Vostok Motors - Nissan
291 review
November 24, 2021
10 лет обслуживались только в Ниссан Центре. В основном в Тобольске, на Алебашевской, и пару раз на Федюнинского (у последних оба раза были косяки). Но в целом всегда сервис устраивал, за счет первых двух филиалов впечатление всегда было хорошее. Мастера всегда были внимательны к клиенту, выдавались подменные автомобили, ремонт авто был всегда в самые короткие сроки, даже были случаи, если при ремонте выяснялось, что они не могут что-то сделать в силу отсутствия нужного специалиста, мастер мог сам увезти запчасть к другому узкому специалисту на перебор и отремонтировав деталь, собрать и отдать готовый автомобиль. В общем, как-то всегда была заметна заинтересованность в клиенте.
Последние пару лет обслуживаться в этой компании-шараге стало просто невозможным!!! Сначала сократили кол-во подменных автомобилей, потом вообще их убрали, посокращали всех нормальных адекватных сотрудников, в оконцовке вообще позакрывали филиалы в Тобольске и на Алебашевской. На всю Тюменскую область оставили один сервис на Федюнинского, где основной состав стал составлять женский пол, причем различать клиенту специализацию и опыт сотрудника приходится видимо по каблукам, чем выше каблук - тем видимо больше мозгов и опыта. Извините, но больше такую политику компании как предприниматель, я объяснить ни чем не могу. Тут либо у руководителя не все в порядке с головой, либо это своего образа "ход конем" (в их плачевной ситуации) - этакий прием на развод клиентов.
Хотя скорее всего первое - потому что столько клиентов просрать... сколько мы туда отправили родственников и друзей - это надо просто иметь талант!!!! Только мы с женой оставались уверенными в них до последнего!
А теперь конкретно по моей ситуации.... Езжу на аварийном автомобиле несколько месяцев. Кое как выбрал время чтобы к ним приехать на ремонт и т.к гнать машину 500км туда и обратно с учетом их vip-цен, не совсем целесообразно, решил это совместить с другими задачами и делами. Подсчитав время, с учетом их занятости (принять в ближайшие три дня они не могли)... пришлось скорректировать свою командировку на пару дней больше, но ничего не поделаешь на авто проблемы с рулевой рейкой и тут либо подстраиваться под них, либо разбиться.
На обратном пути заехали в данный "дилерский" центр и загнали автомобиль на почему-то повторную диагностику, хотя они ее делали еще в Тобольске. И нас девушка на сервисе с самым длинным каблуком (видимо самая умная) из-за того, что она боится собак предложила нам подождать 2 часа на улице из-за того, что мы были с собакой, зимой!!!. Мы 4-ро суток в дороге!!!! Я конечно все понимаю - собака, причем не маленькая.... НО!!!! Ребята мы к вам едем за 500км и не из-за того, что нам так хочется - у нас машина в аварийном состоянии!!!! И это ваша компания не приспособлена к финансово-кризисным потрясениям, и это вы так сделали, оставив один центр на Тюменскую область. Вы когда машины втюхивали позиционировали себя совсем с другой стороны!!! Так вы что не можете сделать нормальную зону ожидания для клиентов? Вы в Москве вообще были? А в цене ровняетесь на нее!!! У Вас на все такое здание... (специально посчитал) 15 кабинетов, где сидит по одному человеку!!!! Ногти точат!!! И 10 столов для продаж б/у машин.... 10 (ДЕСЯТЬ)!!!!! Вы там сами от себя предохраняетесь что ли?
И у вас в единственном сервисном центре для всей Тюменской области для клиентов выделено 8 кв.м с тремя двухместными диванами с расстояниями 30 см между ними и одним телевизором. К вашему сведению - это меньше чем кухня в хрущевке!!! Менеджеры (.....ля среднего звена) вы вообще слышали про карантинные меры в стране? Вы клиентам предлагаете друг у друга на коленочках сидеть? Да,чуть не забыл... есть еще кафе на втором этаже с едой, как из благотворительной столовой для бездомных, но по ценам хорошего ресторана - этакая акция для клиентов Ниссан Центра, тем более кто из далека))) .
