№ заказа 142175
Дата заказа: 24.06.2021
Заказал стулья венские... До сих пор везут, а прошло уже почти два месяца вместо обещанного одного! На сообщения не отвечают. Странный бизнес и магазин. Люди, не заказывайте там ничего, потеряете только время!!!
Сделали заказ 5 барных стульев. Оплатили онлайн. При подтверждении заказа и доставки менеджер произвёл запись разговора, не предупредив и не получив на это согласия в нарушение федерального законодательства и гражданского кодекса. Далее прислал эту запись с персональной информацией посредством интернет. После претензии по этому поводу заказ не был выполнен, доставка не осуществлена в указанные сроки, никаких звонков менеджера, деньги не возвращены. Те компания удерживает незаконно средства и использует их в своей операционной деятельности. Крайне не рекомендую покупку в данном магазине.
Без комментариев. Интересно кто-то дождался своего заказа? Я нет. Даже не связался со мной никто.
2
Show business's response
Игорь
Level 10 Local Expert
September 1, 2022
Хорошая мебель. Брали стулья 2 года назад, до сих пор живые. Сейчас выбираем кресло, судя по всему, тоже будем брать у вас. Цены одни из самых низких в интернете.
Заказывала стол (заказ 122593), привезли оперативно на следующий день, правда, курьер опоздал на 1,5ч, но в целом довольна быстрой доставкой. После сборки выяснилось, что основание стола бракованное. Направила вопрос в отдел претензий с фотографиями. Через пару дней курьер привез новое основание, а старое забрал. Со столом теперь все в порядке, при этом цена на него была самой низкой из всех рассмотренных аналогов. Спасибо магазину за оперативную замену!
Приобретал стулья в этом магазине и оказался что один единственный плюс это что стулья были в наличии и склад находился неподалеку. На складе работает хамоватый мужчина, товар упакован не весь, так чтобы он не царапался. Стулья не прям качества "ВАУ", после сборки они могут стоять не равномерно всеми ножками на полу. Поэтому приходилось либо сжимать ножки по диагонали, либо разжимать. при этом положили не одну комплектацию болтов которая нужна была, везти недостающие болты отказываются т.к. говорят был самовывоз и можете приехать забрать. После нескольких жалоб которые они якобы рассматривают так и не удалось получить их. Менеджер который попытался со мной встретится считает что я должен подстраиваться и ехать забирать болты, на контакт и компромиссы не идет. Считает что я должен забирать у нее недостающую комплектацию и подстраиваться под нее. Фото с перепиской менеджера прилагаю!!
По началу СТУЛЬЯ BS-14 показались прочными и мощными, так как брали взамен хофовской развальне. Итог: для меня ростом 187, спинка очень низкая, для жены рост 164 стул очень глубокий, как в яму проваливается, ноги в сгибах болеть начинают. А самое главное, балка в которую вкручивают болты снизу очень хлипкая и как только стул закрутил, она трескается и когда встаешь или садишься на стул, дико стул скрипит, что ужасно напрягает, особенно с учетом того, что стул новый, ладно бы со временем произошло такое...
Отказали в гарантийной замене стульев, в связи с неверной сборкой стула, там 4 болта только прикрутить нужно было😁🤦🏻♂️
Причем, отвечали два месяца и даже не взяли стулья на проверку! Мошенники, не умеющие нести ответственность!
Быстрое и чёткое обслуживание, без потери времени.
Show business's response
В
Владислав Коленченко
Level 3 Local Expert
April 15, 2021
Заказ номер 135973.Заказал венские стулья 17.03.21,обещали уложиться в 20 дней. 14.04.21 созвонился с менеджером. Получил ответ, что машина с моим заказом прибыла на склад. На следующий день поехал в офис забрать заказ, но там выяснил, что мои стулья почему то не положили в эту машину и теперь их привезут только на следующей неделе. Потратил время и бензин на поездку в офис зря. Хорошо не сделал предоплату заранее. Судя по отзывам я не единственный кто разочарован в данном магазине. Посмотрим какого качества товар придëт, и стоит ли за ним ещë раз приезжать.
