перефразировать вопрос ровно через час после обращения, затем включается человек, который пишет, что всю информацию вы сможете получить только в салоне связи. Значит, если Вы пытаетесь заказать себе продукт или купить сим карту с континента (ибо для сотовых операторов РФ, Крым до сих пор (10 лет - не срок) не "Наш" и не "РФ"), этого не получится по причине указанной Выше - декларируется, что вы заказываете ее с, сайта, а на сайте посылают Вас с вопросами, сроками и ценами - .... правильно, в салон... И вы будете несколько удивлены по приезду и приходу в салоны этого оператора. Оказывается, что Вам не доступны, некоторые из тарифов, потому, что Вы не местный, во вторых за сим карту надо заплатить тоже некислые деньги, причем об этом на сайте ноль информации... В итоге местный тариф выйдет даже дороже некоторых с роумингом, которые можно заранее и без проблем приобрести "на территории РФ", как бы это дико не звучало через 10 лет.
8
August 6
Выражаю благодарность сотруднику данного офиса Волны Людмиле за проявленные компетентность, профессионализм и желание помочь клиентам в решении сложного вопроса, связанного с прекращением работы мобильного интернета Волны из-за сбоя при списании абонентской платы. Данную проблему 3 дня не могла решить даже на горячей линии Волны. Вопрос решён, все заработало. Ещё раз спасибо Людмиле.
1
May 22
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого салона на ул. Ленина за компетентность, внимательность к клиентам в отличие от других салонов.
Обращалась к ним неоднократно - спасибо Анастасии, Людмиле и Алексею. Вот один случай.
На днях зашли в салон по ул. Кирова у Главпочтамта спросить, как будет работать мой тариф WIN на материке. Там сотрудница, не глядя на нас, буркнула про включение технического роуминга и на просьбу показать в смартфоне, как его включать, включила МЕЖДУНАРОДНЫЙ РОУМИНГ. На вопрос, что с минутами и интернетом там будет просто замолчала, будто нас нет, разговаривала по телефону.
Полный игнор.
В салоне на Ленина Алексей быстро и вежливо всё нам объяснил, что просто надо выбрать вручную другого оператора связи, сколько минут и ГБ у нас будет в сутки, потратив на это меньше минуты. Хотим сказать спасибо! Это лучший салон в городе.
1
July 1
Я не довольна данным оператором. Не информирую о повышении стоимости тарифов. Подключила автоплатеж. Ежемесячно происходит оплата, но в этом месяце, как обычно оплату внесла, но интернета нет, захожу в лк, а там оказывается произошло увеличение стоимости. Почему не сообщает заранее. Научитесь работать у квалифицированных операторов с материка, которые уважают своих клиентов!!!
5
July 28
Сотрудник Юлия быстро решила мою проблему.Была доброжелательна и внимательна к моим вопросам.
Работа у сотрудника очень напряжённая и требует такта и выдержки.Я ,наблюдая не очень адекватных клиентов в очереди ,сделала такие выводы.
Цените таких работников и продвигайте по службе.
1
1
June 28
Огромная благодарность Людмиле, которая сегодня в конце рабочего дня, несмотря на большую нагрузку, очень быстро и качественно восстановила нам сим-карты. Всем рекомендую этот салон связи, в котором помимо приятного обслуживания, ещё и хорошие цены на мобильные телефоны и пауербанки.
June 14
Обманывают,вводят в заблуждение. Предоставляют не верную информацию по тарифам.
Приобрела тариф Летайте,консультант заверил,что интернет безлимитный,а по факту предоставляется определённое количество гигабайт,а потом скорость снижается,грубо говоря в ноль!
При выяснения этого обстоятельства-оказывается,я должна была зайти на их сайт,распечатать пдф файл и прочитать более подробную информацию по этому тарифу.
Так что не советую категорически этого оператора,т.к специально водят в заблуждение, что бы продать карточку!!!
По факту,что бы у вас был безлимитный интернет и хорошая связь,то этот тариф в Волне стоит,около 2000 тыс,все остальное развод!!!!
7
August 1
СМС для входа в личный кабинет не приходит.
Зашел на сайт.
Информации минимум.
Телефон горячей линии на сайте отсутствует или спрятан.
Нашел в Яндексе, дозвониться до оператора невозможно, после длительного ожидания звонок сбрасывают.
Видимо оператор там один. ))
Думал такого сервиса уже и не найти. Хуже в последнее время не встречал.
