Vseinstrumenti.ru
2716 reviews
October 27
Начнем с того что грузовики и фуры конкретно «берега попутали». А если серьезно заказываю тут с открытия данного склада-магазина и на своем примере вижу динамику качества работы этого места. За последние пол года время ожидания заказа на диванчике выросло в разы, вместо 10 минут раньше сейчас это 40-60 стабильно! Окошки для юриков упразднили, но кассы для налички не завезли в них. Но самый смак это когда приезжаешь по смс или уведомлению что все готово, а на кассе выесняется что половины позиций нет! Не знаю как, но еще год назад я такого здесь и представить не мог!!! Как вы разучились работать а?!
July 7
Мне понравилось они для своих сотрудников сделали все что можно было.
Первый очередь для своих клиентов стараются создать ту атмосферу и удобство где они чувствуют важность друг друга ❤️
March 14
В первую очередь в компании это абсолютная ориентированность на клиента, удобный сервис, качественное обслуживание и что не мало важно компания дорожит своими покупателями. Сервисный центр также присутствует, с возвратами никаких проблем и сроки тоже поражают. Вообщем рекомендую всем обращаться именно сюда. Выбор огромен, от болтика до бесконечности. Ещё хочется добавить что и магазины в каждом городе, а если нет в наличии товара это не проблема, доставят курьером до удобной вам точки, откуда в дальнейшем можно будет осуществить самовывоз., а если со временем беда, то и продлить можно либо позвонив или продлить с помощью приложения. Вежливый персонал и грамотные сотрудники. Это и называется ценностью. Бывало пару раз накладки, но решили быстро и профессионально. Вообщем если собираетесь что либо приобретать, то в этом магазине вы найдете что вам нужно.
3
3
October 9, 2023
Сегодня впервые посетила магазин, все выглядит аккуратно, чисто. Особенно хочу отметить Ирину (кассира) очень доброжелательна, отзывчива, ответила на все мои вопросы, сразу чувствуется, что профессионал, который умеет и любит работать с людьми. Иногда чтобы стать постоянным клиентом и рекомендовать всем знакомым и друзьям, достаточно пообщаться с таким сотрудником!
6
1
February 10
Привезли поставку на этот склад из Питера. Нужно отметить что такого порядка давно не видели на других РЦ. Всё организовано, парковочных мест для большегрузов много, отдаёшь документы, в течении нескольких минут приходит смс, можно проезжать на место разгрузки, процесс занял 15 минут, видно что Охрана труда работает отлично, дорожная разметка на территории четкая, сотрудники все в СИЗ, курят строго в отведённых местах, особенно порадовала вывеска над входом «ВХОД ДЛЯ ЛЮБИМЫХ СОТРУДНИКОВ» я такого не видела нигде, сразу стало интересно посмотреть вакансии что предлагают. Уверена что атмосфера в рабочем коллективе располагающая
8
August 14, 2023
Постоянно заказываю инструменты и всякие полезные предметы в компании Все инструменты ру, как юридическое лицо. Большой ассортимент который постоянно расширяется, хорошие фильтры на сайте, много пунктов выдачи, доставка и вообще всё делается для удобства покупателя. Но вот что действительно приятно меня удивило:
Была потребность в цепной аккумуляторной пиле. В инструментах нужной модели не было. Пришлось купить в плеер ру. Пила сломалась и я само собой позвонил в плеер. Меня там вежливо послали. Но ремонтировать инструмент надо было, и я его привëз в сервисный центр все инструменты на ПЛАТНЫЙ ремонт. Через какое-то время, мне звонит менеджер и сообщает: инструмент отремонтирован по гарантии, можете забирать. Такого подхода к клиенту я ещё не встречал. Жаль нельзя поставить 10 звёзд, это было бы заслужено.
