Большой офис, сотрудники всегда вежливо консультируют и помогают решать вопросы. Особенная благодарность специалисту Анастасии, знает свое дело, грамотно проконсультировала, подобрала наилучший вариант решения проблемы. Теперь если что буду обращаться к ней)
Благодарю сотрудника Юлия Фалалеева
Отличное обслуживание, вежливое обращение. Справилась с обязанностями отлично. Быстро обслужили и доходчиво объяснили все критерии и плюсы. Спасибо большое ☺️ Очень доволен
Данное отделение банка лучшее среди всех офисов в Самаре! Хотелось бы отметить работу главного клиентского менеджера Андреевой Ирины (6 окно), очень тепло расположена к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста (заметила когда сидела в очереди). Все по полочкам объясняет, помогает и ведет себя очень достойно как сотрудник и как человек! Так же спасибо руководству за участие в работе с клиентами!
После многих банков, которыми я пользовалась, ВТБ стал номер 1!
Очень хороший офис, много рабочих окон, быстрое обслуживание без бесконечных очередей
Отдельное спасибо Полине (2 окно), котрая решила оперативно мою проблему Очень вежливый и грамотный специалист!
Быстро и качественно обслужили. Сотрудники вежливые и обходительные. Помещение в банке чистое. Особая благодарность Андреевой Ирине за теплый прием. Всем рекомендую! С наступающим новым годом!!!
Отличное обслуживание, вежливое , понятное , оператор Алина очень доступно всё объяснила, рекомендовала, замечательная девочка!!! Большое спасибо за всё.!
Вежливые сотрудники,все подробно объяснили и помогли решить проблему. Работают оперативно, большие очереди редко увидишь. спасибо за качественную работу!
Выбрал данное отделение Банка для подачи заявки на кредит, т.к было много положительных отзывов. Взял талон, своей очереди ждал минут 20, видимо данное отделение востребовано среди клиентов. Попал в 6 окно в Ирине. Меня приветливо встретили, обслуживание было комфортное и не навязчивое. Видно было что сотрудник работает на качество, результат и сервис. Кредит выдали, на все вопросы ответили, даже приложение помогли настроить. Остался доволен таким обслуживанием и самим Банком))) Клиентоориентированность на высоте, сотрудникам спасибо за работу! Так держать, ВТБ!
Заказал дебетовую карту с кешбэком, хотел, чтобы прислали ее с курьером, как это организовано в любом нормальном современном банке, но почему-то опция есть, а доставка по городу недоступна. Пришлось идти в отделение банка, выбрал отделение на ул. Стара Загора, 139. Пришел, взял талон и ждал свою очередь около 40 минут. И причина даже не в большом потоке граждан, потому что, когда я туда пришел в зале ожидания было всего 3 человека. Сначала очередь просто стояла, затем эти 3 человека прошли и казалось бы, вот и моя очередь, но нет, начали вызывать людей, которые пришли минут через 10-15 после меня. И вот наконец-то я присел за стол, меня вызвали. Оформление длилось еще 30 минут с кучей ожиданий. Часть сотрудников сидела без дела, хотя народу к тому моменту набилось порядка 12 человек. Сотрудники постоянно просят подождать, навязывают иные услуги, что неизменно портит настроение. Как оказалось, еще и сам банк после активации на ровном месте вывел меня из себя. Сами выбрали категории на месяц. Поддержка отнекивается. В общем, что отделение банка, что сам банк оставляют желать лучшего. Очень жаль потраченного времени и того, что пришлось светить в очередной раз своими паспортными данными.
Быстрое обслуживание, приятная и понятная консультация, лояльное отношение и быстрое решение вопроса. Огромное спасибо Зарине за отличное обслуживание!
Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
После смены оператора сотовой связи с сохранением прежнего номера, была заблокирована учётная запись в ВТБ онлайн.Специалист горячей линии направил в отделениие банка из-за невозможности восстановления. 29 апреля посетила, запись восстановили, но хватило на неделю. Сегодня 5 мая опять такая же ситуация. Специалист горячей линии опять направляет в отделение.
Живу в районе, почему я должна раз в неделю ездить, тратиться на дорогу, терять личное время.
Работой очень не довольна. Буду переходить в другой банк.
Отвратительная работа сотрудников данного отделения , лгут прям в лицо и не краснеют!!
В конце ноября оформили две дебетовые карты на родственников у которых не было до этого счетов и карт ВТБ , нас местные сотрудники заверили, что придёт вознаграждение 1000 руб оформляли у разных одновременно, по итогу пришло только одному человеку, а сейчас при обращение в поддержку начинают извинятся и говорить что мы не правильно все оформили , хотя я лично испрашивал и мне глядя в глаза говорил что вознаграждение придёт обоим , вруны!!!!
Очень хорошее отделение банка! Была на консультации у Ирины Андреевой
Все подробно рассказала о продуктах банка и ответила на все вопросы, которые интересовали! Везде бы таких приветливых и отзывчивых сотрудников!)
Оператор Кристина -очень профессиональный сотрудник.При этом,внимательный человек, беседу ведет в теплой атмосфере.Банк понравился,мы очень довольны. Всем рекомендуем
Обращалась по поводу восстановления онлайн банка. Мне по года очень приятная девушка, мы смогли все быстро восстановить. обслуживание мне очень понравилось
Спасибо работникам ипотечного отдела. Нужно было срочно сделать документ, в другом офисе говорили, что это не возможно, либо придётся ждать неделю, а они всё сделали меньше чем за час))) огромная благодарность начальнику отдела и сотрудникам, имена не запомнил к сожалению.
Мало очередей, обслуживание быстрое, приветливый персонал. Условия по кэшбекам и накопительным счетам были очень хорошие при присоединении банка Открытие, но сейчас стало хуже.