Электр.газонокосилки хватило на ~ 7 часов работы в первый день. И на 2 часа во второй. Стоимость 10000
Прилагаю копию письма гендиректу.
Здравствуйте. Я недоволен качеством техники электр.газонокосилки carver lme 1840 (заказ 2205210749-17822) которая пришла в негодность на второй раз использования,качеством сервиса.Приобрел её 31.05.22.
Во время длительного ожидания связи со мной из сервиса не было (озвучивание поломки,вариантов ремонта).После длительного ожидания диагностики поломку признали не гарантийной.. акт 4439
Получается,что магазин снимает с себя все гарантийные обязательства которые могут случится в кратчайшие сроки использования садовой техники,и гарантийный талон это пустая формальность. Какие мои действия дальше с этой косилкой (купленной за 10000р)? Вы наверное разведете руками и подумаете: " да что хотите,то и делайте. Ну..не повезло ".
Копию этого письма я скопирую во все отзывы которые смогу написать с приложением фотографий. Чтобы предупредить людей.. Ну нельзя так!!
P.s.приходит смс : ваш товар отремонтирован.
Гарантийный талон для электротехники это формальность. Если случается поломка при использовании - ремонта не будет.
10
3
Show business's response
Попутчик
Level 16 Local Expert
January 28
Лучший интернет-магазин в России. Голосую за это своим личным и корпоративным рублём.
Я бы подарил им ещё одну блестящую идею, которая усилит их позиции, но, к сожалению, не имею контакта с собственниками
Что ни водитель так царь. Ужасная и отвратительная доставка!
Встанут куда вздумается и стоят: «а я по адресу приехал!» и стоят черти где.
Менеджеры тоже абсолютно не заинтересованы решать задачи клиентов.
Один из худших сервисов онлайн магазинов. Заказ 81882 филиал Братиславский. От момента заказа до доставки минимум 5 дней. Перед получением звоню узнать о доставке товар, говорят товар доставлен, приходишь забирать товара нет. Если заново заказывать ждать 7 дней минимум. Читайте отзывы и учитывайте, что товар может не приехать или комментарий, отдали другому.
Большой выбор инструмента, особенно по предварительному заказу. Вечером позвонил и заказал, достаточно редкую вещь, к обеду уже интрумент был в магазине на выдаче! 👍
Не всегда всё находят, вечные проблемы с заказами.
Сегодня приехал, когда они принимали товар, сказали, что ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ мне выдадут мой заказ. Позвонил на работу и предупредил, что задержусь на 10 минут, но буду с нужным инструментом. Через 10 минут заказ не отдали, через 15 не отдали, через 20 сказали, что минут через 20 зайдите, и вообще, смс ожидайте, раньше не отдадим… СМС поступило через 48 минут с момента обещания отпустить меня через 10 ((((
Удобное расположение, отлично выручает так как рынков других нет оядом
1
Show business's response
Pasha T.
Level 17 Local Expert
June 19, 2022
Большой ассортимент в интернет-магазине. Грамотный и доброжелательный персонал. Расскажет, посоветует, поможет выбрать и заказать нужный товар. Удобное расположение. Есть парковка.
Товар не могут привезти уже неделю. Заказ остался у карьера, а ему просто наплевать, он его не собирается доставлять. То же самое можно сказать и о службе логистики: ноль реакции на мои просьбы доставить заказ. Издеваются над покупателями.
1
Show business's response
Б
Борис З.
Level 3 Local Expert
May 21, 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
20 мая должны были осуществить доставку заказа с 10.00 до 18.00.
Ближе к 18 часам саязался с курьером, тот не смог сказать ничего внятного.
21 мая в службе поддержки пообещали, что привезут заказ 21 мая. Через 1 после зарговора со службой поддержки пришло сообщение, что заказ будет осуществлен только 22 числе.
Повторно обратился в службу поддержки, но увы мне помочь не смогли.
