Удачное место для новых проблем себе. И я не только об этой точке, а в целом о сети «волна». А теперь по факту: мне продают номер в салоне связи волна полтора года назад; через год я иду делать карту рнкб банка себе и приходя в банк узнаю что карта у меня уже есть и использую я ее регулярно, и зовут меня вообще какой-то Александр. Звоню в волну; где меня культурно посылают и говорят что это я купила карту с рук😂,а не они продают в салоне карты которые еще с информацией прошлых владельцев ( карта перед продажей (номер) должен не быть использован год+ , потому что в течение года прошлый владелец может оплатить долг по номеру и восстановить номер себе). В результате Я бегаю в банк пишу заявление о том что «отвяжите мой номер от карты человека», а не волна извиняясь что-то делает. И это не разовая ситуация. Например, постоянно пишут что «купите qr код себе у нас в салоне» , внимание НИ В ОДНОМ ИЗ 7 салонов волна в Симферополе мне не продали этот код «потому что их нет и не будет пока, а это просто реклама», более того в Севастополе этих кодов тоже не оказалось). Про сотрудников вообще молчу: приходить решать любую проблему с номером или обслуживанием как клиент, персонал не заинтересован тебе помочь «или не наша проблема или стоят и лыбятся тебе в лицо». Вообщем ситуаций лично даже у меня достаточно - очень жаль что это чуть ли не единственная сеть в Крыму, с появлением другой организации я, как клиент, обязательно перейду к ним.
Отличное обслуживание, вежливое обращение. Умение найти подход к клиентам. Оформлял красивый номер и как то делал переход от оператора к оператору, Дарья прекрасно и доступно все объяснила. Спасибо за проделанную работу
Часто захожу в этот салон сотовой связи потому что он ближе всего к дому. Обслуживание всегда очень вежливое и грамотное. Недавно тут покупал симкарту, всё отлично работает, настроили сразу на месте. Спасибо!
Добрый день.
Обратилась за помощью в переносе е-сим на другой телефон
Молодой человек, Джемиль, очень оперативно решил мой вопрос. Прекрасный сервис, компетентный сотрудник, доброжелательный!
Спасибо Вам))
Большой выбор товаров, в помещении чисто и приятно находится. Работник очень чутко отнёсся к помощи в выборе тарифа, задавал уточняющие вопросы, а после помог с выбором.
Хотите проблем добро пожаловать в волну. Интернет в дороге? Забудьте! Интернет в городе? Быстрее дойти до места с вай фай! Хотите поддержку? Попейте холодной воды и остыньте.
Отвратительное обслуживание и полный развод,Прождал 3 часа по приезду на,чали сразу озвучивать не реальные суммы хоття было сказано подключение безплатно НЕ ВЕДИТЕСЬ ЭТО РАЗВОД!!!!!
Заказ сим карты через интернет страницу выдать не могут, или не умеют! При выборе места выдачи указывали ТЦ Центрум.
2
Show business's response
Виктор Гусев
Level 9 Local Expert
December 14, 2024
Отвратительная
техподдержка и решение
вопросов. Золотое правило-
работает не трожь. От этой
компании поступило
акционное предложение по
увеличению скорости
интернета. Стоило мне его
принять, так пропал интернет
техподдержка провайдера не
может оказать помощь в
течении нескольких суток, а
учитывая что время поломки
пришлось на выходные- ни
один специалист не
перезвонил. Плюс компании-
помогает экономить деньги,
так как нельзя
воспользоваться услугами
большего тарифа
Купил Esim, не пришёл QR код, в техподдержке сказали ждать 6 дней, типо по техническим причинам произошёл сбой. Если в течении 6 дней не прийдет код, то пообещали вернуть деньги. Приобретал в феврале, сегодня конец мая, деньги не вернули, на вопрос «где деньги?», говорят, что все вернули, но это не так. Хамски общаются и выходят из чата не доведя диалог до конца. Одним словом шарашкина контора.
Подойдя к островку, хамовитая дама по имени Ксения, общалась с мужчиной. И когда я задал вопрос, она начала разговаривать со мной так, будто я ей должен и пришел к ней домой. Обслуживание - 0.
Приобретая сим-карту имейте в виду, что оплата картой не предусмотрена и чек не выдают. Переводить за сим-карту на её личный номер телефона. За сим-карту на которой 300₽, с вас возьмут 420₽.
Совершенно не рекомендую обращаться на эту точку.
Сотруднику было не до нас. Пришли переоформить симкарты, вместо сотрудника сидели какие-то посторонние люди. Сотрудник пришёл, выдал бланки и ушёл. Пополнить счёт и купить флешку было не у кого, а на вопрос когда он подойдёт? Нам ответили что когда освободится. Имя, к сожалению, не было ни где написано. Произошло это 09.01.23
Списали деньги, не много, разбираться никто не стал, оператор два раза положил трубку, есть запись разговора с ним(после первого решил включить) и никто ничего дальше...
Очень вежлевые специалисты, отвечали терпеливо и информотивно даже на самые глупые вопросы, есть беспроцентная рассрочка))Заказывал телефон через интернет, обязательным условием было то, что бы телефон был в заводской плёнке, в назначенный день приехал, при мне вскрыли коробку и я его купил) поэтому ставлю этому магазину 5+, в с делающий раз за телефоном поеду именно туда!)
Просто шлак🤢 тарифы неплохие, но качество связи и интернета такое гауно,ужас. Может пропасть не то,что интернет, а даже антенна связи , на неопределённое время и так за час может быть 2,3,4,5 раз. Независимо от того, где ты находишься, в Симферополе или в поле чистом
Отличный сотовый оператор в Крыму.Интернет всегда есть.Тарифы разные.Теперь ещё и в тарифе "Космос"появилась возможность самому абоненту менять количество минут и смс.Оч удобно.