2
October 5
Самый ужасный оператор, полная безнаказанность из-за отсутствия федеральных. Самовольное подключение платных услуг, необоснованное списание денежных средств, ни личный кабинет, ни специалист не может обосновать списание денежных средств с баланса. В общем только прокуратура, давно пора, уже год как такой беспредел.
3
1
August 6
Пополнил счет на следующий день должно быть списание,через 10мин приходит смс подключили тройной безлемит и сняли 200 руб. Весь день писал им в чат и с приложения и с телеграм ответа не поступило вечером дозвонился до оператора а он говорит вы сами подключили классная компания не знаешь что еще ожидать от них.
4
September 15
Хуже этой связи нет , деньги высасывают похлеще бывшей , ВНИМАНИЕ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЗАКОНЧИЛСЯ я первый раз такое вижу , я подключал безлимит , потому что мне нужен неограниченный интернет , а у них он мало того что стоит как слиток золота , так еще и не безлимитный
2
November 21
Отзыв не о конкретном месте, ао конкретном операторе! "Волна" в селах практически не работает. В частности это касается интернета. Отвратительно это ничего не сказать... Не грузит, разговаривать через месенджеры невозможно. Но даже в Алуште, когда на телефоне 4G, интернет не всегда работает.
November 29
Ужас, а не компания. Подключила Домашний интернет., которого не было ни одного дня. Нв все мои обращения в тех.службу, ответ -ждите аам позаонят. Добитья ничего нельзя. Позвонила доя расторжения договора, такая же история. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Потеряете деньги, время и нервы.
July 17
Заезжая в Крым Первым делом посетите этот салон, купите сим-карту Волна Турист, инет-безлимит, звонилка тоже около того!
И будет вам счастье на весь отдых!!!
1
2
August 18
Спасибо сотовой связи Волна за компетентного и доброжелательного сотрудника Юлию. Она спокойно и легко объяснила решение проблемы.
По
July 25
всё супер , мегафон в роуминге подключался через вин , периодически связь лежала, выручал только телефон с симкой волны, спасибо большое !
1
October 13
Ездил в Крым, e-сим установилась не сразу, помочь без визита в офис не могли, интернет ловил с большими перебоями, и в итоге поддержка не отвечает.
2
July 18
Да это и связью назвать нельзя. У них вышки видимо сделаны из старых телефонов. Говорю как связист по образованию и профессии - очень все с ней плохо.
3
November 24
Купил СИМку 23 ноября.
2 Декабря уехал с Крыма, при чем оператор заверил, что СИМка будет работать в сети МТС России без проблем.
С 8 Декабря прекратилась мобильная связь - ни позвонить, ни принять звонок, НО инет оставался.
14 декабря подал заявку-жалобу - приняли.
Спустя 10 дней - реакции - "0" !
Прошу расторгнуть договор, вернуть часть денег.
Ответ - обратитесь в офис в Крыму!! Или в Телеграмм-канал.
Канал в Телеграмм просто не отвечает....
ИДИОТИЗМ.
400 р. в мусорку.
May 26
На сайте оформила заявку на e-sim,заключила договор через гос услуги,перевела деньги и на этом все.Никакого кода не получила,деньги не вернули,в чате общается робот,который просто отписывается. Уважаемые,если Ваш уровень еще не дошел до виртуальных сим карт,то не надо предлагать такие услуги.Верните деньги! Договор 89701600000040920689 от 19.05.24
5
1
May 22
Обслуживание персонала такое, какое должно быть. Девчонки внимательные, все объяснили и подсказали какой тариф выбрать. Мне тариф подходит. Салон рекомендую.
1
3
February 18
Оценка 4.2 СЛИШКОМ высокая. Оценка у волны должна быть самая низкая. Хуже интернета просто нет.
Безлимитный интернет-лимитный,тарифы с каждым разом становятся все хуже и хуже и на старые в приложении перейти уже просто невозможно,интернет ужасно медленный и невозможно даже зайти нормально в ВКонтакте или поисковики.В общем минусы можно перечислять бесконечно.
Не покупайте ничего у волна Мобайл, поберегите нервы и деньги.
