Заказ номер 17455. Ремонтировала телевизор перед новогодними праздниками. Как и многие, зашла в интернет, начала искать по близости ремонтную мастерскую. Обзвонила более 5 и решила остановиться на Всё починим. По телефону понравился голос и внятный ответ на все мои щепетильные вопросы. Спросила, сколько стоит диагностика, сколько ориентировочно ремонт( объяснили, что по телефону нереально сделать диагностику, что надо везти только в сервис и там спец оборудованием и тестерами все это чинить). Приятно, отправили смс с адресами, чтобы не забыть и путём проезда. По прибытию меня встретил адекватный Алексей приемщик, составил акт принятия и я ждала звонка. По истечении 5 дней, позвонили, рассказали что нужно сделать и сколько это стоит. Я согласилась, выдала время починки и по следующему звонку, меня осведомили о готовности. Я очень рада, что в праздники меня не оставили без телевизора.
почитав отзывы, понимаю, что не всем угодишь и не всем соизволишь. Мы все люди и совершаем ошибки. Надеюсь, что ребята поправятся и у них будет меньше негативных отзывов.
Дважды подумайте при выборе сервисного центра, не рекомендовал бы своим знакомым СЦ Wintek по адресу Сибгата Хакима, 37. Внимательно прочтите договор Услуги, если Вам придется обращаться с жалобой в суд, то в договоре место г. Москва. Будьте внимательны при подписании документов, среди них документ которому я не придал значения, в нем я взял на себя ответственность, если во время ремонта случайно поломают изделие. Так и случилось, при замене стекла на айфоне мне повредили дисплей. Гарантия только 1 месяц на выполненные работы, сотрудники не думают про клиентоориентированность, а скорее распрощаться. Сервис и обслуживание на низком уровне.
четвертую неделю чинят копеечную поломку. Ни диагностику не провели, ни стоимость не озвучили. В прошлом году серьезный ремонт техники всего за трое суток сделали, а в этом году совсем плохое впечатление. Когда товар принимали, в салоне пахло алкоголем, приемщик не мог сфокусировать взгляд на мониторе. Если не можете починить - позвоните и сообщите, чтобы люди не ждали. Мое рабочее время совпадает с ними и я никак не могу забрать свою технику обратно.
--------------------------------------------------
1 июля была сдана в ремонт техника. Месяц никаких движений, ровно через 30 дней позвонили и сообщили, что готово - приходите, забирайте, при этом ни "диагностики", ни озвученной суммы предполагаемого ремонта не было. Спрашиваю: "а что чинили и сколько стоит?" - "ой, сейчас узнаю". Через 10 минут: " у вас сломалось то-то и то-то, стоит столько-то, через 30 минут можете прийти забрать". Даже если предположить, что за 30 минут технику починили, то какого, извините, х.., ее держали месяц? Техника - первой необходимости. Ок, прихожу - техника ровно в том виде, в котором она сдавалась, с вылезшими из пазов фиксаторами креплений. т.е. корпус реально не вскрывали! Хотя по по ремонту считается, что был заменен термостат. 8 августа мной была написана претензия. Сегодня 15 сентября - ответа на претензию не было. Договор15464 от 1 июля