Огромная благодарность Максиму Ковалеву за профессинализм, отзывчивость и эффективность! Нам очень повезло работать с таким высококвалифицированным специалистом. Прекрасное обслуживание и отличное знание своего дела. Спасибо Максиму!
Офис хороший, потому что в нём нашёлся менеджер, который умеет думать, а не находить готовое решение методом нажатия на кнопку на клавиатуре. Голубь Леонид смог мне, пенсионерке оформить льготу по акции ВТБ Мобайл. Я уже и не надеялась, потому что в течении почти часа девушка менеджер и потом руководитель мужчина сначала не могли понять о чём я прошу, затем рассказывали мне что я ошибаюсь и этой льготы нет. Затем уверяли, что, видимо, я перепутала акции. Долго втирали мне про то, что я и без них и знала и уже сделала. И каким то чудом к "проблеме" подключился Леонид. Оказалось, и льгота есть, и акция присутствует и всё оформляется за минуты. Как здорово, что в офисе нашёлся хоть один человек, которые умеет думать, А не руководствуется в работе клиповым мышлением!!!
В данном отделении обслуживаем юр.лицо уже 10 лет. Хочу отметить что здесь очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники, помогут с любым вопросом. Большое спасибо всему персоналу!
Выражаю большую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Даниилу за консультацию, которая была проведена профессионально, понятно для клиента, с большим вниманием и пониманием. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими, как он.
Хотели бы оставить отзыв о вашем сотруднике по имени Алина, которая обслуживала меня 17 июля в отделении по адресу: г. Москва, Ленинский проспект дом 69.
Это не компетентный , не образованный человек, который не знает элементарных вещей в банковской сфере, как правильно открыть накопительный вклад, и вообще данный сотрудник не понимает что она делает вообще в банковской сфере, в тот момент , когда обслуживала меня, постоянно отходила к каким то сотрудникам, отвлекалась от своей работы . Потратили два дня и потеряли время. В итоге на следующий день забрали свои деньги и закрыли вклад! Данный сотрудник даже не извинился! Из за таких сотрудников нет желания иметь дело с ВТБ банком.
Уважаемые люди, упаси вас когда нибудь придти с бедой в этот банк, у меня случилась так, я перевела деньги другому человеку, я со слезами просила мне помочь, на что сотрудники банка с издевкой и ухмылкой смотрели на меня, так ничего не добившись я ушла, оценка даже не 0, оценка "минус", дай бог, что бы у их матере не случались такие беды
1. Первый раз пришла с проблемой в стипендиальной карте — убедили, что из-за некоего своеобразного бага нужно открыть кредитку и тогда с ней и стипендиальная карта заработает, а кредитку после бесплатного периода закрыть. Ладно, сделала.
2. Второй раз пришла закрывать, рассказала про эту схему уже другой сотруднице, она удивилась. И в целом нигде о таком не слышала, ощущение глупого обмана. Тут спрашиваю про справку о закрытии счёта, говорят, мол, в приложении вкладка есть, вы запрашиваете — вам приходит. Спрашиваю (!): «Когда можно потом приезжать, забирать?», мне с ухмылкой говорят «Приезжать не надо, Вам же направят в приложении справку и всё». Легко догадаться, что это совершенно не так. Из чата поддержки в приложении сейчас выясняю, что через приложение справка не формируется вообще, только за 200₽ и забирая в отделении :)) есть карты нескольких банков и это худший экспириенс во всём, не говоря о приложении. 200₽ небольшая сумма, но явно я не обязана платить за то, что у банка произошёл сбой так ещё и впарили сомнительную схему с ненужным кредитом. PS не забывайте заказывать справки после закрытия кредитов.
Несколько раз ходила в отделение Бизнес в этом филиале. Все сотрудники злые и уставшие, разговаривают как одолжение делают. Не вызывает желание дальше сотрудничать с банком
В этом банке я получал свою зарплатную карту. Как в любом офисе ВТБ, все прошло быстро и комфортно. Попутно менеджер предложил и оформил накопительный счет под большой процент. Еще раз хочется сказать спасибо работникам банка за прекрасное обслуживание. ВТБ ЭТО ТО ЧТО НАДО!
Ближайший мой банк и часто мною посещаемый: большая и удобная зона банкоматов, зал для посетителей оборудован удобной мебелью для посетителей, существенно улучшилось обслуживание
Все прошло хорошо, проблему решили, но мой папа оказался по документам жив полтора года спустя…,грустно. Клинт есть- а его нет… вопрос : сколько таких? Возникло понимание, что надо закрывать все счета, карточки и т д … заниматься этим.
