Отвратительное обслуживание клиентов. На Толстого сидит тетя, по другому ее не назовешь, которая вообще не может работать в программе, в которой она должна разбираться на все 100%. Ладно, я думала, что она новый человек, но по прошествии трех месяцев ничего не изменилось, так же ничего не соображает, очень невнимательная, как ее там держат вообще. Приняла заказ с ошибкой, в итоге, получили диван через два месяца неправильной конструкции. Пришлось отказаться, написали заявление на возврат денег, которые обещали вернуть в течение 5 рабочих дней, но деньги так и не поступили на счет. Разобраться и дозвониться до бухгалтерии невозможно, все три телефона постоянно заняты. Менеджер только мычит в трубку, что передала информацию и ждет ответа. И такой ответ мы слышим каждый день, когда ей звоним. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор. Может тогда мы вернем свои деньги.
Очень качественная мягкая мебель от производителя покупаем уже второй диван, служит долгие годы!
3
Show business's response
Valeria
Level 7 Local Expert
December 25, 2022
Диваны и кресла от местного производителя, качественные, разнообразие моделей.
Все виды оплаты, рассрочка есть, причём на месте. Диван служит годами. Расцветки однообразные, когда выбираешь из наличия. А под заказ ждать надо 2 месяца
Широкий ассортимент, вежливый продавец. Все показал, посоветовал. Цены немного дороже чем в других магазинах,
3
1
Show business's response
сергей н.
Level 10 Local Expert
May 7, 2021
Замечательный магазин. Выбор мебели и ткани большой. Мебель удобная, комфортная. Условия приобретения хорошие. Являюсь клиентом, пользуюсь с удовольствием. Рекомендую.
Мебель хорошая, заказывала туалетный столик- всё отлично, стол замечательный. Но вот доставка, ужас!!! Забыли включить в доставку, позвонила- перенесли доставку, кажется опять забыли, но наученная горьктм опытом позвонила пораньше- привезли поздно, но привезли. Нужно с этим что-то делать...
Купила кухонный стол "Альянс-мебель", через две недели вздулась столешница. Приехал мастер составил акт. Затем прислали письмо(за которым надо было идти на почту). Отписались по всем статьям. Покупая в этом магазине мебель имейте ввиду, в случае неисправности у вас нет никаких гарантий, вам предложат сделать независимую экспертизу за ваш счет от 4 тыс. рублей и обратиться в защиту прав потребителя. Не советую этот магазин. Полный беспредел.