Заказ №96673. Заказала 4 стула, 2 складных и два барных( черный и бежевый), оператору объяснила, что из барных мне нужен бужет только один, если бежевый не подойдет цветом к складным, то возьму черный. Оператор сказал, что на выбор нельзя, выбирайте один из двух, выбрала бежевый, он не подошел, пришлось еще раз делать заказ, но уже на чёрный и платить еще раз за доставку 590₽. Проверила один складной стул при водителе, все было норм, а второй не проверила сразу, сильно был стянут плёнкой, оказался вообще весь скошенный, т.е. его не правильно приварили, одна нога длиннее другой, соответственно, он кочается, даже видно визуально, что он кривой! Очень обидно за отношение к клиенту и за наличие некачественной мебели!!! Подводя итог, цена=качество, одним словом, не советую данный магазин.
Нужна была круглая столешница. Самый приемлемый вариант оказался в магазине всестулья. Сделано все качественно. Магазин рекомендую.
1
2
Show business's response
Валера С.
Level 4 Local Expert
October 25, 2021
Замечательные стулья, жёлтые eames, все быстро и качественно, забрали сразу 10 штук, все понравилось, всем довольны, думаю обратимся ещё не раз
1
Show business's response
В
Володя Федоров
Level 7 Local Expert
October 26, 2021
Кресло обтянуто некачественно (заломы, сборки). Строчка тоже не везде ровная. Такая стоимость товара никак не соответствует его качеству. Купили комплектующие, на коленке сшили лоскуты разной ткани и на коленке же обтянули каркас. Ещё раз убедились, хочешь сделать хорошо - сделай сам.
Отличный магазин! Огромный выбор стульев на любой вкус и цвет. Менеджеры красавчики! Работают быстро и профессионально. Доставка от 1-го дня. Много чего есть в наличии! Рекомендую!
Ужасный интернет магазин. Привезли барные стулья , сами привезли, сами вскрыли упаковку, сами собрали. Всё соответственно оплатили . Подписали акт. Спустя десять минут при более глубоком и детальном осмотре обнаружили дефекты на стульях( потёртость , порез ) тут же позвонили в магазин . Нас отправили в отдел рекламации а тот в свою очередь в долгую переписку. В итоге магазин отказался заменить не качественный товар делая ссылку на подписанный акт. Категорически не советую данный магазин , а те деньги которые заплатили за не качественный товар пусть у них встанут поперёк....
Заказала стул на этом сайте сначала один номер заказа 103184 очень понравился качество хорошее, через неделю ещё один заказала номер заказа 103915, хорошие стулья под кожу, удобно сидеть и стильные и что не мало важно огромный ассортимент на любой вкус. Хорошее обслуживание, я довольна, спасибо!
Сделал заказ с предоплатой на 3 стула из Китая. Выждал положенные 35 рабочих дней. Начал вежливо интересоваться какие перспективы. Вот уже 3 недели каждый раз новый менеджер пытается найти концы. Где эти стулья, в каком статусе и т.д. Последний менеджер (Ольга) вообще разговаривает так, словно это мой косяк, и почему я вообще звоню ей с этими вопросами. Удивительно как в 2019 такой бизнес ещё существует.
Купил 2 стула за 8200. Доставка 590р (не самая дешевая) один стул оказался бракованный, скол на ножке и одна ножка короткая. Короче привезли мне откровенный брак. Менять отказались, привозите говорят на экспертизу в офис. Т.е. пол дня потратить привезти и пол дня потратить забрать потом, если они решат что это брак. По отправленным фото и видео типа непонятно. Отвратительный сервис. Категорически не рекомендую компанию.