Очень удобное расположение, очень приятная дружелюбная обстановка, всегда весь персонал, сотрудники максимально помогают во всех вопросах, стараются решить твой вопрос максимально быстро, насколько опять же в их силах и компетенции. Минимальное ожидание в очереди, если даже происходит наплыв людей, всегда выходит либо заместитель, либо администратор и старается помочь в решении вопроса.
Пришла смс предоставить справку с банков об отсутствии задолженности, привез не смогли её внести сказали везите в другое отделение, румянцево! Объяснял им что мне сказали в любое отделение на что они сказали не правильная справка! Привез в Румянцево сказали что все ок!!! Карл все ок!!! Из этого вывод отделение ВТБ ЛЕНИНСКИЙ 69 некомпетентны!!!
Худщий Банк в Мире это втб!…17.11.2023 года без предупреждения без всяких моментов заблокировали мои карты счета доступ онлайн банку до сегодняшнего дня 27.11.2023 нету ответа нету причины, 200 тысяч рублей всеголишь не переживайте. За 10 дней даже не извенились.не то что деньги не вернули кровью потом собирал работая на стройке.
Из 5 банков посетивших за тот день, единственный, нахамивший, в виде бестактности, разъяснения тех или иных действий. Сотрудницей Екатериной.
Как сказала бы молодежь, "убила весь Вайб" а он был оптимистичный и радостный возвращению домой.
Подробный отзыв был оставлен в онлайн банке операторам.
Роста вам
Очень нравится этот банк , пользуюсь картой этого банка , как то этот банк , лично у меня вызывает какое то чувство уверенности и надежности ! Именно этот филиал оцениваю на 5 . Терминалы всегда работают , очередей нет , люди очень приветливые . Есть одна проблема , но это уже не к этому филиалу , а конкретно к банку , те кто пользуются айфоном , приложения нет , а через сайт не всегда можно войти в личный кабинет , и я очень расстраиваюсь из за этого !((((
В отделение банка 8 окон для обслуживания клиентов , работает всего два. Очень долгое ожидание что бы получить карту надо простоять 40 минут . Полный банк сотрудников , а работают только два человека .
В отделении банка чисто и светло. это все достоинства. Мы новые клиенты банка, поэтому личный первый визит.
1. Ждали приема более 15 мин.
2. Операторы не в курсе какие продукты доступны, а какие уже нет. По этой причине провели в банке не допустимые полтора часа.
Да уж, это вам не Сбер.
Очередь три человека - ждёшь 30 минут.
Мы принесли доллары на вклад, их приняли на счёт, но не смогли зачислить на вклад. Сотруднички не знали, что валютных вкладов у них больше нет. Положили с конвертацией в рубли.
Осталось ощущение некомпетентности работников.
Нормальное обслуживание, к клиентам внимательны. Ожидание среднее. Расстояние хорошее. Большой недостаток в том, что банкоматы не доступны в позднее время.
Здесь работают совершенно не квалифицированные сотрудники. Приехала на открытие эскроу счёта. Открытие происходит в течение 20-30 минут. Мне сказали, что на следующий день вам позвонят и пригласят для подписание заявления. На следующий день мне никто не позвонил. Через день я уже сама приехала в офис, рассказываю сложившуюся ситуацию. Они долго копашатся, заполняют и уточняют данные. Потом не могут распечатать заявление - какая-то техническая ошибка. Распечатывается пустой бланк. Решают отдать мне пустой бланк или заполнять от руки. Я говорю- заполните. Они заполняют бланк от руки. Ещё говорят мне - не переживайте, в системе все отражено. Просят подписать. Я проверяю свои данные и все- собственно я ничего не понимаю в этих заявлениях. Забрала документ, уехала. Вечером приезжаю на сделку в другой банк для подписания ипотечного договора. Менеджер мне говорит - а какой у вас номер эскроу счёта?! У вас тут не указано. Хорошо, что есть Личный кабинет ВТБ - тут он отображается. Конечно, нервов ушло…
Обслуживание хорошее. Расположение тоже. Плохо , что нет туалета для посетителей. В современных офисах уже везде есть в наличии, надо руководству над этим задуматься.
Очень хорошее Отделение.
Сотрудники приветливые.
Есть туалет 😅 это большой плюс, когда ждёшь очередь или подписание документов.
Хотелось бы, чтобы клиентам, которые приносят хорошие деньги или ждут подписанные документы, приносили кофе))
Чтобы не покупать его из автомата.
Все же, крупный банк 🏦