Слава Богу, что у нас отложилась покупка третьей машины в этом автосалоне. 10 лет... только мы в совокупности оплатили за обслуживание столько же, сколько эти машины стоят. И вы не можете поставить сраные стеклянные перегородки? К вам клиенты едут со всей области... С собаками, с детьми, просто уставшие от того, что к ВАМ ПРИЕХАТЬ НАДО И ЛЮДИ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ!!!!!!!!!! Прежде чем покупать там новый автомобиль, взвешайте все, что они Вам могут предложить, тем более если вы не из Тюмени!!! Не удивлюсь, что с таким руководителем, закроется и этот центр, и тогда придется такое престижное авто как NISSAN)))) везти на обслуживание в Екатеринбург)) По всему можно подвести только один итог - это больше не дилерский центр, а авто-рынок б/у автомобилей с ремонтным сервисом как у "Ашота", и смысл переплачивать двойную, тройную цену там теперь совсем отсутствует!!!
10
1
May 19, 2022
Записалась на шиномонтаж. Приехала за 15 минут до назначенного времени, подошла к администратору, чтобы спросить куда или кому мне сдать машину, девушка назвала имя мастера приемщика и попросила подождать, пока он не освободиться. Я присела на диванчик у окна и стала ждать, когда освободиться мастер. Ждала 35 минут, потом подошла к администратору, спросить, когда же освободиться мастер, мне рукой показали на мастера и сказали, ждите, когда освободиться. Хорошо! Я стояла и смотрела, когда же освободиться мастер. Освободился... к нему подошёл мужчина и через 5 минут мастер ушёл в сторону сервиса. Я стою, жду дальше... Минут, через 5-7 выходит мастер и идёт в мою сторону, смотрит так, как будто я пришла за бесплатной колбасой (типа чё надо?) и проходит мимо скрываясь в подсобке. Я может избалованная, но ни в Ноябрьске, ни в Екатеринбурге в салонах Ниссан сотрудники себя так не ведут. Всегда вежливые, приветливые, если не видят клиента, обязательно позвонят на телефон. Следующее ТО лучше в Екатеринбург поеду, не так уж и далеко, зато обслуживание на уровне.
Я готова платить за СЕРВИС, если он того стоит.
В итоге после такого поведения я уехала и "переобула" машину другом сервисе!
5
January 15, 2023
Решили проблему быстро и чётко, очень было странно что мужчины обслуживают лучше девушек, девушки ходят как модели зазнавшиеся из Москвы. Только из за ихних лиц не охото туда возвращаться.
1
January 7, 2023
Помочь с проблемой не смогли. Делали диагностику, изначально называли одну цену, затем, без предупреждения, вызвали мастера, который, оказывается оплачивается отдельно. Но проблему так и не выяснили. Интерьер салона классный, на втором этаже делают прекрасный кофе
October 24, 2021
Очень рекомендую Гранд Моторс ! Спасибо всем работникам за своевременно и качественно выполненные работы ! Всё как всегда на высоком уровне! Успехов Вам и развития ! Ниссан лучший!
1
3
November 29, 2022
Отремонтировали HYUNDAI Tucson за 4 дня, очень качественный и профессиональный
подход к своему делу…. Отдавайте на ремонт (если коснулось) не переживайте за качество.
3
May 12, 2024
Выполненные работы не соответствуют регламенту ТО, машина до первого поста целый час просто так стоит, а норма часа накпливается за которую клиент оплачивает. Будьте блительны, наблюдайте когда машину обслуживают.
August 30, 2023
Посещаю данный салон очень давно. Всегда внимательное отношение. Никаких нареканий нет.
September 30, 2021
Прекрасный автосалон, отличный, вежливый персонал, прекрасный специалист-менеджер Жуков Григорий! Бываю в этом автосалоне каждый год и работает стабильно и всегда получаю прекрасную консультацию.Рекомендую всем!
5
September 24, 2024
Добрые и отзывчивые сотрудники
1
April 29, 2023
Можно присутствовать при ремонте машины. Запись на ремонт на ближайшее время. Качественный и быстрый ремонт.