2
4
June 25
Отвратительное обращение к клиентам. Если с физ лицами может вопросов и не возникает, то юр лицам я бы ни за что не посоветовала работать с ними. Забрали инструмент в ремонт больше 3-х месяцев назад, результаты диагностики не предоставили, инструмент не возвращают, и проблему не решают. Превосходный подход к работе. Про про работу интернет магазина, и менеджеров я вообще молчу, просто косяк на косяке. Руководители разберитесь уже в работе своих отделов, иначе всех клиентов растеряете.
3
July 16
Сделала заказ. Подтвердили дату и время. Оплатила и ничего нет. Написала в поддержку, ответ: "мы не смогли, можем прслезавтра". А у меня на этот день с рабочими договорённость. В итоге доставки так и нет. И никто ни поддержка, ни сопровождение, ни руководство не отвечают. Главное деньгами попользовались, а на клиента наплевать. До этого поставка была в день назначеный
И никуда вы не обратитесь и помощи не будет. Им наплевать, что вам нужен товар.
Неуважительное, наплевательское отношение.
2407-292674-84564 уже 3 дня стоит как комплектуется.
3
June 29
Самая худшая точка выгрузки фур с 06:00 до 21:00 выгрузили 3 фуры водителей фур напрямую посылают куда подальше!!! Выгружают маленькие машины говорят сейчас место освободят и поставят фуру пока они освобождают место приезжает толпа газелей и забивают этим грузом освободившие места !!!!с 35-40 ворота работают только 35 другие заставлены грузом специально для отмазки типо места на складе нету за один день через 35 ворота проходит более 100небольших грузовиков и ворота никогда не заставлены после 18:00 когда поток газелей заканчивается на 35 ворота ставят фуру специально заставляют проход типа и здесь места нету закрывают ворота говорят после 21:00 ночная смена освободит место и выгрузит !!!!когда приходит ночная смена то они говорят что выгрузкой с 35 по 40 ворота заниматься не будут у них в приоритете другие машины стойте до утра утренняя смена примет!!!!!самое худшее место выгрузки !водителей фур за людей не считают!!!!
1
July 2
4 месяца вожу сюда продукцию, задержки на приемке от одного часа до 8 ч. Менеджер не корректно ведёт диалог, на звонки после 15ч вообще не отвечает. Кладовщик один на 10-14 приемных рамп, это единственное что можно понять, откуда задержка. Руководители вопрос именно к вам не жмитесь наймите хотя бы ещё одного приемщика товара, ещё отговорка склад переполнен. Это чья проблема ? Ваши сотрудники делают заказ ,мы поставщики везём, и мы не ваши сотрудники стоять под вашим складом на холоде,жаре и т.д. каждый приезд буду оставлять отрицательный отзыв, и друзей знакомых буду просить что бы писали отрицательный отзыв.
April 27
Приятный магазин. Пока ожидаешь заказ, если приехал не один, есть возможность поиграть в аэрохоккей и настольный футбол. Удобная зона погрузки. Огромная и комфортная парковка. Так же внутри есть санузел.
2
1
July 30
Ужасная контора! Единственное хорошее звено в этой компании -это сотрудники ПВЗ ( исключение Серовский тракт 11, там хамы, нестесняющиеся разговаривать матом при клиентах и показывать свое недовольство от количества товаров для сборки в одном заказе) . Работа с юридическими лицами наплевательская! Заказы не доставляют в срок, могут совсем не привезти и не сообщить, узнаете по факту только. Законов не знают, при выяснении спорной ситуации трактуют эти законы как вздумается! Могут привезти Б/У товар). Если сообщаешь о нарушении прав с сылкой на конкретную статью, они просто игнорируют! Либо доказывают обратное, ссылаясь на внутренние регламенты и им не писан ЗАКОН РФ! У НИХ СВОЙ ЗАКОН. Очень длительное время пытались переговорами урегулировать, но это невозможно, скорее всего руководство приветствует такое отношение к клиенту, раз ничего не решается никогда!