9
2
November 9, 2023
Керчь. Подключили родителям по акции. Олл инклюзив. Роутер, кино, карточка со звонками и интернетом. Частный дом. До этого был. Апекс. Тоже не плохо, но скорость..... И подключение 7500. Пока заморозил и перешёл на волну. Полёт нормальный. Интернет стабильный. Скорость на 5 ггц 157мбс. И это на самом дешевом тарифе. Жаль, что в многоэтажках на Индустриальном нет подключения. Тогда наверное весь район сказал бы Керчьнету - goodbye
1
1
May 22
Когда приезжаю в Крым, первым делом заезжаю в этот салон за сим картой, мне нравится обслуживание. И волна у меня работала в Краснодаре как и говорили. Отключил просто за ненадобностью
1
4
July 29, 2023
Заказал подключение интернета в часный дом по акции в феврале, менеджер сказал что как только на вашей улице будет разводка подключим. Развели провода в конце марта, звонит менеджер в мае - мы готовы, будте дома. Приехали подключать - оказалось что распредкоробка находится на 4твертом столбе от дома и тянуть к дому столько кабеля (по четырем столбам) для них дорого. Но вы, говорят не переживайте, мы на столбе у вашего дома еще одну поставим и вас подключим. Далее постоянные отмазки типа скоро подключим, немного подождите, а в последний раз так вообще - нет технической возможности. Очень мрачная компания. Качество обслуживания клиентов очень низкое. Посоветовал кумавьям попробовать подключиться отключились на следующий день хорошо что сразу Апекс не отключили Никому не советую.
7
1
January 21
Не думал, что еще остались провайдеры с таким уровнем обслуживания. Сперва интернета не было неделю. Поддержка ничего вразумительного не говорила. Спустя месяц опять проблемы с интернетом, второй день нету. Буду уходить с этого недоразумения
5
June 6
За переход с карты на eSIM здесь берут всего 1 рубль! В других местах туристов обманывают и продают карту за 300₽, а eSIM аж за 500₽!
1
2
October 28, 2023
В приложении каким то образом поменялись мои ФИО хотя я захожу пот тем же паролем и логином . Обращался в службу поддержки, мои сообщения прочитаны а ответа нет. Вообще позорнейшее отношение сотрудников этого оператора к своим клиентам!
4
3
August 8
Интернет ужасный, деньги берут, а адекватные услуги никто не предоставляет.
1
July 22
Симку с тарифом 14 дней за 600рублей продали за 800 с какого то перепуга
September 5, 2023
Отстой провайдер, очень долго ждать нужно пока раскачаться.
Очень сильно не советую, будите звонить потом к ним, как на работу , каждый день! А они к вам будут постоянно приезжать, и что-то пытаться сделать.
Их цель , затянуть как можно больше клиентов, а потом трава не рости.
6
3
August 13, 2022
Обращалась в данный салон связи несколько раз , с вопросом перехода номеров всей семьи с МТС. Так как уйти с МТС , к сожалению ,не так просто, были проблемы, приходилось ходить по несколько раз. Так вот все эти разы вежливые консультанты помогали , подсказывали ,принимали повторные заявки. Выдают все необходимые документы- и договор на перенос номера ,и заявку. Все вежливо и спокойно , отношение к клиентам на высоте (особенно, консультант Юлия ,умница). Сам салон комфортный ,прохладный и чистый. Также планирую покупку смартфона в этом салоне.
Всем советую это место , кто хочет купить аксессуары или номер телефона 👍🏻
7
4
October 16
Оператор отключается самостоятельно, не решив никаких проблем!
1
July 5, 2023
Согласна с выше описанным. Оператор Алина ( 5.07.) 20 часов. Провела некомпетентное общение.
Более того когда покупаете тариф Летай ( читайте пдф файл)) интернет не безлимит. На мой вопрос как так ) невнятно отвечает в хамоватой форме. Очень очень очень плохой провайдер стал и видимо сотрудники.
5
1
November 3
Самый конченый мобильный оператор, который только может быть!
1
February 17, 2023
Самый плохой оператор сотовой сети положил деньги на телефон но они так и не пришли пытался выяснить у операторов По какой причине говорят что симка оформлена не на меня и никакой информации предоставлять не хотят по поводу Куда делись деньги которые я положил на счёт 1.000 руб отношение к клиентам отвратительное никому не советую не могу понять какая разница кто положил деньги на счёт телефона хозяин либо тот кто пользуется этим номером
7
4
September 6, 2023
Полный отврат, а не провайдер. С платежами проблемы. Пополняешь домашний интернет заранее сидишь со спокойной душей, а тут наступает день оплаты и интернет отрубают. Служба поддержки сообщает что платеж не прошел, инициируют возврат средств. 6 дней без интернета пока они разобрались и не вернули средства. У нормальных провайдеров на время выяснения отношений интернет не выключают. Объяснял им, что моя работа зависит от интернета, НО ничего не предприняли и не помогли. Сотрудники некомпетентные. Спустя месяц новая проблема: не работает видеохостинг Ютуб только через ВПН, тех поддержка отвечает что ведутся работы). Работы ведутся третий день и никаких сдвигов.. Пишу вопрос на основании чего Вы как провайдер блокируете интернет ресурс, в ответ НИЧЕГО. Провайдер отстой, Не рекомендую. А кто хочет плотного общения со службой тех поддержки тогда вы сделали правильный выбор)
3
2
April 9
Вообще сеть волна непонятная купил на заправке sim-карту сам зарегистрировал через стороннее приложение в almaidi там как-то оно называется отправил все свои паспортные данные фото своего лица подпись и эти все данные ушли куда-то сим-карта так и не заработала правоохранительные органы Я думаю вы это читаете время от времени Обратите внимание
3
September 2, 2023
Отвратительный салон, приехали на отдых, увидели рекламу тарифа "Загорай" от Волны
Решили приобрести 4 Sim карты.