2
December 17, 2020
Приобретая в данном автосалоне автомобиль консультацией менеджера Владислава остался доволен все чётко разъяснил об автомобиле и допах. Заказал очень много дополнительного оборудования. Но установкой остался не доволен. Мультимедийный, подключили не работает на заглушеном двигателе. Сигналка, не могу оставить автомобиль заведеным при включённом зажигания и работающем двигателе закрываешь авто двигатель глохнет и срабатывает сирена. А так как я не из Тюмени и нужно было срочно уезжать то теперь жду лета чтобы все исправили. Обращайте на это внимание.
4
2
March 19, 2023
Записался заранее. В Ниссан манагеры понятия не имеют о инфинити, смешно звучит, но это факт. Тем не менее ТО сделали... На пели кучу "страшилок" чтоб я раскошелился..., как и все официалы))))
July 6, 2022
Понравилась работа менеджера. Помог подобрать автомобиль по нужным параметрам. Шёл на встречу, всё показывал и рассказывал. Сделкой остались довольны
August 14, 2023
Хорошие специалисты. Делают все качественно. Рекомендую.
July 11, 2023
Отличный салон, чисто, красиво, компетентные сотрудники!
February 14, 2022
Отзывчивый и грамотный персонал, все быстро, качественно и без обмана. Рассказали, показали,объяснили все грамотно, большие молодцы!
2
1
September 5, 2022
Делал развал схождение на Ниссане NP300, стоимость средняя по городу, качество как у официального дилера. Сделали быстро, хорошо. Рекомендую.
June 22, 2022
приобретали авто с пробегом в трейдин, сделка прошла быстро, без подводных камней. менеджер салона честно рассказал про приобретаемый нами авто. Мы остались довольны.
2
1
August 15, 2024
Потеряли уровень предоставляемый ранее!
March 4, 2022
Получил направление от страховой на ремонт на Федюнинского 69. Позвонил для того чтобы записаться на осмотр и тому подобное. Все приветливые, добродушные до того момента как ты им скажешь что и тебя Мерседес и ОСАГО.
Ой мы Ваш автомобиль по ОСАГО отремонтировать не сможем и записывать вообще не будем.
Что же мне делать ? - спрашиваю.
Мы не знаем, берите деньги ремонтируйте за наличный расчёт.
Вот и вся история, ОСАГО идите мимо.
4
2
February 23, 2024
Отличное обслуживание у официального дилера ниссан.
1
September 2, 2024
Отношение к клиентам замечательное.
1
December 12, 2023
Да, давно здесь обслуживаюсь. Всё чётко, профессионально. Зал ожидания комфортный.
March 12, 2021
В данном автосалоне Вас прекрасно встретят, обслужат как следует и даже предложат кофе только при покупке нового авто. В ваш автомобиль даже установят сигнализацию, но это совсем не означает что она будет работать и начнутся проблемы с световыми приборами автомобиля. Даже самая современная сигнализация с множеством возможностей установленная специалистами в данном автосалоне только сможет закрыть и открыть авто, запустить и заглушить двигатель. Так что установку сигнализации доверьте специалистам в установочных центрах города, не производите установку в Гранд Моторс, замучаетесь ездить к ним исправлять ошибки установщика, а они будут требовать доплату, хотя у Вас уже была произведена оплата за установку! А если у вашего авто будет возникнет проблема например как возникла у нас: течь масла с пробки картера после проведения замены масла в сервисном центре Гранд Моторс, то Вам подскажут идите и записывайтесь на сервис, зная о том что сегодня нет записи, а Вы на своем авто уже в автосалон приехали решить проблему которую Вам подкинул сервысный центр автосалона, так как даже масло в двигателе не могут нормально поменять. Прокладку сливной пробки меняли 2 минуты, а на счет замены этой прокладки решали полтора часа. Специалисты меня начали убеждать показывая прокладку и утверждая что она бракованная, но ведь её ставили при ТО. Но прокладке видно то что один край не прожат, значит она просто не была затянута. Хочу выделить отличившихся сегодня работников с кем пришлось иметь дело: 1)сервисный менеджер Александр не обращал внимание на то что данный автомобиль не из Тюмени и сейчас проездом в Тюмени и то что уедет за 120 км от Тюмени и то что нельзя эксплуатировать автомобиль с течью масла; 2)Даже в самом плохом заведении есть люди которые идут на встречу и помогли решить проблему, спасибо Александру Сергеевичу! Так что будем эксплуатировать дальше автомобиль и посмотрим слабые стороны авто и автосалона.
