Дорогие друзья, добрый день! Хочу выразить огромную благодарность компании vozim!! В особенности менеджеру Кристине, которая все четко рассказала, оформила, была всегда на связи. И прекрасному водителю, который забрал посылочки у нас из офиса! Великолепные люди! Мы отправляли гендер наборы из Москвы в Нижний Новгород - все доставили в срок - вечером у нас забрали, утром следующего дня девочки забрали в Нижнем! Это были очень важные посылочки для беременных получателей. Упаковали все чудесно! Прислали фото упаковки со склада. Просто в восторге! Еще раз благодарю и желаю Вам успехов!!! Будем обращаться к Вам всегда теперь и будем рекомендовать Вашу компанию!
У меня намечается переезд, и я уже две недели ищу фирму, которая поможет перевезти собранные вещи из одного города в другой. В процессе поисков я наткнулся на эту компанию.
Мне повезло пообщаться с Каролиной — милой и внимательной девушкой. Она убедила меня, что они смогут забрать мой груз, если мы оставим заявку за день до даты подачи машины. Я предоставил ей всю необходимую информацию ещё неделю назад, кроме количества сумок, так как их нужно было собрать, чтобы понять, сколько всего.
В пятницу я написал окончательный результат по количеству сумок и сказал, что мне обязательно нужна машина в субботу — это было моим главным условием. Каролина получила информацию, прислала мне расчёт стоимости и... на этом всё. На мой вопрос о заявке она уже не ответила. Я подумал, что, возможно, у неё просто закончилась смена, но она всё сделала.
Сегодня, в субботу, я с утра начал писать Каролине, потому что у меня было ощущение, что что-то не так. Через некоторое время она ответила: «У меня сегодня выходной».
Я снова позвонил в фирму, чтобы уточнить информацию по заявке, но её там не оказалось! Мы пытались договориться с Натальей о новой заявке и машине, но спустя два часа переговоров и уточнений мы пришли к выводу, что мой груз не смогут забрать ни в субботу, ни завтра. Это было ужасно, ведь компания сорвала все мои планы!
Я обратился в другую, более известную фирму, «Грузовичкоф». Мы сразу же оставили заявку на нужное время со всеми нюансами. Да, по расчёту вышло на 9 тысяч рублей дороже, но зато быстро и качественно.
Пользоваться сервисом если везете что-то не нужное и что не жалко.
Из минусов в которыми столкнулись в доставке:
1. Просчет цен не корректный
2. По условиям прописали что выгрузка к двери подьезда , по факту водитель нашел ближайшее парковочное место и сказал что выгружает на дорогу у машины, ничего таскать к подъезду он не будет! Менеджеры звонили предложили принимать груз из машины! На вопрос почему ранее прописанные условия изменились, списали на некомпетентного менеджера.
Подняли нервы. Обещали решить вопрос - не перезвонили. Водитель на рогах закрылся в машине, также в ожидании решения от менеджеров.
Оперативность - хорошая. Менеджер отвечает быстро в ходе решения вопросов.
Ситуация не приятная, так не работают транспортные компании!
Выражаем благодарность персональному менеджеру Ведерникову Юрию. Нужно было перевезти дорогостоящее оборудование на выставку из СПБ в Москву, а потом обратно. Юрий решил вопросы с перевозкой, со страховкой, спасибо ему. Единственное, грузчиков нужно было искать по месту, но, это тоже решилось. Желаем всего доброго вашей компании. Думаю, будем обращаться к вам ещё не раз.
У меня нет никаких нареканий, а напротив очень доволен доставкой в удобное для меня время и даже раньше планируемого доставили груз.Влада-диспетчер была на связи постоянно.трижды позвонили за 2ч до прибытия.подход к делу ответственный у компании.теперь если перевозка, то только с вами.
По факту врут все от менеджеров до водителей. Груз должен был прибыть из МСК в СПб до 12 дня. Специально уточнила будет ли это ночной рейс, меня прчм клятвенно уверили в этом. По факту в 13ч сказали поломка, но едет, в 15 ч сказали вот-вот уже в СПб, в 18 ч сказали что груз ещё далеко. Зачем врать, обещать? Ну сказали бы в течении дня будет доставка... я бы в нашла другой способ отправить срочно за 12ч, тем более в СПб куча авто едет. В результате важные документы, вещи едут неизвестно где и когда....и мне они вечером йуже не актуальны, выговор от начальстваа, потерянные нервы! Ни за что не рекомендую! Не ведитесь на отзывы!
Отлично ребята работают. Посылка была доставлена в срок и в лучшем виде, хотя я думала, что мы не успеем в срок доставить. Так как посылка была предназначена детям не хотелось их расстраивать. Но сервис оказался на высоте! Спасибо большое выручили! Поддержка по телефону, время доставки, курьер, все на самом высоком уровне!
Отлична компания, работает как молния, вежливый и заботливый персонал!
Александр Косенко
Level 3 Local Expert
June 11, 2024
Не советую обращаться.
Заказали доставку документов из Бобруйска в Москву. Отправили документы 8го июня, прийти должны были 10го. 10го ждал уведомления или звонка - никакой информации о доставке не поступало. 10го вечером написал в телеграмм вопрос, где же мои документы? Позвонили утром 11го, сообщили, что т.к. оплата была из Белоруссии, возникли проблемы с обработкой платежа и доставка переносится на 11е число. Спросили - есть ли пожелания по времени доставки. Ответил, что доставка возможна в любое время, но строго до 16:00, попросил позвонить за 1,5 часа до доставки. В итоге никакого звонка не последовало, позвонил сам в 14:45. Долго перенаправляли от человека к человеку, в итоге перезвонил менеджер и сказал, что доставить к 16 часам не успеют из-за поломки автомобиля. Очень просил доставить как можно скорее и сообщить о том, когда точно доставят. Ждал до 17:25, звонка так и не было, позвонил сам. Ответили, что "водитель уже должен был быть у вас, сейчас уточним и перезвоним". Через 20 минут перезвонил водитель и сообщил, что будет через 40 минут.
Вывод - у компании несерьезный подход к доставке (особенно с учетом, что в моем случае доставляли документы которые нужны были именно к определенному времени). Также расстроило то, что всё информацию приходится "вытягивать клещами" из менеджеров.
Обслуживание супер, время ожидания минимальное, всё 👍
Игорь Quality
Level 11 Local Expert
July 6, 2024
Постоянно не привозят груз в назначенный срок , хотя дорога Минск Москва не сложная , обещают на следующий день , по факту через раз у них то машина сломалась то с документами проблема .