Интерьер устаревший, не помешал бы ремонт, помещение достаточно свободное, но присесть практически негде, мизерный диванчик и пара стульев. Есть автомат для электронной очереди, это плюс. Но обслуживание все равно очень долгое это минус. Для того чтобы получить банальную консультацию по открытию карты ребенку, просидели почти полчаса в выходной день. Поскольку оказалось, что карту открыть нельзя , получается просидели напрасно, а получив ответ сразу - ушли и не потеряли бы столько времени и не занимали бы чужое место.
03.06.2020г. в отделении ПАО "БАНК ВТБ"(Южнобутовская,44) специалистом по работе с клиентами Улихановой Ириной мне было отказано в предоставлении "моментальной неименной"(бесплатной) дебетовой карты банка ВТБ. Улиханова И. сообщила мне, что такие карты уже не выпускаются и в настоящий момент "ВТБ Банк" выпускает т-ко платные дебетовые карты стоимостью за обслуживание от 249 рублей, которую она и предложила мне оформить. При этом на сайте самого банка ВТБ и по горячей линии была подтверждена информация о наличии в ПАО "ВТБ БАНК" бесплатных дебетовых карт. При обращении к руководителю этого отделения Казаковой Елене Михайловне мне также было отказано в предоставлении бесплатной дебетовой карты банка с указанием, что бесплатные карты банком уже не выпускаются и мне необходимо открывать только платную мультикарту. В общем, навязывают платные услуги, чтобы заработать себе премию, и вводят в заблуждение относительно отсутствия бесплатных услуг!!!! По данному факту с жалобой обратилась в Банк России, жду ответа.
Очень плохой офис. Дважды писал жалобу по поводу работы этого отделения. Простая операция-более часа ожидания. Реально. С ребёнком грудным так же один раз ждал час. Электронная очередь. Но вызывают как-то через одно место уж простите. Всего три сотрудника. ОЧЕНЬ долгое обслуживание. К примеру в Сбере не успел взять талон, как тебя сразу вызывают. При этом с абсолютно разными операциями. Тут же взял талон и сиди жди. Ждёшь час, заходит другой клиент, берет талон на другую операцию и его сразу вызывают. Это как????????!!!!!!! В службу поддержки обращаться бесполезно. Стандартные шаблонные ответы. Не советую. Обращался туда только потому что карта зарплатная от работы. Либо в банкомат.
Бывший "Банк Москвы". Маленькое помещение, много народу. Очень медленное обслуживание. Сотрудники ходят туда сюда, а операционистов на приеме населения максимум два.
Раньше лучше было. А сейчас народу много, а количество окошек не увеличилось. Подолгу приходится ждать. Да и почти всегда жарко в отделении. Кондиционера нет(( Но если вы приёма дождетесь, то обслуживание нормальное. Все банковские услуги получить можно.
Ошиблись в переводе, не корректно написали получателя. Пришёл попросить подправить, сказали все корректно, и отправили лесом. Типа ничего делать не будут. Книгу жалоб давать отказались, наврали, что у них её нет и не должно быть. Грубиянки. Звонил в горячую линию, сказали идти к руководителю отделения. Завтра пойду разбираться со своим вопросом. Но очереди по часу, они ошиблись, а ты стой жди, беспредел, и ещё кого-то вперёд тебя пропускают. Разгонять эту контору нафиг.
Обычно там много людей, но в этот раз был всего 1 человек (вероятно, из-за того, что я днем заходила)); сотрудник - молодой человек, имя которого забыла, проконсультировал по полной, ответив на все мои вопросы. Вот бы все были такими компетентными!
Странно,зарегистрировался,активировался,десяток паролей дали,деньги вложил,,месяц не прошёл пропало ВТБ с экрана??? Они советуют.......по новой закачай приложение,а память то забита и нанимать спеца чтобы по новой включил банк,расходы превысили доход от банка!!! Может наладится??? Но вера утрачена 99%!!!
Качество работы отделения на нуле. Были не раз там, каждый раз ждали больше часа, в итоге нам ничем не помогли, сотрудников много, но обслуживают клиентов всегда только два окна. причем все делают нарочито медленно, даже закрадывается мысль что специально. При общении с сотрудниками банка вплоть до администратрации отчетливо ясно, что помогать ни в чем они не заинтересованы. Последний раз пока ждали в очереди два раза люди ругались из-за плохого обслуживания, многие не дождавшись уходили. по рассказам посетителей такая картина у них всегда. Грустно что в втб оказывается такой бардак. Всем советую, кто не доволен, пока сидите в очереди звонить в коллцентр и оставляйте жалобы, чем больше жалоб, тем быстрее их разгонят и поставят нормальных.
Очень медленное обслуживание ,ужасно низкая пропускная способность.Три человека закрывали вклады около двух часов при наличии 5 сотрудников в зале. Сотрудники ссылаются на плохую операционную программу .Создаётся впечатление, что сотрудники не опотные,не проявляют внимание и заинтересованность а клиентах,не могут проконсультироваться и продолжить наилучший вариант для клиента.Обслуживание в офисе на ул.Южнобутовская очень не понравилось,снял все деньги и разместил в Сбербанке,не смотря на более низкий процент по вкладам.
Были в субботу, народу мало, но обслуживали очень долго. Надо было просто активировать карту-40 минут прождали( то компьютер зависал, то программа....)
Крайне медленно работают работники банка. В банке было 10 человек, я провела в очереди почти 1,5 часа, работали все окна, т.е. 7 окон, 2 из которых кассы. Остаётся 5, одна девушка сидела и что то изучала, по мне так книжку читала, 4 окна, 10 человек... Каждого обслуживать около 30 минут? По-моему это беспредел. В Сбере новый вклад оформляют не больше 15 минут, и это самая долгая операция. С каждым разом всё более разочаровываюсь в этом банке(((
Всегда очереди, даже в будни, вопрос на 5 минут, а ждёшь час. Администратор помочь не может, так как у неё нет общей базы. Работает всегда меньше окон, чем положено.
Постоянные очереди, работают два, максимум три окна, нет отдельных комнат для привилегированных клиентов.
2
1
Maroon
Level 10 Local Expert
June 11, 2019
Отличные ребята, помогают во всем разобраться. Единственный и на мой взгляд ОГРОМНЫЙ минус - постоянные очереди. Как в Сбере в 90-х и нулевых. В один из последних посещений прождал своей очереди ровно час.
Отвратительный банк. А это отделение самое убогое. Час сорок в очереди, в результате пюнула и ушла. Душно, сесть некуда, персонал на "ручнике". Из четырех операторов работают двое, да и те словно одолжение делают. О помощи в зале и речи не идет. Откажусь от услуг этого банка. О качестве обслуживания они, видимо, и не слышали.
Сам банк хороший, НО большой минус, это два оператора приналичии еще трех свободных мест. Очередь это просто УЖАС, девчата операторы не успевают всех принять. Добавьте операторов!!!!!!!!
Обслуживают оооочень медленно,ждал целый час просто чтоб карту взять на обмен,там слышал жалобы от других клиентов, что там так вмегда,на жалобы не реагируют,короче,там лучше не обслуживаться. Качество 0 баллов или меньше
Ужасное обслуживание, отсутствие консультанта. Простоял с талоном в очереди почти 2 часа, а потом мне сообщили что квитанции они не оплачивают. Только через интернет. Костин, бери пример ведения бизнеса с Грефа.