Выражаю благодарность менеджерам пакета "Привилегия" Носовой Елене и Манджиевой Елене за вримательное, уважительное отношение к клиентам банка, за их профессионализм. Обращалась к ним в офис Ясеневский , хотя в соседнем доме расположен офис Мичуринский, а до офиса Ясеневский больше полутора часов езды. Мододцы, желаю обеим успехов и профессионального роста. Спасибо.
Отделение в котором я уже обслуживаюсь лет 8, приятно быть в одном месте, где сотрудники уже знают что зачем и как. Проблема отделения только в том, что другое отделение сравнительно далеко пешком и поэтому нагрузка на него большая. 3 окна против почти 15ти в отделении около метро в башне дают о себе знать и очереди дольше часа - дело обычное. Так как клиенты тоже разные бывают. Но меня такие вещи не сильно смущают. Хотя кому то наверно и может доставить дискомфорт, но когда человек видит что всего 3 окна и очередь с 15-20 человек - ну надо понимать что это не на 15 минут точно.
Пораньше после работы в пятницу приехал с пакетом документов на рефинансирование ипотеки,смска пришла предварительная. Зашел в 18.30, народу вроде не много, на входе девушка сказала,что ипотечный модуль работает до 18.30 хотя нигде не написано, сказали до свидания. Не то отношение к клиентам которые несут прибыль в банк. Пойду в ГПБ.
Выражаю благодарность сотруднице отделения банка ВТБ на Новоясеневском проспекте дом.32 АРМИНЕ. Очень отзывчивая девушка и действительно профессионал. Все подробно и доходчиво мне объяснила. Все очень быстро оформила. К тому же с ней очень приятно общаться!!! Сейчас это редкость. В данном отделении действительно всегда очереди и можно просидеть больше часа, особенно после 17.00. Но это маленькое отделение, а желающих посетить банк много и от очередей никуда не деться. Но сотрудники очень компетентные и профессиональные. Мне все понравилось.
Рыжова Наталья.
Нужно было зайти в отделение банка для активации мамской карты москвича, пошла с коляской.... Подготовилась))) Посмотрела по панораме улиц в Яндексе, что пандуса для колясок нет, там две ступеньки, подумала-справлюсь!!! Ну в общем для мам с маленькими детьми в колясках дела обстоят не очень(( На две ступеньки коляску затащила, а дверь открыть не смогла, т.к. уже ручка коляски упёрлась, спасибо девушке,мимо шла, помогла справиться!!! Зашла, а там ещё две ступеньки! Далее дверь и ещё ТРИ ступеньки!!!))) Вобщем, три ступеньки меня остановили!))) По обслуживанию к сотрудникам банка вопросов нет, а вот по доступности, хотелось бы улучшений.
Сотрудники медлительные , при очереди в два человека можно просидеть час . Не которые просто не компетентны в своей работе . Пишу не голословно . Была такая ситуация. На банковской карте заблокировалась энная сумма , на горячей линии сказали чтобы шла в ближайший офис и писала заявление ... Захожу ( жалко что фамилию не посмотрела - крайняя с права ) , нет вам ничего писать не нужно , там еще одна подтвердила .Что через три дня все само сабой разблокируется - это было 26 сентября . Вышла из офиса и решила зайти еще в один , благо не далеко друг от друга расположены . Написала заявление , решение будет вынесено только 26 октября . Ну нормально ?
Обращался в ДО "Ясенево" по адресу Новоясеневский проспект дом 32 корпус 1 для оформления кредитной мультикарты с льготным периодом 101 день. При входе в офис меня встретил администратор Дасевич Павел, уточнил цель моего визита, сделал первичную консультацию, выдал буклет в котором было наглядно видно как работает льготный период по этой карте, выдал талон и навигировал к ведущему финансовому консультанту Кабановой Дарье. Она выявила мои потребности и так же очень актуально для меня рассказала про бонусные опции, по которым я могу получать дополнительный доход! Исходя из всего этого у меня не осталось никаких сомнений в оформлении данного продукта Банка. Шикарный офис, сотрудники очень компетентны в рабочих вопросах! Обслуживанием остался очень доволен! Буду рекомендовать продукты банка своим знакомым и обслуживание именно в этом офисе!
Оперативно, вежливо, спокойно даже в конфликтных ситуациях (не со мной. был свидетелем диких матерных истерик клиентоВ !!!!!! и клиенток по разным вопросам). Персонал был предельно корректен и делал всё возможное для клиентов. Но наш народ не привык "кричать в одни ворота". Если вам не нахамили в ответ - вы имеете полное право накрутить себя ещё больше. Многих ответная вежливость и корректность бесит.
Хорошее отделение банка, хотя многое зависит от людей. Было пару раз что очередь небольшая (человек 5, работает 3 окна), а сидишь больше часа. Бывает что быстро очередь продвигается. Однажды даже жалобу писала, но на нее никто не отреагировал, а я потом разбираться не стала.
Несколько раз был в этом отделении, всё понравилось! Очень внимательно относятся к проблемам, помогают решая сложности и вопросы! Часто приходилось общаться с сотрудником банка Полиной, хотелось бы отметить большой профессионализм и компетентность в решении вопросов связанных с банком и финансами! Спасибо!
Добрый день! Сегодня посещал отделение на Банка 31.05.2019 по адресу Новоясеневский проспект д 32 к 1. Сотрудрик Кабанова Дарья, предложила мне карту мультикарту рассказала про все преимущества. Коллектив данного офиса всегда дружелюбный,помогут в решении любого вопроса. Спасибо за качественную работу ДО.Всем рекомендую.
такое впечатление, что это не банковское отделение в столице страны, а какой-то филиал в замызганной глубинке(( Унылая обстановка,вечно сидит очередь, какие-то операторы с потерянными лицами. С банком Москвы и то было веселее.
долгое оформление документов, зачастую один сотрудник не может сразу дать ответы на все интересующие вопросы и отправляет к другому сотруднику в очередь. можно потратить очень много времени зря
Раза два всего здесь был. И оба раза получил нужные услуги без проблем. Хоть отделение и маленькое, но нравится мне гораздо больше, чем в Южном Бутово.
Это не банк. Это просто верх издевательства и тупизма. Не подумайте о долгах и кредитах. Свои кровные три дня забирал. Чуть ли, анализы пришлось сдавать
Ужасное отделение.
У половины сотрудников ожирение, из-за этого они недостаточно быстро двигаются и плохо соображают. Подтверждаю, обслуживают одного клиента более часа, иногда 1,5.
Возможно стажеры (