10
October 17, 2023
Говорят что выкупят авто за одну сумму а по факту все на оборот ,не видитесь колл центр обманывает вас
1
September 2, 2024
Отличный салон, кафе на втором этаже супер!!!
May 9, 2022
Отличное, качественное обслуживание. Коллектив отзывчивый к прозьба. Внимательны к автомобилю.
1
February 24, 2022
Сначало купила там авто,потом Меняла по трейдыну ,ребята работают хорошие ответственные ,видят покупателя, работают с ним как психологи . Всё хотелки наши стараются предусмотреть .спасибо.рекомендую
November 23, 2022
Дилер как дилер. Цены завышены многократно. После окончания гарантийного срока сюда не езжу. Машины в других регионах можно купить дешевле.
1
January 19, 2022
Покупал машину в 2021 году. При кредите навязали карты помощи на дороге говорили что повлияет на процент в случае отказа. На самом деле в договорах ничего про карты не сказано. а 200 тыс коту под хвост. Вроде оф. дилер а махинации проводит. Читайте внимательно договора кредитные. Вернуть деньги очень сложно так как организации зашифрованы и их не найти даже контактов для связи.
5
January 28, 2022
Салон нравится. Ранее покупал машину на Алебашевской, там работники тоже были внимательны к клиентам. Обслуживал свой Ниссан на Федюнинского. Претензий к работникам нет. Было и ТО и кузовные работы, все было сделано в срок. Сейчас задумал брать другую машину. Походил по салонами и опять вернулся к Ниссан. Знаю, что будет все надёжно с покупкой и обслуживанием автомобиля, как и много лет назад. Текучки кадров не наблюдал, а значит фирма работает стабильно и слаженно.
2
1
January 9, 2022
Сдавал машину в трейд-ин, покупал другую. Все прошло на высшем уровне. Оперативно приняли мою машину, осмотрели при мне. Новая машина тыла как заявлена ранее. Без каких то «сюрпризов». Тут же застраховали - сел и поехал. Рекомендую салон.
January 2, 2022
Покупал тут кашкай с пробегом, сделали скидку на страховку, подарили зимнюю резину, оформили всё быстро, без подводных камней. Рекомендую!
July 8, 2021
Покупала новый автомобиль в данном салоне. Сказать, что я расстроена - это ничего не сказать. Во-первых, автомобиль попался с множеством дефектов, которые выявлялись в течении времени. То одно, то другое. Во-вторых, это мерзкое отношение сотрудников к клиентам. Обращаясь в сервис с какой-либо проблемой, мне доказывали, что так и должно быть. То нужно подождать месяц, то записи нет, когда требуется неотложная помощь. В третьих, это цены на услуги, которые варьируются от смены менеджера, один называет одну сумму, второй другую.
Если планируете покупку автомобиля, проходите мимо этого салона.
10
2
October 3, 2021
Полетел датчик распредвала, загнал на сервис, пообещали в течении 2 х недель устранить, ждем с 1 сентября, уже октябрь. До сих пор не могут дать точный ответ, когда сделают. До звониться тоже проблема, то перезвонят, то заняты, то переадресуют, то (Марья Ивановна) сегодня не работает. Вот и подумаешь -- стоит ли пользоваться их ними услугами?????. Тем более машина на гарантии.
3
December 9, 2020
На первый взгляд салон, как салон...
Но...
Пока ехали за машиной, она подросла в цене🥺 С 2.300 к₽ до почти 2.500...
К салону, это относится по стольку по скольку, услуги, вроде как оказаны, но...
О них никто не предупредил🤔
На мой взгляд налицо банальная алчность- допы, не оговорённые заранее тупо навязали...
Ну, да ладно...
Хотелось бы верить, что Ниссан Моторс в целом ведёт честный бизнес и такие дешевые трюки проворачивают в основном только отдельные менеджеры 🤔
И следующее авто у меня будет неизменно Ниссан 😉
Только брать его буду не в этом салоне...
