Отвратительный сервис, а точнее его просто нет! Прочитав здесь отзывы, ещё раз убедилась в том, что компания просто присваивает себе чужие деньги! Оформили весной заказ, произвели оплату! Отгрузку сильно задержали из-за инвентаризации и смены юр. лица! . Задержали на столько, что получение груза было уже не актуальным! Менеджер знал, что данный заказ нам уже не нужен, нужно оформлять возврат. Заказ все равно отправили почти через месяц! Товар поехал назад! На заявления по возврату не отвечают. Говорят, что письма не видят, по телефону вопросы не решают, только письменно! Перекидывают с почты на почту! Операторы на горячей линии перебивают, не могут передать вопрос руководству, ни с кем соединить тоже не могут! Для чего горячая линия совершенно непонятно! Воюем за возврат денег с 3 июня! Все бесполезно! Видимо надо решать вопрос через прокуратуру..
Ужасный и отвратительный сервис! Сейчас вижу, что здесь очень давно плохие отзывы и как жаль, что я сначала сделала заказ, а уж после, когда решила своим отзывом предупредить новых покупателей, обнаружила столько недовольных! Отправка почтовых пакетов в регион оказалась дороже самих пакетов!!!! Дело в том, что у них не заключён договор со сдэк, в целях снижения стоимости доставки для интернет-магазинов. Отправка была от какого-то физ лица, то есть они ведут странную деятельность! Пакеты кстати, ещё нужно пересчитать!
Испортилась работа в компании окончательно!
Раньше заказывала пакеты, никаких проблем, все вовремя привозили, потом начали задерживать, сказали нет товара, вот вот придет на склад. Но мне не горело, могла подождать. Сейчас июль 2024 г, ни по одному номеру указанному на сайте компании не дозвониться, не перезванивают, но зато если оформить заказ новый, то сразу перезвонят, чтобы его оформить, а потом ничего не отправляют!
Последний заказ, дозвониться не могу, оставила заказ на сайте, перезвонили, уточняю все нюансы, говорю заказ очень срочный, Сможете ли доставить, или лучше забрать самовывозом, на что мне сказали, что доставить все успеют вовремя, в итоге доставки нет, со мной никто не связывается, информации когда доставят нет. счёт покупателю
N°69288, дозвониться в компанию невозможно!
Оформила новый заказ у ваших конкурентов шоп карго авто. Им сразу сама дозвонилась, трубки берут, в график доставки меня поставили сразу же.!
Просто если вы не можете выполнять свои обязательства, так остановите на время работу, до восстановления процессов! Раньше нормально работали, сейчас через одно место, сроки срываете! Специально у вас уточняла сможете или нет доставить, уже самовывозом готова забрать, но вам просто не дозвониться! Чтобы решить какие то вопросы! На почту не отвечают вообще никто!
Ужасно испортилось качество компании! Не рекомендую с ними связываться! Нервы и деньги на ветер!
П.с. Прошло еще несколько дней; ничего не доставлено, дозвонится невозможно, товар уже не нужен, и как вернуть деньги непонятно! Не берут трубки; на почту не отвечают