3
October 13
Выбор товара разнообразный, на самом деле, есть из чего выбрать. Но, хороший товар не дешево. А что дешево, так хочется задуматься, откуда это везут.. ? К сожалению, уже не самая дешевая компания
1
July 20
Заказ 2407-248904-88850. Оплачено полностью, по требованию продавца, за неделю до даты доставки. В указанную дату доставки, ничего не привезли и даже не сообщили об этом, прождали с 18 до 23 и НИЧЕГО! Перенесли доставку на субботу. Привезли, в итоге, только доп. секцию к лесам. Куда ее приделать при отсутствии самих лесов, не понятно! Полный пофигизм и безответственность! Перенесли доставку ещё раз на 29 июня.... Что делать с запланированными работами не понятно..
2
August 1
Всё на высшем уровне, чисто, аккуратно , вежливые сотрудники. Спасибо. Обслуживают всех в порядке очереди.
1
August 12
Добираться конечно далековато, да и только на машине. Так как это магазин- склад, получение заняло почти час,консультант один, работает быстро, персонал приветлив и очень вежлив
1
June 30
Магазин в котором есть все что нужно для ремонта и дома, очень большой выбор товара, лояльная парковка, целых 4 часа бесплатно
1
July 18
Всё бы хорошо,и товар и цены,и помещение большое,но к сожелению-как то всё медленно происходит.Каждое посещение этого магазина,минимум на 2часа.И это ещё хорошо если за два часа всё выдадут.А ещё приехать нужно.Так что ,на визит в этот магазин в основном уходит целый рабочий день.С интернет заказами ситуация такая же.
June 4
сделал онлайн заказ (утром) приехал в 18:00, заказ отдали спустя полтора часа. Выдачу товара осуществляли с ворот. Невежливый охранник отвечал грубо, например «ничего страшного, подождете», выгораживая беспомощных сборщиков моего заказа, которые вообще не хотели ничего собирать. В итоге после общения с администратором, соизволили мне отдать мой заказ. Звонил в тех. поддержку, девушка перевела на линию обращений, спустя три минуты, звонок они сбросили, так и не перезвонив. Ужасный подход к клиентам.
3
October 20
Обычный пункт выдачи, весь ассортимент на сайте. В самом пункте небольшой выбор ручного инструмента (отвертки, пассатижи и т.п.). Приветливый сотрудник.
July 19
Добрый вечер. Мною было выбрано кресло. Но по упаковке видно, что открывалось. И колеса похоже не от него. Продавцы предложили другие той же фирмы. Утверждать не берусь, но похоже дали те колеса, которые должны быть в комплекте. Похоже развод на 💰.
1
August 23
Хороший магазин, нашёл что было нужно. Инструменты и необходимый расходный материал нашёл. Для перетяжки мебели купил электрический степлер и скобы различного размера.
1
September 19
Огромный маркетплнйс инструмента и строительных материалов, на самом складе можно приехать и получить все товары из их каталога, склад по размерам как небольшой город
1
October 4
Большой выбор инструментов- брали для автосервиса. Достаточно быстро выдали заказ, много диванчиков для ожидания, парковка большая.
1
February 24
Удобное местоположение, много место для парковки водителей дальнобойщиков. Очень большой плюс -адекватный,обслуживающий персонал. Рекомендую для специалистов , которые ищут инструмент в соответствии с критериями цена-качество!
1
4
September 7
Большой выбор инструмента который есть в наличии. Ждал сборку заказа минут 5. Персонал вежливый. Минус, всего было два консультанта. Оба были заняты. Проконсультироваться было не с кем.
3
September 18
Складской комплекс, все по-современному, за территорией следят. Только бывает современность переплетается с прошлым веком. Назначают ворота по электронной очереди, подъехал, а там еще надо отстоять живую очередь 😂. Абсурд. Но для справедливости, так и в других местах бывает. 5 авансом, на исправление )))
2
August 13
Кромешный ад. Можно приехать за купленной и оплаченной позицией. Собирать начнут при вас, минимальное ожидание - час. По итогу час прождав, окажется что товара нет в наличии. Будете писать заявления, потом ждать возврата денег неизвестное количество времени. последний год взаимодействия с этой компанией - кошмар. Если есть варианты купить в другом месте - лучше так и сделать. Категорически не рекомендую.