2
February 15, 2024
Хорошее обслуживание Ниссан
August 10, 2023
Обслуживание быстрое но цены великоваты.
July 19, 2023
Отличный ДЦ! Ребята молодцы. Спасибо!
August 18, 2024
Отличный сервис
March 13, 2021
Совсем обнаглел данный автоцентр! Мало того, что минимум на 150000 рублей занижают стоимость вашего автомобиля при сдаче в трейд-ин, ещё и втюхивают дополнительное оборудование на 120000 рублей, как обязательное условие при покупке в трейд-ин! И ещё на 120000 рублей дополнительного оборудования при покупке за наличный расчёт! Я всегда думал, что клиенту должны продавать то, что он хочет, а не заставлять его покупать, что необходимо автосалону! В итоге при заявленной цене на сайте от почти 1400000 рублей, Ниссан QASHQAI комплектации SE выходит по стоимости почти 2100000 рублей! Зачем тогда на сайте недостоверную информацию выкладывать?!
10
October 31, 2022
Был недавно на техническом осмотре.
Все пункты осмотра были выполнены
Я удовлетворён работой!!
1
November 16, 2020
Всё очень понравилось. Владимир грамотно и без всяких проблем записал на техническое обслуживание, объяснил весь процесс предстоящих работ. В ходе технического обслуживания претензией и замечаний по выполнению работ у меня нет. Спасибо Владимиру за правильный и грамотный подход.
1
1
October 4, 2020
В Гранд Моторс (Тюмень) менеджер Рудницкий Антон очень квалифицированно и вежливо помог мне в выборе автомобили. После продажи оперативно ответил на возникшие у меня вопросы. Александр
2
1
July 26, 2020
Приобрел в гранд моторс поддержанный авто Ниссан икстрейл в кредит! Консультацией менеджера остался доволен про машину все рассказал как есть , какие дтп были что ремонтировалось ,что нужно ещё сделать сколько хозяев, пробег. Кредитгая ставка очень лояльная от банка салона! Все быстро удобно, машину заправили помыли ,резину зимнюю на дисках отдали, хотя могли и не отдавать все по совести! В общем покупкой очень доволен!
5
2
May 17, 2022
Пользовалась услугами СТОА в данном здании. Результатом в принципе довольна. Вежливые сотрудники.
December 22, 2021
в целом впечатление положительное, менеджеры приветливые, компетентные, все объяснили. рассчитывайте на увеличение стоимости от той, что указана на сайте за счет допов.
1
October 17, 2021
Увидел на фото вот этот автомобиль с пробегом из Тейд-Ина. Приехал, на площадке эту машину не нашел. Были похожие но не они. Торопился уехал. Сегодня утром позвонил в салон, менеджер весело ответил, что очень удивлен как я не заметил такую яркую автомашину, она на торговой площадке и ждет меня. Приехал снова через весь город на эту окраину. Второй раз сжег бензин и потратил свое время. На площадке мне показали автомашину совсем не ту ,что на фото. Затертые пожелтевшие фары, некрашеный плохо приделанный бампер, диски другие. Это НЕ ТА машина! Менеджер что то пытался вяло втирать, мол машину шоркнули на площадке и пришлось подбирать другой бампер (и заодно поставить другие фары? и ободрать в круг?). Вот так обманули меня. Прям как в Столице, там это нормальная практика, сказать, что машина есть, а в реале показать другую или сказать, что "десять минут как забрали, вы долго ехали". Просто возмущен! Жаль потраченного времени выходного дня и бензина.
Три года назад мне здесь же пытались втюхать Ланос с АКП, который в реале был не как на фото и еще и истекал жидкостями прямо на асфальт.
Больше в эту контору ни ногой и другим не посоветую.
4
3
September 8, 2021
Приобрел автомобиль в ниссан, с пробегом, ниссан икстреил 2015 г понадеелся на серьезную компанию, не делал диагностику, через пять месяцев застущал двигатель, теперь за ремонт нужно 200 000 рублей, машины нет, работа разьезная я просто в шоке от ниссана у меня первый раз такая подстава!
2
3