Хочу поделиться опытом покупок в ВсеИнструменты.ру – это действительно впечатляющая площадка для всех, кто ищет инструменты и товары для строительства/ремонта.
Главное преимущество – огромный ассортимент. Здесь можно найти буквально всё: от мелких расходников до профессионального оборудования. Особенно удобно, что есть возможность заказать как простые инструменты, так и специализированное оборудование для специфических задач.
Цены в целом конкурентоспособные, особенно если следить за акциями и специальными предложениями. Часто можно поймать очень выгодные цены на нужные позиции. Доставка работает чётко, хотя иногда бывают задержки из-за удалённости складов.
Сайт и приложение удобные, с понятной навигацией. Каталог хорошо структурирован, есть подробные описания товаров и реальные отзывы покупателей. Консультанты в магазинах компетентные, всегда готовы помочь с выбором и ответить на технические вопросы.
Отвратительная система сервиса!!! 4 раз переносят доставку и ставят перед фактом обычной отпиской, без звонка, каждый день новый менеджер или логист, каждый день новый ответ…. Если Ваши логисты не успевают, отправьте Яндекс доставкой… пересмотрите систему взаимодействия отделов. Не компания, а издевательство….
Хорошая сеть, в этом магазине хотел купить миксер, продавец вежливый всё рассказал и помог проверить товар, удобное расположение, большая парковка, рекомендую.
Большинство товаров привозят на следующий день. Парковка перед пунктом выдачи днем свободная. На витрине выставлены ходовые позиции (но дороговато на некоторую мелочь).
Была недавно в ТЦ Карамель, в магазине Всеинструменты. ру! Отличный магазин, большой ассортимент! Меня обслуживал Станислав! Всё показал, рассказал, быстро обслужил, знает толк в своём деле, спасибо ему огромное👍
Заказывал самовывоз, приехал в магазин оформили все очень быстро. Продавец подсказал как можно увеличить гарантию и что для этого нужно сделать. Очень понравилось.
2
Show business's response
Мария
Level 8 Local Expert
June 1, 2023
Спасибо продавцу-консультанту Ивану за то, что проконсультировал и очень адекватно и тактично отвечал на мои глупые вопросы=)
(виду того, что я девушка и мало разбираюсь в инструментах). Магазин в целом очень не плохой, обязательно обращусь сюда еще.
Безобразно обслуживание. Менеджмент отсутствует полностью. Невнимательные сотрудники склада, которые дважды не могли правильно собрать заказ. В итоге полностью оплаченный заказ не могла получит в течении четырёх недель! Не связывайтесь и обходите стороной данную компанию! Ассортимент такой же, как у всех магазинов данного профиля! Сотрудники не выходят на связь по двое суток. За то потом начинают названивать целым отделом, при чем каждый выдаёт разную информацию, не соответствующую действительности. Вопрос был в цвете товара и никто не мог выяснить наличие товара нужного цвета. На сайте тоже информация не соответствовала наличию на складе. В заключении от товара отказалась и вернула. Но теперь не знаю когда и как получу свои деньги! Если этот отзыв дойдёт до руководства компании, пожалуйста, проведите тренинги со своими сотрудниками! Накладную заказа прилагаю.
Продавцы считают, что можно повесить табличку без номера телефона "ушли на 5 минут, звоните" и сразу вдвоем уйти курить/гулять, закрыв магазин минут на 15-20, собрав толпу у входа
магазин стал днищем каким-то, не хватает товаров (после жалоб отдают), переносы сроков (неделями мозг пудрят). надоело, что просто удалил личный кабинет вообще. чтоб даже случайно не купить