Заказы 83480, 70876 от 13.08.24
1
May 26, 2023
Магазин очень порадовал. В целом это онлайн магазин, а в Домодедово огромный склад и тут же мини-магазин и выдача заказов.
Удобная парковка, бесплатно 4 часа.
В магазине порадовал сервис. Заказ сделала заранее, приехала, оплатила в кассе (можно и сразу онлайн оплачивать), выдали чек с номером в очереди на выдачу. На табло было много заказов в сборке, поэтому приготовилась к ожиданию. Пока прошлась по магазину, на стендах самые распространенные товары (отвертки, инструменты всякие). Вспомнила, что забыла ещё кое - что заказать, менеджер тут же выдал мне номер, я оплатила, а за это время (минут 5 прошло) мой основной заказ уже появился на выдаче. Очень оперативно! Второй заказ минут 10 ждала. И удобно, что габаритный или тяжелый товар предлагают выдать через ворота, подъезжаешь на авто и сразу грузят. В общем я осталась очень довольна! Молодцы!
2
2
May 15
Большой удобный магазин. Тут же склад, поэтому инструмент почти всегда в наличии.
Удобные зоны ожидания в магазине.
Добираться далековато и только на автомобиле, но ради такого можно и прокатиться.
July 4
Большой терминал, огромная парковка, логистика продумана. Едва ли не весь ассортимента магазина есть в наличии, но ехать конечно далековато.
1
September 6
Удобно найти, большая парковочная площадка. Огромный ассортимент в магазине. При онлайн-заказе ждать выдачи не пришлось.
1
June 29
Оформила заказ в самом магазине-складе. Ожидала выдачи заказа 40 минут. Подошла уточнить сколько ещё ждать. Сказали ещё 20 минут. Ждать не стала. Оформила возврат. Рекомендую оплачивать только в кассе через карту, чтобы не ждать до 5ти дней возврат. С терминала деньги вернулись быстро. Хотя само оформление возврата заняло также кучу времени.
Не рекомендую.
Лучше магазин, где можно взять со стенда. И ничего не ждать.
1
July 11
Два года назад было всё намного лучше. Сейчас чтобы сдать товар нужно приехать зарегистрироваться, потом около часа ждать смс на въезд,потом около 3-6 часов ждать вторую смс с указанием номера ворот на выгрузку. Два человека обслуживают несколько десятков машин на выгрузку,из них около 4-6 это фуры. Лучше приезжать выгружается с утра.
2
July 8
Быстро очередь идет на выдачу заказа. Если что то крупногабаритное, то на машине можно подъехать к месту выдачи на улице. Сотрудники магазина склада помогли загрузить в машину товар. Хорошее место.
2
1
September 6
Не понравилось одно, очень много было народу, долго ждать , а так в целом все норм , можно с ребенком в настольный футбол поиграть
2
July 9
Большой выбор техники, которой нет у конкурентов, но в самом магазине очень скудный выбор. Выдача товара, вежливость персонала, комплектность - на высоте!
1
August 17
Отличный магазин, ассортимент просто супер. Менеджеры работают быстро. А вот дальше немного не доработали, долго приходится ждать выдачи купленного товара.
1
September 9
Все четко, понятно, доброжелательно, профессионально. Заказ предоплаченный получил, без проблем. Молодцы! Рекомендую
2
July 6
Приезжал на выгрузку, это дурдом, почти всех ставят на одни ворота для разгрузки, занимаешь очередь и стоишь тупо ждёшь пока придет твоя очередь. Весь прикол в том что остальные 40 доков не открывают и не ставят туда машины, в связи с тем что склад забит товаром и нет возможности грузчикам изнутри подъехать к окну и разгрузить машину... Видимо сезон
1
September 23
Потрясена масштабом! Правда пока координаты не сбросили не могла найти, навигатор приводит на другой адрес. Фирма огромная, есть все, выбор впечатляет
1
April 6
Отличный магазин, удобно всë, есть туалет для клиентов зал ожидания, игровые столы, чисто всегда окуратно, вежливый персонал, знает свою работу!
