Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Vseinstrumenti.ru
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Akademicheskaya
560 m
Улица Бутлерова
102 m
Information verified by owner
Similar places nearby
62 reviews
February 20
Отвратительная работа. Заказала через интернет-магазин маску сварщика, срок доставки указан был на следующий день, меня это устроило, выбрала магазин так, чтобы за час съездить из дома и обратно (Бутлерова 42). Приезжаю в означенный день с утра. Ой, товара нет, он у курьера, товар в движении. Моя логичная реакция - свяжитесь с курьером, когда будет. Связи с курьерами нет, но до вечера привезёт. Ладно, закипаю, но еду домой. Курьер главный или покупатель? Звоню пару раз на горячую линию - ответ тот же. За 15 минут до закрытия смс - срок изменён на 3 дня позже. Не извините за неудобства, ни бонусы в качестве компенсации, так "на отвали" как я это дипломатично называю. Товар оплачен онлайн. Ладно, лезу в инет, смотрю аналогичное. Есть, но вообще в другом углу города, в одну сторону час с лишним езды (Московское шоссе 143). Думаю, ладно, у человека, которому брала подарок, праздник, надо. С утра через горячую линию звоню, говорю, вот там есть в наличии, поставьте бронь, перекиньте деньги, приеду, сегодня заберу. Прилетает подтверждающая смс, приезжайте, заказ готов к выдаче. Вечером еду, приезжаю, ой а он не оплачен. Моя логичная реакция, в смысле, не оплачен (почти 14 тыс)? Я перекидывада деньги через техподдержку. Ну вот, не дошли, приезжайте завтра. Я, ожидаемо, зверею, говорю менеджеру, сколько стоит мой час времени и мой бензин, говорю, думайте, решайте, как хотите, ещё раз, если надо оплачу, оформляйте на ту заявку возврат денег, но я от Вас не уйду, ибо надо сегодня. Ладно, там менеджер адекватная, куда-то позвонила, говорит, в пределах получаса свяжутся по возврату денег, заказ получен. Естественно, ни звонка, ни смс. Ладно, на следующий день звоню, вот так и так, когда вернёте деньги, что-то от меня нужно? На горячей линии аж по телефону глаза "баран на новые ворота", какие деньги? Я уже еле сдерживаюсь, чтобы не перейти на французский язык, ещё раз расписываю. Ответ - надо заполнить заявку на возврат денег. В смысле, заявку? А вчера это что было? Ладно захожу на сайт, заполняю, естественно, сайт выдаёт ошибку, заявку не принимает. Я опять на горячую линию, с помощью такой-то матери они запихивают мою заявку, мне прилетает номер. Срок рассмотрения 2 р.д., возврат до 10 р.д. Ребята вы одурели в конец? ФЗ О Защите прав потребителей не знаем? Вишенка на торте, на следующий день смс, приезжайте, забирайте первый заказ. Звоню, уже разношу по телефону всех. С той стороны невразумительное блеяние, ой, заказ не сняли и бла, бла, бла. Даже слушать не стала, кинула трубку. Жду возврата, как только вернут - принципиально пойду в суд, взыщу моралку, неустойку. Не умеете работать - будете платить.
1
November 14, 2023
Последнее время пользуюсь этим пунктом выдачи очень часто. Даже захотелось отзыв оставить. Мне все нравится в этом пункте, продавцы замечательные, обслуживание быстрое. И вообще магазин "Все инструменты" не вызывает отрицательных эмоций. Все мои заказы были выполнены, все мои "проблемки" были решены. Благодарю за хорошую работу!
1
October 18, 2023
Получала свой заказ здесь 18ого октября. Какой же чистый салон, и очень стильный. Но что особенно порадовало - это персонал и сервис. Лампочки пришли все в пыли, так мало того, что молодой человек предложил взять бесплатный пакет, так пока я его брала, он еще и каждую коробочку протер тряпочкой. Господи, я такого давно не встречала. Очень приятно!!! Спасибо!