Отвратительное обслуживание. Заказала футболку размера L (ношу xs-s), получила футболку которая еле подходит на мой размер. Написала менеджеру - в вотсап тишина. Приехала в магазин, в магазине приняли и сказали, что напишут как переделают. В итоге спустя два дея мне пишут в вотсапе, чтобы я забрала эту же футболку. На мой вопрос, что это расходится с тем, что мне сказали в магазине 0 реакции. На звонки не отвечают. На сообщения тоже.
Если вкратце, то отвратительный сервис, безразличие к клиентам и очень долгое изготовление.
В пятницу была необходимость быстро напечатать 2 футболки. Нашел эту чудесную компанию, на сайте которой было написано что изготовление занимает от 15 минут в зависимости от загруженности. Сделал заказ на сайте, а так же написал им в Whatsapp чтобы уточнить по срокам, в ответ мне написали что в течении дня конечно же сделают. Так же продублировал заказ в Whatsapp, на что в ближайшее время обещали прислать макет на согласование. Через час решил уточнить как там обстоят дела с макетом на что мне ответили, что через 20 минут все будет готово и что дизайнеры обрабатывают заказы в порядке очереди. В итоге через какое-то время я повторно уточнял по готовности, но мне говорили что все будет, только ждите. В итоге через 6 с половиной часов мне прислали долгожданный макет. Макет мы утвердили, но цену и дальнейшие сроки нет, потому что сотрудники магазина перестали отвечать, а вскоре и закончился их рабочий день. Все выходные мне также никто не отвечал, а в понедельник написали что у них оказывается нет одной из футболок нужного мне цвета и размера. В итоге от заказа пришлось отказаться, потому что актуальность он потерял.
Заказывала толстовку с печатью, принт подучился яркий и такой, как я хотела, общалась с менеджером Татьяной и дизайнером Никитой, они помогла подобрать нужный размер толстовки и картинку, на следующий день все уже было готово. Спасибо, вы лучшие!!!
Оформить заказ удалось быстро через сайт, согласовать макеты и провести оплату. Был расчёт что все будет быстро и доставка на след день как обещали. Но в течении следующего дня на звонки не отвечали, в чате не писали. Только когда звонила с других номеров была связь, но тут же сбрасывали. Чувство что это кидалово не покидало. И пришлось поехать по адресу. При встрече сказали что заказ удалён, отменён, спустя 5 минут сказали что он у курьера. В общем обстановка нагнеталась. Но за 5 мин до прихода курьер мне позвони о сказал что заедет в офис за товаром и только через 2 часа будет по адресу. И тут ребята напряглись и все вместе отыскали заказ. Вернули деньги за доставку.
В общем сервис хромает. Ребятам советую не допускать таких ситуаций . В целом спасибо.
Заказывал футболку, обещали срок готовности - на следующий день
В итоге через неделю «была готова», приехал и футболки не было
Обещали сделать на следующий день.
Написали, что готова - приехал снова, и снова нет в наличии
Угадайте, что случилось в третий раз?
Худшее место, где можно заказать одежду, худший сервис и самые тупые менеджеры.
Потеряно куча времени и именинник остался без подарка. Желаю вам всего наихудшего
Отличное место! Трикотаж качественный, цены приемлемые. Можно напечатать футболку день в день (и даже один раз получилось, что все понадобилось вечером в воскресенье)... Спасибо!
Отличное место, принт напечатали за несколько часов, дизайнер и менеджер учли все пожелания и проконсультировали.
Историю о подписи к картинке рассказывать не хочу)
Не заказывайте здесь никогда, первый раз сделали с браком, обещали переделать в этот же день и отправить с курьером, но обещание не выполнили. До них никак не дописаться, не дозвониться. Через 3 дня ответили, написали что сегодня переделают и к 21:00 курьер привезёт, но так и не привезли. Поехал ну следующий день к ним, при мне делали. Даже не извинились.
Не тратьте время и нервы
Отвратительно.
Впарили более дорогой метод печати (пленкой, а не краской в ткани), скинули красивый макет, а вот готовое изделие на него совсем не похоже: сама пленка - глянцевая, толстый слой, блестит так, что не видно, что собственно печатали на футболках. Плюс и пленку наклеили с погрехами.
Вежливые просьбы переделать были отвергнуты (ответа в ВА от "менеджеров" ждала по 2 дня), сказали, что это не брак, в качестве извинения (читай "издевательства") предложили скидку на заказ от 100единиц (мне надо 3 майки, чтобы вы понимали).
Не обращайтесь к ним.
Хотела сэкономить, в итоге только нервы потрепали.
4
Анастасия Кнышенко
Level 4 Local Expert
May 24, 2022
Хуже сервиса не встречала. Обратилась в несколько компаний с запросом напечатать принт на футболке, в этой был самый неадекватный консультант (Ксения).
На сайте указано «печать за 15 минут», по факту выясняется, что в течение 15 минут - это срочная, с доплатой, а так 1-2 дня. Чистый пример введения в заблуждение потребителей. На мой вопрос, а где на сайте указано, что стандартный срок отличается от 15 минут - мне не ответили.
Цена формируется тоже по каким-то неведомым правилам. На сайте высветилось 1600₽, Ксения сказала 1630₽, а если хочу день в день 2520₽. На вопрос, где в прайсе указан размер доплаты за срочность, ответа не получила.