Сотрудники накинули сверху тарифа аж 300 р на каждую Sim итого, вместо 550 р за тариф предлагали купить за 850 р... Неплохо так 1200 р навара... Хотя стоимость тарифа указана у них в прайсе и никаких дополнительных комиссий не прописано. На вопрос что да 300 р сверху, мне ответили что это стоимость подключения.
В итоге купили карты в другом салоне по нормальной цене.
2
1
June 22, 2023
Скажите пожалуйста почему не могу зайти в своё приложения волна мобайл... сняли деньги 150 руб, потом пришла смс что не хватает денег, а там есть деньги. И после смс не могу зайти. Чьл происходит, это не реравц раз
4
1
September 2, 2022
Отличный салон, вежливый персонал. Быстро оформили симку и помогли оплатить.
Имейте ввиду что Яндекс навигатор прокладывает путь в объезд по не очень ровной дороге и спуск по крутой лестнице.
4
November 2, 2023
Очень хороший офис. Обслуживают профессионалы, все вопросы решают сразу же. Мне очень нравится 😊
5
February 22
Быстро обслужили. Всё подсказали, помогли с выбором
2
1
August 3, 2022
Хороший магазин с приличным выбором смартфонов и аксессуаров. Еще одним неоспоримым достоинством является самая низкая стоимость операторской сим-карты - 200 р, тогда как у конкурентов ценник на саму симку доходит до 500 р.
4
2
September 14, 2022
Обожаю этот сервисный центр Волны в Керчи.
Каждый мой отпуск в Крыму начинается с того, что мы ночуем в Керчи, а потом с утра идём сюда покупать симку Волна.
Причём я очень погружен в этот очень непростой вопрос - мобильной связи и интернета в Крыму.
1. Мой основной номер - мегафон. На нем в Крыму надо отключить все исходящие, ни в коем случае не пользоваться менафоновским интернетом в Крыму.
2. У меня дополнительный номер - МТС для устойчивого интернета по дороге в Крым.
3. Для интернета в Крыму надо обязательно купить симку Волна и за 300р поставить тариф "Море общения" и уже с Волны раздавать интернет себе жене на смартфон.
Вывод однозначный - на своих основных теоефонах оставляем входящие звонки и SMS - они бесплатны. Интернет - только через Волну.
Но я любитель нестандартных решений - Волну месяца через 3-6 не использования оператор отберёт.
А я хотел сохранить номер.
И мне таки удалось номер Волны сохранить с прошлого года.
А ребята в этом офисе мне каждый раз помогают восстановить симку на мой старый номер. Причём - бесплатно.
4
August 15, 2022
Сама связь не фонтан. Но в Крыму лучше пока и нет. С интернетом бывают проблемы. В Керчи он вообще практически не ловит. Дальше лучше. Сам салон, где покупала карту понравился. Девушка все объяснила , сама подобрала тариф, сама установила симку и сделала все Настройки.
4
May 16
Для моего региона по покрытию местности работает хорошо
March 9, 2023
По каким критериям Вы подбираете персонал ? …. Они же ничего не знаю . Обращаюсь к менеджеру по Персоналу пора бы провести что то подобное экзаменам , они же ничего не знаю как продать тебе новую симку и восстановить …
Обращался не раз и помогли только с восстановлением , смешно ))
И тебе к соискателям выгодных тарифов , обратившись в салон связи хотел перевестись с номером на тариф за 250р с на волну … и конечно же они говорят такого уже давно нет и суют брошюрку где написаны совсем другие тарифы . Не слушайте их и не верьте их словам . Зайдите в рнкб вас переведут на этот тариф за 5 минут и с Номером и без номера .
По этому в этот салон стараюсь вообще не обращаться …
3
3
January 16
В принципе все хорошо, персонал вежливый, все объяснил
2