Отвратительный сервис, а точнее его просто нет! Прочитав здесь отзывы, ещё раз убедилась в том, что компания просто присваивает себе чужие деньги! Оформили весной заказ, произвели оплату! Отгрузку сильно задержали из-за инвентаризации и смены юр. лица! . Задержали на столько, что получение груза было уже не актуальным! Менеджер знал, что данный заказ нам уже не нужен, нужно оформлять возврат. Заказ все равно отправили почти через месяц! Товар поехал назад! На заявления по возврату не отвечают. Говорят, что письма не видят, по телефону вопросы не решают, только письменно! Перекидывают с почты на почту! Операторы на горячей линии перебивают, не могут передать вопрос руководству, ни с кем соединить тоже не могут! Для чего горячая линия совершенно непонятно! Воюем за возврат денег с 3 июня! Все бесполезно! Видимо надо решать вопрос через прокуратуру..
Ужасный и отвратительный сервис! Сейчас вижу, что здесь очень давно плохие отзывы и как жаль, что я сначала сделала заказ, а уж после, когда решила своим отзывом предупредить новых покупателей, обнаружила столько недовольных! Отправка почтовых пакетов в регион оказалась дороже самих пакетов!!!! Дело в том, что у них не заключён договор со сдэк, в целях снижения стоимости доставки для интернет-магазинов. Отправка была от какого-то физ лица, то есть они ведут странную деятельность! Пакеты кстати, ещё нужно пересчитать!
Испортилась работа в компании окончательно!
Раньше заказывала пакеты, никаких проблем, все вовремя привозили, потом начали задерживать, сказали нет товара, вот вот придет на склад. Но мне не горело, могла подождать. Сейчас июль 2024 г, ни по одному номеру указанному на сайте компании не дозвониться, не перезванивают, но зато если оформить заказ новый, то сразу перезвонят, чтобы его оформить, а потом ничего не отправляют!
Последний заказ, дозвониться не могу, оставила заказ на сайте, перезвонили, уточняю все нюансы, говорю заказ очень срочный, Сможете ли доставить, или лучше забрать самовывозом, на что мне сказали, что доставить все успеют вовремя, в итоге доставки нет, со мной никто не связывается, информации когда доставят нет. счёт покупателю
N°69288, дозвониться в компанию невозможно!
Оформила новый заказ у ваших конкурентов шоп карго авто. Им сразу сама дозвонилась, трубки берут, в график доставки меня поставили сразу же.!
Просто если вы не можете выполнять свои обязательства, так остановите на время работу, до восстановления процессов! Раньше нормально работали, сейчас через одно место, сроки срываете! Специально у вас уточняла сможете или нет доставить, уже самовывозом готова забрать, но вам просто не дозвониться! Чтобы решить какие то вопросы! На почту не отвечают вообще никто!
Ужасно испортилось качество компании! Не рекомендую с ними связываться! Нервы и деньги на ветер!
П.с. Прошло еще несколько дней; ничего не доставлено, дозвонится невозможно, товар уже не нужен, и как вернуть деньги непонятно! Не берут трубки; на почту не отвечают
Выражаю благодарность компании Вся упаковка. Заказ 5603 привезли в полном объёме и вовремя. Всем рекомендую, отличная компания. Буду заказывать только у них
Ранее работали нормально без нареканий. 10.07.24 оформили заказ на коробки, заказ N69198. Менеджер оперативно выставил счет, мы его оплатили и все, компания пропала с радаров. Дозвониться не получается, деньги не возвращают. Зато если оформить новый заказ - очень быстро перезванивают сами, конечно, ведь это возможность обмануть еще людей. Оставили письменную претензию на возврат средств, ответа нет.
Потеряли заказ- скотч с логотипом. Звонила им несколько недель подряд. Отдел продаж отвечал «мы перезвоним» и никто не перезванивал. Нашли заказ только после того как начала требовать вернуть деньги или переделать заказ. Перезвонили НАКОНЕЦ-ТО! И сказали чтоб забирала со склада самостоятельно. Не извинились, разговаривали крайне грубо. Ничего заказывать больше не буду и никому не советую.
Только что сегодня пыталась дозвониться до Вся Упаковка . Ру. Раньше такого никогда не было. У них теперь автоответчик работает. Это что за такое отношение к клиентам? Я очень хотела купить товар, теперь сейчас проблема с поиском началась из-за этой компании. Пожалуйста, проверьте эту компанию. Что все-таки происходит? И напишите ответ, пожалуйста.
У ребят явно какие-то трудности в компании, но по почте с менеджером который вас ведет, и по телефону со складом можно связаться. Ребята всё решили и привезли, прошло 5 рабочих дней.
Желаю им скорейшего выздоровления.
Не имейте дело с этой компанией! Со сменой реквизитов (ИП Алексеева Жанна Сергеевна) всё стало плачевно. В послелний раз ждала заказ почти месяц! В этот раз оплатила 3.07 ( сегодня 12.07) и до этих пор нет обратной связи, дозвониться невозможно и на письма никто не отвечает! Кошмар!!!
Много раз покупал у них упаковку, последний заказ везли две недели, не довезли одну позицию, на звонки и письма не отвечают. По-видимому контора накрылась, буду искать новых поставщиков.
Что-то случилось у них. Оплатили счёт 2 мая 2024, не отпускают товар, ищут платёж якобы. Отправил даже копию платёжки. 13.05.2024 также песня " смена руководства" не советую связываться
Ну как показала практика плюсов тут нет.
Заказ от 30 мая.
Оплату взяли и на этом ВСЁ.
Заказ на самовывоз не отдают , доставку не делают , деньги не возвращают!!!
***, обязательства не выполняют, взяли деньги и пропали!
Трубки не берут, на письма не отвечают!
Не заказывайте у них ничего если не хотите потерять нервы и деньги!!!