Vorota-Masters
Closed until tomorrow
2 reviews
January 31, 2023
Устанавливали автоматические откатные ворота с помощью данной конторы. Установка прошла нормально, но тут же выяснилось, что нужно отдельно докупать антенну, без которой радиус действия пульта - 1 метр. Позвонил, приехали, продали и установили за отдельную сумму — ладно, бывает. Через пару лет ворота сломались, якобы затопило мотор (небылицы), предложили установить другой из ремонта с гарантией. Установили. Он проработал пару месяцев и тоже больше не работает. Уже второй год не могут приехать и разобраться в чем дело. На звонки почти не отвечают, кормят "завтраками". Короче говоря, установить ворота с ними можно, но на нормальное гарантийное и пост-гарантийное обслуживание можете не рассчитывать.
--
В ответе организации от 31.01.2023 вы предоставляете ложную информацию. Проблемы были с мотором, а не блоком управления. После поломки первого мотора вы предложили б/у, и да, мы согласились, потому что доверяли вам. Но прослужил мотор от силы пару месяцев (летом, при режиме 2-3 открытия в неделю).
Версия про подтопление очаровательная, но к поломке мотора летом не имеет никакого отношения. И вообще не существует нигде, кроме воображения вашего инженера. Ворота установлены в самой высокой точке участка, где подтопления невозможны априори. А если бы подтопление и могло происходить, то только по одной причине — некорректно выполненный вами монтаж.
Заключение по вашему б/у мотору от официального сервиса CAME — сгорел. Вы предлагали на него свою гарантию, но не приехали ни в первый год моих обращений, ни в новом году после зимы. Я неоднократно обращался к вам, но никто со мной не связывался и не пытался решить проблему, и уж тем более не приезжал с рекомендациями — это просто ложь.
Заключение фирмы, которая установила нам новый мотор: ворота изначально были установлены с перекосом и отрегулировать не представляется возможным, так как установщики заварили регулировочные болты. Перекос, скорее всего и привёл к преждевременному к износу мотора, а не выдуманное вами подтопление.
Думаю, вашей команде стоит научиться признавать ошибки и уважительно относиться к клиентам (хотя бы перезванивать, когда от вас неделями ждут ответа по заявке). А не оправдывать себя байками.
1
December 3, 2022
На претензии по гарантии, не отвечают , им всё равно, деньги они получили, вот и всё, прощайте. Контора плохая , бабки с вас возьмут , и всё. И установка будет только по их плану. Ни кто вам не установит ворота когда вам надо.
2
1