Данное отделение банка обслуживает нашу организацию, как зарплатного клиента! Сотрудники приветливые, доброжелательные, но на этом дело все заканчивается! Ситуация вот в чем! Еще в сентябре 2019 года мой работадатель предоставил отделению данные о том, что у меня изменилась фамилия, и мне необходимо оформить новую зарплатную карту! Карту оформили, но уже в течение почти полугода я не могу ее получить! Причина в том, что при изготовлении карты мне случайно присвоили второй УНК, который у каждого конкретного человека, должен быть один! Чтобы это выяснить я потратила огромное количество времени и сил, поскольку служба поддержки абсолютно некомпетентна в этих вопросах, как и многие сотрудники отделения! Мне пообещали, что напишут служебную записку директору отделения, мою проблему решат, и сделают мне новую карту! Прошел месяц...это был октябрь, мне прислали сообщение, что новая карта готова! Я снова потратила время, проехала через пол-Москвы, отстояла очередь и услышала, что мне не могут выдать карту, поскольку случайно повторно присвоили второй УНК, а служебную записку так и не написали, забыли! Долго извинялись! Обещали решить проблему на следующий день и перезвонить! Но спустя почти неделю так мне никто и не перезвонил! После этого я написала заявление в центральное отделение ВТБ с просьбой помочь в данной ситуации! Каждый раз отпрашиваться с работы и кататься на другой конец города уже не было сил! Карту изготовили! На тот момент я была в командировке на учебе, о том, что карта хранится 2 месяца, никто не предупредил! Вернувшись из поездки, потратив свое время, я услышала, что моя карта уничтожена! Ладно, здесь как бы моя вина, что не забрала! И вот мне снова сделали карту, в четвертый раз, и вновь я не смогла ее получить! Потому что сотрудники отделения так и не написали служебную записку о своей ошибке, как это выяснилось спустя 1,5 часа мучений и хождений к управляющему, никто даже пальцем не пошевелил! Это безответственность, халатность и наплевательское отношение к клиентам! И то, что они мило улыбаются, говорит лишь о том, что кроме этого решить проблему, которая произошла по их же вине, они не в состоянии! Печально! Зато названивать и настойчиво предлагать кредиты порой в сверхнаглой форме они могут! При возможности никогда не обращайтесь в данное отделение! Мне очень жаль, что они отвечают за нашу организацию, и нет возможности отказаться от них раз и навсегда!
Грубое общение с клиентами со стороны консультанта Анастасии Филимоновой. Работает, встречает клиентов без маски!!!!Отделение втб банка по адресу Проспект Мира 120. Ощаться с клиентами нужно так, чтобы люди хотели вернуться в этот банк. Ожидание в очереди составило 60 минут. Ждать пришлось с ребенком . Работали всего 2 сотрудника и очень медленно!! Это какое то издевательтсво .
Являюсь зарплатным клиентом. 29.05.2020 получала новую карту. Активировать ее было не возможно. На этапе воспользуйтесь банкоматом, запросите баланс. Приехала в другой офис банка, который ближе, там за 5 минут все сделали. Как оказалось, выдав карту, был предоставлен на подпись не полный комплект документов.
Здравствуйте это первый раз меня в жизни я был в банк люди которые там работаю они очень злой и вообще не хотят помогает Я человек я уже открыты моя компания и я хочу Открой расчетный счет они мне сами звонили 3 дней назад потом я приехал там для открытия расчетный счет была там девушка она очень злая Я не знаю почему и вообще не помогает И она сказала следующий день я тебе позвоню и тебе скажет будет тебе расчётный счёт или нет они только сейчас мне звонили и сказали отказы ваше расчётный счёт но но всё равно это неважно Я только приехал сейчас Сбербанк они мне открыть расчетный счет только в 45 минут Ну извините я так сказал просто главный банки ВТБ надо он будет в курсы знать
3
4
A
Anonymous review
March 1, 2020
неделю не отбработали мое завляение об открытии счета, ответили что никакого ответа на заявление нет, это означает что вам отказано без объяснения причин, ну надо тогда ответить отказано, а не молчать неделю, светло, полу чистые, персонал нарядный и почти приветливый, сбербанк быстрее часа открыл счет и вручил карту
Обслуживали очень долго. В очереди людей не так много было, но по пятиминутному вопросу в одной только очереди была 30 минут. Девочка обслуживала видимо новенькая и парень стажёр её постоянно отвлекал тыкая в телефон, и сам на сидел в развалку в телефоне
Просто отвратительно!!! Я наконец закрыла у них карту! Это заняло 3 часа времени и мне пришлось ходить к ним 2 раза. Хуже банка и отделения нет! Сидят по 3 свободных сотрудницы, разговаривают между собой, клиентов не принимают. Просто издевательство. На замечания не реагируют. УЖАС!!!!
Полный бардак! Был раза 3-4 в этом отделении, и всегда одно и то же! 4 окошка работают, но работают как сонные мухи, клиентов не много, обычно днём 3-5 человек ожидают очереди, но всегда ожидание составляет 30 минут и более! В других отделениях всё шустро, тут хуже сбербанка 90-х годов! Тут сотрудники могут запросто уйти минут на 10, ходят, общаются друг с другом, тыкаются в телефоны, а клиенты подождут. Крупная и объёмная дама ходит по залу, типа помогает людям с банкоматами, оплачивать платёжки - судя по её физиономии, делает всё "на отвали", все мысли не о клиенте, а о перекусах
Ужасное обслуживание
Корпоративных клиентов. Чуть опоздала, девушка в наглую сказала, что не будет мной заниматься, а сами стоят просто болтают. Клиетоориентированость на высоте ((((( -2
Закрыли все счета в этом банке - улитке. Самое ужасное это валютные счета, тут просто пропасть, люди вообще не шевелятся. После отправки всех документов могут перезвонить через 4 часа и сообщить , что не хватает бумаги какой то или сделать это через день. (хотя все в статусе проверено и отправлено ) Еще много недочетов мелких. Но 2 года назад была другая команда и было все нормально.
Вход в интернет-банк слишком упростили. Нельзя чтобы в качестве логина был номер карты. Меня уже поймали на этом и ограбили. В самом отделении банка очень мало работающих с клиентами специалистов, поэтому в очереди приходится сидеть всегда не меньше часа
Обслуживание плохое. Очень долгое ожидание. Посещают очень много пожилых людей , а для них даже консультанта у терминала нет. Два окна на все отделение. Отвратительно
Беззобразное обслуживание.
В очереди сидишь по часу и более, работники не компетентны.
Не советую посещать данный банк, всем тем кто дорожит своим временем.
Не советую это отделение.
В очереди ждешь долго. Ради плевой операции на 5 минут, сидишь по 2 часа. Работает по 2 окна из 5.
Среднее время ожидания 45мин-1,5 часа