Очень клиентоориентированые продавцы, вежливо общаются всегда готовы помочь. Сам магазин радует широким ассортиментом, удобным сайтом, ну и за скидки большое спасибо, даёте возможность за вменяемую цену качественным инструментом и материалами пользоваться.
Магазин Все инструменты находится на улице Декабристов 113,между остановками Тандем и ДК Химиков. Расположен очень удобное. Кроме этого здесь можно выбрать большой ассортимент инструментов для тех, кто хочет делать ремонт своими руками. Удобно и практично. Доставку можно заказать в магазине. Ассортимент товаров разнообразный и качественный. Цены хорошие и не очень дорогие. Персонал квалифицированный и вежливый. Так что можно купить все необходимое для ремонта. Есть скидки и акции. Магазин находится в хорошем месте.
Продавцы не охотно отвечают на вопросы, совершенно не заинтересованы в покупателе, т.к. Могли бы предложить аналог, который у них на данный момент был. Кое как ответили и все побежали курить.
Не знаю что происходит в этой компании, но уровень качества взаимодействия с клиентом- крайне низкий. Ощущение, что пришел приобретать вещь не в большую серьезную компанию, а в какой- то киоск.
Суть проблемы: сделал интернет заказ снегоуборочной машины, позвонил в службу поддержки, спросил- можно ли произвести сборку за отдельную плату ( так как снегоуборщик покупался на день рождения взрослым родителям, навыков сборки у них нет). Девушка оператор ответила что возможно, но надо забрать в кратчайшие сроки, заказывал 20.11.23 сказал что заберу в 22.11.23. Заказ оплатил. В итоге ни 22 числа, ни , даже, 26 числа заказа не было. Постоянно отмазывались то что не могут доставить снегоуборщик со склада в магазин, из-за перевеса или габаритов (на что характерный вопрос возникает, а как развозите товар по магазинам то тогда ?!), потом отмазывались тем что нет человека который соберет, и постоянно звонил новый менеджер, ссылавшийся на то, что он не в курсе дела, ему не передали нюансы, и пропадал на 2-3 часа… В итоге, звонят, и спокойным голосом предлагают забрать заказ 29 числа! Менеджер внятно не может ответить на конкретные вопросы! Итог: подарок человеку на день рождения, даже с учетом заказа и оплаты заранее, во время не получилось сделать. Мнение о компании испорчено безвозвратно (не представляю даже как они себя ведут в случае гарантийного обслуживания …).
Заказ: 2311-223375-26612
Хороший интернет магазин, заказал необходимое, и довольно по хорошим ценам, ниже рыночных) всё пришло целое. Однозначно можно заказывать, когда запланировали покупки и готовы ждать, пока придёт заказ)
Мне нравится. Есть два продавца, один очень вежливый и отзывчивый, прям расскажет и покажет по инструменту все. Так что рекомендую к покупке инструмента и получению в этом офисе.
Всем добрый день! Отзыв не проплаченный и супер адекватный. Возвращал по гарантии инструмент, ребята приняли все сразу дали бумажку на почту выслали все контакты с кем можно связаться и сроки. Все супер адекватно всем большое спасибо за работу с клиентами. Всем рекомендую.
По телефону общался с менеджером не помню именно и говорил, что мне нужен набор экстракторов, что б открутить сломанную гайку, сказали есть набор приезжайте, в итоге у них просто набор Аля под шестигранник, а мне нужен именно экстракторы для откручивания.
Грамотный и вежливый персонал, выбором и ассортиментом товаров доволен. Доставка, хоть время засекай. В моём случае удобное располржение. Качество товаров устраивает.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС 14.10.22 в 12:50 совершенно в пустом магазине я попросил продавца подобрать мне ключ для гайки, гайка у меня в руках, но размер её я не знал около 65 мм, на что консультант мне ответил что он не разбирается в этом вопросе и сказал мне чтобы я сам нашёл инструмент в терминале самообслуживания, я попросил помочь мне с терминалом и показать как там можно найти ключ, на что мне продавец ответил, что он тоже не разбирается и не может мне помочь с поиском.
Делал заказ в декабре 22 года, в августе на прошлой неделе решил собрать, как итог товар оказался некомплект. Мне сказали сделаем возврат если не найдём, приехал сегодня в магазин, сказали возврата не будет) оставил претензию, больше пользоваться не буду. И никому не советую, как оказалась это шарашкина контора и некомпетентные менеджеры, которые сначала говорят одно, а потом другое. Даже 1 звёзды для них много.
Дорогие друзья, будьте аккуратнее с данным интернет магазином!!!
Делая заказ будьте готовы к тому, что вам просто откажутся его продавать по заявленной цене, найдут миллион причин и догм, нарушая свои правила продажи, а так же закон о защите прав потребителей.
Часть менеджеров Вас будет уверять, что неизвестно когда поступит Ваш заказанный и оплаченный товар, часть будет звонить и требовать, чтобы Вы в срочном порядке написали заявление о возврате д/с (а как иначе то? ведь тогда "покупатель сам отказался от договора купли продажи"), либо просто без звонка возьмут и аннулируют ваши оплаченные заказы, а еще, даже не удивляйтесь, если оплаченный Вами заказ вдруг станет стоить дороже и потребуют оплатить разницу Вас.
Не рекомендую данный магазин.
3
2
Show business's response
Тамерлан Акбаров
Level 9 Local Expert
October 28, 2022
Цены космос на Китай и все остальное , хорошая раскладка товара , не всегда приветливый персонал , удобные подъездные пути , свободная ближе к вечеру парковка
Хороший магазин, консультанты продавцы дружелюбные
Могут помочь вынести если что то тяжелое
Сроки по доставке не нарушают вроде как, ну мне привезли в оговорённые сроки
Есть все самое необходимое. Особенно приятно, что можно заказать онлайн и товар доставят в ближайшее время! Хорошее расположение. Недавно заказал какую то мелочевку.
Хороший магазин парковка место расположение удобное цены демократичные качество товара лучше и дешевле чем в на базаре продавцы очень професиональные всегда выслушают что то подскажут вообщем всем рекомендую кто занимаеться делами.
Не совсем квалифицированные специалисты. Подбирали штабелер , сказали что литьевом, оказались на гелевом. Начали проверять - менеджер дал неверную информацию. Оплатили 400 000р . Не советую
Делал покупку уже не первый раз и всегда все было на уровне,а в этот раз получал товар в пункте выдачи на Декабристов.Персонал хамоват.На мою просьбу поставить отметку в гарантийном талоне долго делали изумленный вид и заворчали делая вид очень уставших от жизни людей.Из опыта прошлых покупок знаю,правила компании,что при обращении по гарантии заполненный гарантийный талон обязателен.После недолгих перерекиний и моей настойчивости талон был наконец заполнен на страницы какой то страны бывшего соц.лагеря.Ну и на том спасибо!Советую обучить свой персонал вежливости и довести до сотрудников правила Вашей компании.Очень неприятный осадок от посещения.P.S.На всякий случай позвонил на многоканальный телефон Всеинструменты.ru чтобы уточнить,а вдруг все поменялось и я зря напряг ребят со своей занудной просьбой,но нет оператор на том конце телефона подтвердил,что заполнение гарантийного талона обязательно.