Если вам необходимо что бы доставили в срок, то рассчитывать на всеинструменты не стоит.
Заказ 2211-267149-84136. Неделю его собирали, потом два раза переносили сроки доставки в пункт выдачи и в итоге вообще не привезли.
Заказ 2211-263802-20842 должны были привести вчера, все везут.
Информации приедут эти товары или про них забыли, нет.
Спасибо за Ваши отзывы . Хотела сделать на сайте заказ , прочла отзывы и не сделала заказ . С меня достаточно отделкино ру . Работают так же халатно . Понаберут всех подряд , а потом жалуются , что бизнес стоит , благодаря таким безответственным сотрудникам , которые сидят на окладе
Магазин стал просто ужасный! Сколько обращений не писали - ни на одно не ответили.
Походу им все равно, будут покупать у них товар или нет.
Большую часть закупок перевели на другого поставщика.
Не рекомендуем с ними работать!!!!
Хорошие цены при заказе через сайт. Готовность заказа быстрая. Продавцы клиентоориентированные. Удобный подъезд и парковка. Магазин находится в торговом центре на втором этаже.
3
2
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
January 6, 2023
Большой ассортимент. Выгодные цены. Клиентооринтерированный сервис. Большая сеть магазинов для самовывоза. Также есть доставка. Все нравится.
1
Show business's response
А
Андрей С.
Level 6 Local Expert
August 1, 2023
Абсолютно отсутствует какая либо клиентоориентированность. Отправил заказ, получил подтверждение по телефону. Когда же пришёл день забирать заказ и я открыл ЛК то с удивлением узнал что заказ отменён. После звонка в магазин, менеджер просто сказал что не смогли привезти, но почему не перезвонили сказать не смогла. Т.к. рассчитывал использовать заказ на следующий день, то пришлось спешно вечером подбирать замену за любой прайс.
Заказал шуроповерт. У них можно выбрать временной интервал, когда удобно ожидать заказ. Указал его. Попросил до 15:00 максимум доставить. В итоге к 16:00 будет только доставлен товар, не факт что успеет.
Сделали заказ 5 июня 2022г, заказ N 2206-294371-06059. Доставка в Принц Плазу 10 июня. В итоге 10 июня во второй половине дня позвонили и сказали, что не смогут нам привезти наш заказ Удалитель скорняков и если хотите сами езжайте в Жуковский и забирайте от туда! Это что за отношение такое??? Почему нельзя было сообщить заранее, а не в пятницу вечером когда везде пробки!!!???
ПРОДАЛИ ТОВАР СО ВСКРЫТОЙ УПАКОВКОЙ
№ 2212-287852-43951
токовые клещи привезли в упаковке незапечатаной по итогу оказалось, что клещи не работают, датчик Холла не определяет ток, товар забрали, деньги вернули.
Один из худших филиалов. Продавцы не консультируют, вообще не знают ассортимент. Говорят нет в наличии, при них нахожу на прилавке. Общение с покупателями, на грани хамства, и это не однократно. Зато видел как ленивые продавцы дурачатся на рабочем месте.
Достаточно оперативно доставляют заказываемый товар. Ассортимент большой. Много точек самовывоза. На Колодезном в этом же здании есть другие профильные магазины, что удобно.
Мне продали пылесос бывший до меня в употреблении со следами использования. Без гарантийного талона. На вопрос где он ответили, что это нормально, производитель просто их не вкладывает. В итоге пылесос вернула.... без всяких проблем. Купила в другом месте явно новый и с гарантийным талоном.
Спекулируют на текущей ситуации. Покупал китайское колесико за 291 руб., сейчас 510. Доллар не вырос, Китай санкций не вводил, следственно магазин хочет нажиться на покупателях. Такая же ситуация и, например, по сварочной проволоке. Она должна дешеветь, т.к. металл перестали в Европу поставлять и девать его, по сути, некуда, она дорожает. Измените отношение к клиентам, изменю отзыв.