Каждый раз, когда офорляю заказ, выбираю удобное время и дату. При оплате оплате, время все время меняется на более позднее или передвигается дата. Ещё ни разу не было, чтобы все совпало. Очень не удобно.
А ещё они ценник меняют в корзине. Я добавил товары в корзину, а в ней цена поменялась в большую сторону. Я оплатил счёт. Мне, после звонка, уменьшили его. И оператор сам это все видел (очень удивлялся). А понял я это, когда второй хотел оплачивать, но там они 2000 прибавили и я разницу заметил. Сделал скрины цены товара и корзины после добавления. Хочу все выложить на пикабу, например, но руки не доходят.
Отличный магазин. Очень обширный ассортимент. Цены хорошие. Много акций, на которых можно очень выгодно приобрести инструмент, как станки так и ручной. Крайне клиентоориентированый сервис. Удобные точки самовывоза с, как правило, компетентными сотрудниками. Единственно «но» фильтры на сайте для клиентов крайне плохо настраиваемые. У продавцов магазинов фильтры другие и по ним гораздо легче искать товар по четким параметрам, чем покупателям со своих компьютеров. Хотелось чтобы наконец этот вопрос решился.
Давно покупаю в этом И.магазине, все хорошо, пока не столкнулся с доставкой.
1й раз - заказ наливного пола, в комментариях «доставка на подземный паркинг, высота машины не более 2,1м», приехала машина метра 3, после разноса, быстро прислали нужную машину, перегрузился, заехали - плюс за то что оперативно решили проблему.
2й раз - заказ по тому же адресу, опять комментарий по высоте. 2 раза сам звонил на кануне, что бы напомнить о высоте. Дата доставки (сб), утро - звонит водитель, высота машины 2,3м. (2й раз на те же грабли).
Менеджер Иван никак не решает свою ошибку, кроме как привезти в следующий вт или ср (доставка была назначена на сб), о том что специально были выведены люди на работу и кто из будет оплачивать ивану дела нет.
Вс. снова звоню во ВИ - когда привезёте мой заказ?
Через час перезванивает водитель и говорит, что сейчас едет на склад за моим товаром и привезёт его сегодня - класс!
Снова звонок от водителя - ему не отдают заказ на складе из-за того, что предыдущий курьер его сдал, а его ещё не приняли.
ИТОГ: я сделал заказ за неделю до доставки, оплатил 100%, в назначенный день прислали машину, которая не соответствует комментарию по высоте, а когда на следующий день есть машина, которая пройдёт по габаритам его просто не отдают из-за бумажки.
ВсеИнструменты - доставка у вас отвратительная, ужасная, вместо того что бы решить одну проблему криворукого менеджера, вы создали другую с документами, в итоге у меня нет оплаченного товара. А вам 1 звезда.