Заказала 6 стульев. Хорошо, что со сборкой. 4 брака, когда водитель уехал, посмотрели оставшиеся 2 стула при свете дома, на них порезы. Итог : из 6 стульев все брак. Обещали перезвонить, чтобы привезти новые, позвонила сама, тк звонка не дождалась. Сказали решат вопрос, вот уже как 3 дня решают. Ни ответа, ни привета. Буду искать уже в другом магазине оставшиеся 4 стула
Сделали заказ 11.09.2019 от юр.лица. Обещали пристать нам оф.креса в течение 10 р.д. Звонила несколько раз. Все время кормили завтраками. Сегодня 03.10.2019 кресел так и нет. Позвонила в магазин, там очередной раз сказали "сейчас будем узнавать", на что я попросила вернуть деньги. Деньги должны вернуть (прислали платежку), но никто даже не извинился за то, что мы почти месяц прождали впустую(((
Заказал стул Венский заказ превзошел ожидания стул крепкий красивый обивка надежная .Заказ №114520 доставили на следующий день после заказа. Личное мнение рекомендую не разочаруетесь.
Безответственное поведение персонала. Срыв сроков изготовления. Обещали в процессе общения перезвонить около 5 раз, ни разу не перезвонили. После оплаты заказа не интересуються ни заказом ни проблеммами заказчика. Вместо 20 дней ждал 2 месяца.
Очень плохой магазин. Заказали стулья. Пришли один пацарапанный стул. Обратились в службу рекламации. Руслан представитель отдела рекламации сразу стал обвинять нас. Клиентов не любят. Когда ему объясняли. Стул у нас забрали. Продержали месяц. В итоге обещали привезти новый взамен. В итоге привезли тот же самый. В клиентах не заинтересованны. Только бабла состричь. Будьте внимательны. Вскрывайте упаковку. И проверяйте. Потом вам менять и что-либо делать не будут
Покупая в этом магазине будьте готовы к тому, что берёте "кота в мешке"! Из двух барных стульев один оказался бракованным(люфт в посадочном месте в основании стула).Стул сильно качался и ужасно скрипел.На письмо в отдел рекламации с описанием проблемы и видеозаписью дефекта так никто и не ответил,хотя прошло уже 3 недели... Проблему устранил собственноручно при помощи сварочного аппарата. Советую хорошо подумать прежде чем совешать тут покупки.
Не рекомендую. Цена на стул 1300 на сайтк, звлнят оюговаривают все детали вылезает куча доп.затрат, ну ладно. Перезванивают говорят 2000 р. За студ, оставляем заказ? Ни извинений,ни попытки сгладить конфликтную сттуацию и свою ошибку. Нечестная и непрфкссиональная работа.
8
Show business's response
Polar76
Level 14 Local Expert
February 15, 2020
На сайте много позиций по интересным ценам, но после заказа оказывается, что их в наличии нет, но есть "точно такие-же", только подороже процентов на 30%. В итоге, из двух стульев-кресел одно прорвалось в двух местах в первый час пользования. Обмен при недешевой доставке своими ногами на краю Москвы (еще не известно как он пройдет).
24.01.19 привезли два барных стула, не распаковав, начали сборку. Обнаружила дефект после ухода курьера - царапины и следы маркера. Позвонила на следующий день, 25.01.19, отказываются принимать претензию, возвращать деньги, решать вопрос в досудебном порядке. Не советую данный магазин, мебель некачественная, работать с поставщиками не могут, с клиентами тоже. Это подтверждают и предыдущие отзывы. Готовлю заявление в суд, в Роспотребнадзор уже направила.
Магазин на твердую тройку. График работы с 9 часов 30 минут, но менеджеры на склад могут опоздать на час-полтора с отговоркой "вчера допоздна сидели", поэтому с первой попытки товар (журнальный столик) забрать не удалось. На складе при получении отказались вскрывать упаковку, я настоял, так как на коробке стоял цвет "дуб" а я заказывал "орех". В конце концов вскрыли, убедились что на коробке ошибка... В общем еще та шарага. Кого напрягает "совковый сервис" - вам не сюда...
Пару раз покупала там стулья. Один раз случился косяк с доставкой (водитель приехал раньше чем планировалось), но это компенсировалось большим выбором, быстрой доставкой и небольшим бонусом от магазина))