Информация о графике работы офиса на Карпинского не достоверна. В субботу поехала карту получать , специально посмотрев график работы . Итог меня встретили закрытые двери . И график у них висит другой в котором суббота и воскресенье выходные дни
Самый убогий офис ВТБ. Сотрудники не компетентные и абсолютно не вовлечённые.
1) Банк заблокировал мои счета по 115ФЗ и в этом офисе на протяжении почти года не могла решить вопрос как разблокировать. Ходила в офис в месяц по два раза как на работу и приходилось постоянно контролировать, чтобы мои заявления и запросы были своевременно переданы в ответственное подразделение (они то забыли, то не знали, что надо до 13:00 отправлять, то ещё что-то). Поэтому ходила в офис на Пушкина и Московскую, чтобы узнать как верно отправлять тот или иной запрос и потом шла на Карпинского и учила ребят, что надо делать. Нет слов от их компетентности и желания разобраться в ситуации. Вопрос решили только когда руководитель офиса вмешался и в итоге по одному запросу в нужном направлении все счета разблокировали, а куда до этого почти год отправляли мои заявления другие сотрудники офиса совсем не понятно.
2) Пошла взять справку об уплаченных процентах по ипотеке. На Карпинского мне сказали, что мой кредит передали в дом.рф и отправили на Московскую в отдел ипотеки. На Московской удивились этому, т.к. кредит ещё в ВТБ и никуда его ещё не передали и отправили меня опять в операционное окно за справкой, где мне её благополучно и быстро выдали. Опять вопрос, куда смотрел сотрудник Карпинского и зачем меня опять отправил в другой офис.
У меня нет слов, чтобы передать бурю эмоций от работы с этим офисом и вообще, наверно, с банком ВТБ. Стараюсь быстрей закрыть все кредиты у них и бегом от них. Хуже банка не встречала по своей некомпетентности и запутанности процессов (хотя сама в другом банке 10 лет проработала).
Прождала больше полчаса, за это время обслужили 2 человек!!! Работали всего 2 операциониста!!! Ушла так и не дождавшись своей очереди. Просто поражена таким отношениям к клиентам!!!
Удобное местоположение, и в старый центр не выезжать, и достаточно много услуг представляется в этом отделении. Но к сожалению не всегда указывают точное время работы
Банк ВТБ - звучит громко! Но конкретно в этом офисе и по этому адресу- ЭТО НЕЧТО! Там не работники банка, откуда их набрали? К примеру: расходный ордер выписывали около часа и печатали на нескольких листах, так как не могут пользоваться техникой и т.д. осталось много не решеных вопросов, гоняют от одного окна к другому........ но увы..... результат ноль. Не советую
При переводе себе на карту с расчетного счета сделал ошибку, и вместо своего ИНН написал ИНН банка ВТБ. Что интересно, платеж прошёл. Только "слизнули" 10%. Возвращать отказались:"ваша же ошибка". Как мог пройти платеж с неправильными реквизитами? Крохоборы! А открывали дней10, если не больше! Закрываю счёт, ухожу в другой банк!
На Карпинского за час до конца рабочего дня - два "уставших" сотрудника. Электронная очередь не работает. На вопрос, сколько примерно ждать обслуживания - ответ "нас тут двое". Развернулся и ушёл. Лучше примусь на Суворова или Московской. Там в офисах ты - нужный клиент.