УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! При отправке из краснодара с грузом уже обращались ужасно даже на глазах отправителя. Пока заказ в пути звонил на горячую линию, отвечали раз через раз, говорили смотрите все в личном кабинете. Наступает день Х: утром по местному времени звоню им, мне отвечает девушка, говорит, что заказ уже во Владивостоке, можете приезжать и забирать(в л.к. написано, что груз должен приехать еще через 10 дней).
Я на радостях, с мыслями что всё хорошо, приезжаю на терминал, оплачиваю свой заказ и тут мне говорят, что мой груз где-то на сортировке в ВДК, и мне отдать его сегодня не смогут, хотя я уже заплатил за него. Мы заходим на склад, груз лежит там, т.е. он уже выгружен и готов к выдаче. Я говорю это мужчине, который видимо начальник склада и получаю ответ: «звоните на горячую линию». Хорошо, позвонив туда, мне отвечают, что мой заказ, был доставлен раньше заявленного срока, и поэтому я могу его получить либо в срок, указаный в личном кабинете, либо доплатить за тариф экспресс(т.к. по их словам груз доставлен раньше, соответственно вы и доплатите нам деньги за быструю доставку), мне нужно было забрать груз именно сегодня, но ладно доплатить надо было бы пару тысяч(хотя это как бы тоже не 200 рублей). Мне зарядили ценник в 43.000 рублей, хотя изначально, при отправке, цена была 33.000 рублей и сказали, что груз я получу завтра. Еле как договорился, что груз я заберу сегодня. Полон разочарований, из безвыходности я доплатил еще 10 тысяч рублей. Т.к. груз в обрешётке, мне требовалось его разобрать, чтобы погрузить в грузовик и увезти. Я спрашиваю, можно ли взять у вас шуруповерт и разобрать эту деревянную клетку, а начальник склада говорит, давайте я погрузчиком вам загружу его в машину, а вы меня до дома добросите. С вот этой наглости я опешил, ведь во всех других тк, когда я забирал груз даже за пару минут до закрытия, мне все делали это бесплатно и бескорыстно, не прося ничего взамен. Это все смешно конечно, но когда это говорит человек на серьёзе, становится как то не до смеха. Мне вывозят мой груз в обрешётке, который совсем не дешевый(мотоцикл).
Уже с первого взгляда, я увидел, что вся обрешётка держится на соплях, полуполоманная. Так и есть, даже шуруповёртом крутить ничего не пришлось, всё руками отрывалось очень легко. Товар покоцали, при чём не слабо, это я уже увидел позже, о чём пожалел. Деревяхи сказали забрать ссобой, хотя опять таки на других тк дерево можно оставить там, и сказав это начальнику, получил дерзкий ответ «а мы не как все»😂 пришлось всё грузить, увозить, добавлять за это водителю грузовика ещё свои деньги. Вообщем и целом, впечатление сложилось ооочень плохое, разговаривают с клиентом через губу и на матах, при выдаче даже документ удостоверяющий личность не попросили, обращаются с грузом плохо.
Жаль потраченные деньги, силы и время.
Не советую отправлять этой компанией
Чистят комментарии! Позор!
2-ой раз пишу этот коммент
Впервые обратился в эту компанию. Отправили ими два крупных груза на большую сумму каждый. Больше 400 000 рублей по двум выставленным им счетам. Один из них повредили и из мешков высыпалось больше 250 кг из 2600 кг материала. После прибытия на терминал г.Владивосток сотрудники категорически отказались поместить просыпанный груз обратно в мешки и устранить повреждения (хотя бы чтобы можно было их перевезти). Один из мешков вообще был разорван росомахой, как будто его взорвали. По второму грузу вообще беда. Забрали не с первого раза. Сказали якобы машина поломалась. На самом деле просто не успели приехать за грузом. На следующий день забрали и выставили счет по завышенной цене. Заранее с оператором обговаривали характеристики груза и нас сориентировали на 250 000 рублей. Выставили на 410 000!!!!! Как оказалось они в счете на 30 м3 завысили забираемые ими груз так как максимально халатно отнеслись к выставлению счета/замеру груза или хуже того, специально завысили в надежде на то, что не заметят. Провели перемер груза, цена упала на 140 000 рублей, но все равно 10 лишних кубов остались. В терминал г. Владивосток га повторный перемер в первый раз вообще никак не отреагировали и просто его не сделали. В последующие разы якобы замерили и ничего не поменялось. Хотя мы замеряли и приобретали 28 кубов, а у них вышло 38. Что за магия, не известно. По приезду на терминал г. Владивосток (все того же где и было утрачено 250 кг предыдущего груза) отказались погружать в нашу машину товар. В ходе разговора с сотрудником "Возовоз" Денисом у них якобы нету специальной формы и этот груз навредит их здоровью. Уточнил у производителя эту информацию и они сказали, что это вранье. Производитель погрузил в самой обычной рабочей форме с самыми обычными перчатками. Сказал полученную информацию сотруднику по имени Денис. Он ответил, что все равно не будет так как он в футболке и не хочет чесаться после стекловаты, которая упакована. Хоть в полиэтилен, но упакована. Естественно не успели отгрузиться, на что нам сотрудник "Возовоз" сказал, что ему все равно на наш груз. Якобы мы УПД получили и он груз на улицу выкинет и ворота компании закроет. На наше утверждение, что будем подавать жалобу, они ответили, что подавайте нам все равно, уволят так уволят. Сотрудники ТК "Возовоз" продемонстрировали максимальный не профессионализм, полное отсутствия ответственности и наплевательское отношение к своей работе (очень хочется в нецензурных словах это выразить). Единственный луч света это менеджер Татьяна, которая на этапе перемера груза предоставила скидку, но когда возникли вопросы по платному ответственному хранению так как сотрудники терминала г. Владивосток не хотели принимать остатки даже за деньги и грозились выкинуть груз хотя менеджер Татьяна заверили, что у них есть услуга платного хранения остатков. Татьяна исчезла и на просьбы чтобы она перезвонила и обещания ее коллег перезвонить... в итоге не получили обратную связь. Буду ходатайствовать перед руководством чтобы к ним больше не обращаться. Не при каких обстоятельствах не пользоваться услугами "Возовоз". Если вы любите риск, необходим адреналин в крови и вы в принципе частенько посещаете казино то можете рискнуть своим грузом отправить его этой ТК.
Транспортная компания возовоз это современная очень удобная и быстрая компания по перевозке грузов по РФ и СНГ, отличный личный кабинет удобный интерфейс, так же есть классное приложение для мобильных телефонов, Транспортная компания даёт лучшие цены на перевозки и выполняет их в короткие сроки! Я Всем рекомендую Vozovoz.ru лучшую в России!!
220887697 заказ
Выдача груза быстрая и беспроблемная. Грамотный отзывчивый персонал. Доставка из Питера во Владивосток 0.5 куба за 9500 дороговато
Show business's response
Аркадий Лиходеев
Level 3 Local Expert
June 16, 2024
Заказ 240454001 с 29.05 по 07.06 посылка пролежала на пункте приема якобы по причине неисправности межтерминального автомобиля, по факту оказалось сотрудник просто забыл отправить часть посылок, в качестве компенсации предложили 600 (!) бонусов, судя по комментариям людей ситуация не единичная, делайте выводы
220368065 - очень оперативная доставка с Москвы и Санкт-Петербурга до Владивостока, 11-12 дней вполне отлично, а бывает и за 8дней доезжает. По цене всё демократично + есть 10% скидка если в месяц есть 3 заявки. Класс!!!
Компантя возовоз мне ноавится броьше остальных, у них приемлемые цены и удобно забирать посылки по коду в смс сообшении. Заказ недавно получила N 220978632 , единсвенное мешок был немного порван, но ничего не выпало, хочеься чтоь аккуратней отеосились к посылкам, а в остальном все супер!
Отличная транспортная компания. Груз сами забрали у поставщика и привезли в целости и сохранности. Менеджер Александр, выполнил свою работу на отлично. Постоянно курировал вопрос, всегда на связи. Рекомендую
Работаем с ТК Vozovoz по всей России.
Сроки, стоимость, работа с клиентами - все на высшем уровне. 220693446 - Даже с заказом, при отправке которого возникли трудности, быстро разобрались и нашли решение с менеджером!
Уже долгое время осуществляем перевозки, именно компанией ВозоВоз. При выборе партнера руководствовались критериями: цена/скорость. На данный момент, компания делает лучшие предложения на рынке по большинству необходимых нам направлений.
Последняя заявка была за номером 200623104. Очень важный для нас груз, пришел в целости и без нарушений сроков.
Мы работаем с менеджером Оксаной, считаем ее профессионалом. Оперативно отвечает на наши не стандартные запросы.
Всегда готова прийти на помощь!
В любой ситуации находит компромисс.
Мы работаем с многими компаниями, по Возовозу у нас меньше всего претензий.
Незнаю как другие филиалы в Челябинске работает хорошая команда! №200573026