1
July 17
Отличный сервис, всё быстро и честно! Заказали, на следующий день получили, оплатили при получении! Очень удобно. Спасибо вам!
1
February 13, 2023
Несколько лет пользуюсь сетью, все нравится. Широкий ассортимент, приемлемые цены. Парковка большая и бесплатная. Очередей нет, что не удивительно, учитывая расположение магазина) благо у сети много точек выдачи, а если надо прямо сейчас, то придется совершить увлекательный трип в Домодедово) работают до 21, что позволяет успеть забрать заказ, который удобно можно сделать через приложение. Да, туалет есть, так что ходить за забор после долгой поездки не придется)
3
1
April 30
Отличный супер склад! Можно приобрести практически любой материал и товар для работы, дома, дачи, ремонта и ещё много инструмента, приспособления, средства защиты.
1
2
September 27
Выгружались на данном складе.Парковка для транспорта большая.Регистрация на сдачу груза проходит быстро,выгружают оперативно.Получение документов сразу после выгрузки.Рекомендую для сотрудничества!
1
March 30
Работаем с эти магазином достаточно давно, все было нормально, пока мы не приобрели отбойные молотки JH-100 33-33-100 производства MESSER в кол-ве 2х штук, оба сломались один на 1вый день эксплуатации, 2ой на 3ий день, сдали в этот магазин для замены некачественного инструмента, но нам ответили, что сначала магазин сдаст в авторизованный сервис, а уж потом примет решение, ну да ладно, сделали так. Подождали, через 1,5 месяца пришел ответ по одному из них, что случай не гарантийный, могут отремонтировать за наш счет... Написали претензию в магазин, но ответ аналогичный, сервис авторизованный производителем мол дал заключение и случай не гарантийный. Про второй тем временем вообще тишина... Предлагают нам забрать, сделать на экспертизу и пойти в суд. Поражает конечно отношение к клиенту, который достаточно долго, без каких либо проблем, с этим магазином работает, приобретает инструмент для коммерческих целей, а получает в итоге сломанный через день инструмент, длительное ожидание, волокиту с экспертизой и поход в суд. При первой же не штатной ситуации это место получает жирный минус! Будьте осторожны!
P.s. Третий отбойный молоток, приобретенный в то же время, что и два бракованных, но производства TCC, работает исправно и по сей день уже 2 месяца, но это не аргумент для менеджеров и специалистов данного магазина. В брак инструмента они слепо не верят!
3
July 9
При первой отгрузке 04.07 недопоставили Кабель-канал AGIS ПВХ 25x16 мм Белый 60.01.25.16.200. 08.07 удалось забрать кабель канал перемотанный стрейч пленкой. При распаковке на объекте оказалось что одна из направляющих отломана. Стало ясно почему замотали в стрейч, что бы отгрузить не качественный товар. Отвратительная работа ответственных сотрудников. Больше не обратимся в вашу организацию!
2
June 12
Покупала здесь машинку шлифовальную yokijiУдобная машинка, шлифовали декоративную штукатурку, хватило только на 40м2 . Аппарат перестал включаться. Покупали 27.05.2024. Магазин предлагает ремонт по гарантии, но я считаю, что аппарат за 18тр не должен портиться за такой короткий период. Это явный брак или в принципе такое качество товара. Девушка с претензионного отдела от магазина Инструменты.ру в хамской манере предложила обратиться в Вышестоящие органы!)
1
August 20
Кому надо найдет! Ехать задворками, но практически все свободно. Склад и магазин, есть ньюансы, по складу могут очень долго искать нужные вам детали. Последний раз ждал 40 минут, за какую то мелочь!
1