Заказала футболку в другом месте с вежливым попятным менеджером за 2000 ₽ с доставкой. Готова футболка была день в день. Делайте выводы сами, это место однозначно не рекомендую, поскольку используют недобросовестную рекламу, а что еще хуже - берут на работу некомпетентных сотрудников, которые не понимают потребностей клиента, не знают, как отвечать на вопросы. Позор, что ещё сказать
Отвратительно.
Некоторые из менеджеров пренебрегают своими профессиональными обязанностями и позволяют себе игнорировать клиентов в течение нескольких дней,и не указывают имена покупателей,в следствие чего происходит утеря вещей.
К счастью другим менеджерам приходится сильно и долго извиняться за своих коллег и корректно выполнять свои обязанности, в том числе возврат денег.
К сотрудничеству не рекомендую.
3
1
Show business's response
jolylis
Level 13 Local Expert
September 15, 2022
Это кошмар.. Если Вы юр лицо Вам нужно сделать массовый заказ, пиши пропало. Практически месяц! Никак не можем прийти к финалу. То видео не могут прислать, потому что якобы не успевают, то цены и продукция меняется. То реквизиты им пришли по несколько раз, то макет, то лого. Работа менеджеров никакая. Счёт ждёшь по двое суток. Объясняешь, что нужно скорей оплатить и получить, в ситуацию не входят
Вообщем эта компания только на розничного клиента, который может приехать и решить все на месте
Заведение с ужасным персоналом.Люди не несут ответственность за свои слова.Заключили коммерческое соглашение с менеджером,не был соблюден не один пункт.
1
1
Суворов
Level 11 Local Expert
May 20, 2023
Обманщики.
Говорят сроки и не исполняют в положкнное время заказ.
Переносят сроки и снова их нарушают.
Обратной связи от менеджера 0.
Выполняют заказ больше недели и в итоге не выполняют его вовсе, не оставляя клиенту возможности обратиться в другое место.
Не рекомендую.
Давно с таким сервисом не сталкивался.
Не понимают тз с первого раза. Вводят в заблуждение по поводу сроков готовности заказа. Оформила футболку, обещали сделать на следующий день. Спустя 11 дней во второй раз приезжаю к ним, а они с виноватым видом сидят и разводят руками, хотя по телефону и в Вотсапе в разные дни говорили, что заказ готов
Полный треш
Идите на три буквы
Добрый день всем, заказываю здесь не в первый раз, по срокам и качеству претензий нет, проаонсультируют, подскажут что и как, рекомендую!
Мой номер заказа 31685, я там точно был)))
1
Анастасия
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Делала заказ на срочную печать футболки, по собственному макету. Удобный контактор на сайте, не хватает только отцентровки на середину изделия и засоленности добавления контура на текст.
Но менеджеры медленно обрабатывают и отвечают( Если надо что-то очень срочно, то лучше позвонить и уточнить по телефону
Уже не первый год делаю футболки с принтами, всегда все быстро и аккуратно. Спасибо
И
Ирина
Level 8 Local Expert
August 25, 2022
Классное место! Сделала заказ печати футболки вечером и уже через несколько часов было готово. Отличное качество футболки и печать. Яркие цвета принта и отличная цветопередача.
3
1
Е
Екатерина
Level 7 Local Expert
June 11, 2023
Выполнили заказ быстро, предварительно обсудили все детали с менеджером. При получении заказа рассказали как сделать так, что бы рисунок прослужил дольше.
Буду заказывать еще❤️
Первый заказ "комом".
1. хотел приехать, подождать и забрать день в день свой заказ - на что мне объявили двойную цену
2. За 2 маленьких рисунка (со спичечный коробок, черного цвета) я заплатил 1.100 р - дорого, сумму узнаешь по факту при оплате, хотя цены на сайте другие (600 р должно было полцчиться)
.
Не рекомендую, благо много аналогичных компаний, ожидания не оправдались
Сделала большой заказ. Более 100 тыс рублей. Обещали быстрое изготовление. Менеджер Григорий говорит, что делает все возможное. Но в результате все сроки плывут. После оплаты начались чудеса: производство перегружена, сроки сдвигаются, ткань пришла с браком, ответы на сообщения надо ждать днями. Два года назад в этой компании было все хорошо. Сейчас лучше обходить стороной. Быстро точно не будет.
Какая то фигня с фирмой! Раз 20 всякие принты делал. Но в этот раз - полный провал! Начиная с переписки с менеджерамидизайнерами, срока выполнения и заканчивая закрытой дверью в 17 50. Чтаа?!
Рассказываю про свой опыт: обратился во вторник с небольшим заказом до пятницы. всю среду обрабатывали заказ, писали разные менеджеры с одинаковыми вопросами. В один момент все перестали отвечать, оператор говорил "да, сообщения вижу, всё успеем". Весь четверг тишина. Ужасно подвели.
Возможно, у всех всё происходит гладко, но у меня был большой заказ на ~100 штук толстовок/футболок и т.д. По ходу дела было очень много рассогласований, не хватало цветов/размеров/были проблемы с датами исполнения и т.д. По итогу всё сложилось нормально, но эти проблемы оставляют свой отпечаток.