Vostok-Mebel
4 reviews
December 10
Нашли подходящий вариант в АСМ-Мебель на Светлановской, 50. Менеджер Елена нам помогла с выбором дивана, всё показала и рассказала по поводу его составляющего. Ассортимент тканей и цветов широкий. Качество у дивана достойное. И всё бы ничего, НО есть один нюанс.
Внесли предоплату непонятно кому и куда. Заказали у них диван, дату доставки объявили "2 недели и +-3 дня", объяснив тем, что заказов много. На это закрыли глаза. Елена также дала свой номер телефона для связи.
Проходит почти 3 недели, дивана нет. Решаем узнать у Елены. Она, к сожалению, не владела информацией, сказав "все ждут и вы ждите".
В один вечер написали, что диван привезут 10 числа в вечернее время. Никакой конкретики. Оставили без выбора времени и даты доставки. Пытаемся узнать номер курьеров у Елены (время уже подходит к ночи, да и других связей с этим магазином тупо нет). В ответ прилетает какая-то бомбёжка в голосовых сообщениях и всё об одном и том же: "все ждут и вы ждите. Доставка специально вечером ДО 11 ВЕЧЕРА, тк все работают". Диван так и не привезли. Кормят завтраками. Доставка у этого магазина оставляет желать лучшего. 😶🌫️
November 29
Хочу поблагодарить менеджера Наталью за помощь в приобретении мебели. Из-за отсутствия времени удаленно с её помощью купила, выбрала и заказала шкафы и комод. При оформлении заказа озвучили сроки, условия - все устроило. Мебелью довольна. Процветания и клиентов вам!
February 12, 2022
Жаль не все читают отзывы перед покупкой, и я в этот раз тоже не прочёл. Пришли в салон мебельный, выбрали диван, не по цене а просто который понравился. Сразу большой минус продавцу, никакого профессионализма, даже немного неприятно было, ощущалось высокомерие. И основной вопрос, который оказался очень важным это доставка и сборка. Продавец пояснила, что сборка простая, ничего сложного. И на этом все. Когда привезли диван, у подъезда водитель разделил его на 2 части - выдвижная часть и спинки скрученные. Пояснил что нужно будет просто вставить все обратно и все. В итоге собрать не удалось, так как спинки прикручены криво и просто крепление не дотягивалось. Я обратился в компанию с вопросом как быть и в ответ я услышал что оказывается сборка должна быть от компании, что сборка подразумевает раскрутить все спинки, отрегулировать и с крутить все обратно и это как бы их стандартное правило!!! Тогда и продавцов бы учили говорить правильно. Но вроде пообещали что мастер позвонит и приедет. В общем, 4 дня я слушал обещания что кто то позвонит, но тишина. Если для всей вашей компании это норма для обслуживания, желаю чтобы вас везде так обслуживали! В итоге диван привезли, он стоит а пользоваться не получается. Почитал отзывы, понял что это норма для данной конторы, написал им претензию в вотсап. Сказал что требую компенсации. На что сразу начали звонить, причём меня опять начали обвинять что мол я не заказал обязательную сборку... И меня даже никто не дослушивал по тел. В итоге мастера вызвал другого, мне быстро все перекрутили. Компенсацию никто не сделал в этой конторе. Сейчас скопирую отзыв ещё по нескольким ресурсам и сообщу в отдел налоговой о том что не выдают чеки. Бегать выпрашивать компенсацию не вижу смысла, а вот сервис пусть повышают (проверки фнс вам в помощь). Искренне желаю чтобы такие конторы закрывались а на их место открывались клиентоориентированные!!
1
1
August 19, 2021
Купили там кресло, сказали что есть в наличии, нам все подходит оформили оплатили, заказали доставку и тут!!! Заказала через 4 дня. Приезжаю домой жду доставку никто не позвонил а время уже 16::00. Звоню сама мне говорят ничего не знаем, начинаю ругаться говорят сейчас узнаю, проходит час тишина, опять Звоню сама говорят извините ваше кресло в работе ещё не готово. Я в шоке крайне не довольна. Не советую там брать сервис отвратительный. По качеству пока не знаю .но уже и кресло не хочется.
2
1