Никогда не оплачивайте заказы онлайн, тк при отмене позиций будете очень долго ждать возврат своих денег. Если же оплатили онлайн и произошла отмена, пишите заявление сразу тут же в пункте выдачи, ибо на сайте у вас этого сделать не получится.
Из плюсов: ребята в пункте выдачи замечательные, сами предложили помощь донести часть заказа до машины (парковка огорожена, очень неудобно) и заполнили заявку на возврат денег.