VTB Bank
335 reviews
May 17
Выражаю особую благодарность Дмитрию Шеремету за профессионализм и искреннее желание помочь.
1
April 12
Выражаю благодарность Анне Афтаевой за предоставленную консультацию! Она профессионал своего дела.
1
April 12
Спасибо за обслуживание Афтаевой Анне!
Приятный сотрудник, который помог решить мой вопрос!
1
April 12
Спасибо за обслуживание Афтаевой Анне. Вопрос был решен быстро и профессионально.
February 12
Отличное обслуживание Акобян Светланы,вежливое обращение,очено приятно)
1
April 13, 2023
Зайдя в приложение, что бы оплатить ипотеку обнаружил, что смс было списание за изначально отключенную услугу - смс информирования. Полез на сайт втб в личный кабинет, что бы отключить подключенную банком услугу (видимо расчет банка на то, что клиент не заметит и будет платить за ненужную услугу), но отключить не удалось - ошибка. позвонил на горячую линию, сказали, что услуга у меня отключена! а на вопрос о том - почему было списание? ответили - сейчас оставим претензию, деньги вернем. а через пол часа перезвонили и сказали, что претензию оставить не могут, позвоните вечером, у нас тут сбой. То есть один сбой произошел когда услугу подключили? второй сбой когда деньги списали? третий сбой когда при попытке отключить система сообщила об ошибке и о том, что выполнить не может, четвертый сбой произошел когда оператор сказала, что услуга вообще не подключена! и пятый сбой когда сообщила, что оставить претензию невозможно! Что у вас там происходит то? Придется идти в отделение и писать в текстовом виде, у бумаги сбоев нет, хотя это ВТБ... может произойти сбой и претензию потеряют.
6
November 9, 2023
Замечательное обслуживание, очень приятно за оказаную помощь Акобян Светлане Коляевне.
1
1
February 12
Всё понравилось.Менеджер Акобян Светлана очень грамотный и вежливый сотрудник
1
February 10
Александра отличный сотрудник, всё доступно и быстрое обслуживание
June 23, 2023
Был зарплатником, в нужный момент когда потребовался кредит, в приложении заблокировали продукт, потому что слишком часто подавал заявки на кредит, по итогу воспользоваться услугами банка не удалось, плюс обманули со ставками по кредиту, наобещали проценты, которые по итогу при одобрении никогда не выскакивали, сейчас же названивать чуть ли не каждый день с подставных номеров, но ТП ВТБ говорят что это ***, 4оторые просто рекламируют услуги ВТБ 😃😃😃
3
April 12
Большое спасибо сотруднице банка Афтаевой Анне за обслуживание! Все четко и понятно!
1
November 20, 2023
Благодарна за профессиональную помощь со стороны Акобян Светланы Коляевна, доброжелательность со стороны клиентов.
1
1
November 18, 2023
Не очень понравилось обслуживание. Долгое ожидание.Специалисты не совсем компетентно отвечают на вопросы, осталась недовольна обслуживанием. НА МОЙ ВОПРОС ТАК И НЕ ДАЛИ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ.
1
August 28, 2023
Клинтом ВТБ являюсь давно,качество обслуживание как всегда вышего качества,сотрудники компитентные,тактичные ,понимание со стороны сотрудников.
3
June 27, 2023
Пришла узнать,можно ли получить перевод из другой страны и указала именно из какой компании. Ответили грубо и высокомерно:"Не работаем и вообще никогда не работали",при этом на меня вообще не смотрели во время разговора (хотя девушка была не занята),но видимо я вот такая "простая смертная",что на меня вообще не надо обращать внимание. Хороший банк,но видимо мне попался не тот человек на дороге....
5
June 18, 2023
Удобное месторасполодение!!!Работают круглосуточно!!!Без перырывов на обед и выходные!Аппараты всегда чистые,видимо обрабытывают спецсредствами!!!
1
2
November 9, 2023
Банкоматы в фойе периодически выбрасывают купюры, якобы не пригодны. Потом забирают их при повторе операции внесения. Комиссия взымается каждый раз при повторном приеме купюр. Молодцы. Зарабатывают таким образом. Внутри банка банкомат работает стабильно.
March 22
Сотрудник АЛЕКСЕЙ внимательно и доходчиво разъяснил все. Благодарю его.
1
September 12
Грамотные специалисты, все четко.
February 9
Очень хорошее отношение, вопрос решили быстро и квалифицированно. Спасибо.
February 12
Все очень понравилось, особенно качестве обслуживания Акобян Светланы.
1
November 25, 2023
Пришли в банк получить уже выпущенную карту. Мы её не получили. Сотрудники банка сделали для этого все возможное. От карты откажемся, уйдём в другой банк. Сотрудники не хотят и не умеют работать.
January 5
Сотрудники быстро помогли решить проблему. Персонал вежливый, приветливый
1
September 13, 2022
Хорошее расположение, вежливый персонал, просторно, но дикие очереди, при отсутствии менеджеров (больше половины мест свободно), духота (кондиционер или вентиляция не справляются)
Много услуг которые можно оформить онлайн, люди сидят и оформляют в этом офисе.
April 15
Большая благодарность, за грамотность, помощь в оформлении Алексухину Алексею.
February 5
Большое спасибо Шишкиной Елене за помощь с оформление документов. Побольше бы таких специалистов,
February 9
Очень хорошо обслужили большое Спасибо Александре Понкратовой
1
November 24, 2023
Хочется выразить благодарность Светлане А. За быстрое и качественное обслуживание
1
2
November 28, 2022
21.11.2022 г., примерно в 16 ч, я обратилась в отделение банка ВТБ, по адресу: г. Рязань, ул. Почтовая, 60-А. Меня обслуживала сотрудник, фамилия Саркисян.
Данный сотрудник предложил мне оформить карту, на которую будут производиться пенсионные денежные поступления. Хотя изначально, я приехала в Банк, совершенно по другому вопросу. На предложение оформить карту банка, я отказалась. Сотрудник настааивал, и мне пришлось повторить свой отказ несколько раз, объяснив это тем, что мне не нужна данная карта.
Тогда сотрудник Банка Саркисян обманным способом вынудила меня оформить предлагаемую ей карту, сказав что это необходимое действие для дальнейшего поступления денежных средств на мой счёт.
После оформления карты, я подошла к администратору, чтобы уточнить с чем связана такая острая необходимость приобретения карты.
Со слов администратора банка, я узнала, что это дополнительное предложение, и для дальнейшего поступления денежных средств на мой счёт, приобретение карты не являлась необходимостью.
Следующий час моего времени прибывания в банке, ушёл на то, чтобы эту карту утилизировать. Но на этом все не закончилось!..... Чтобы завершить процесс и все вернуть на свои места, мне необходимо будет явиться в банк ещё как минимум 1 раз.
По итогу, помимо потраченного времени проведённого в банке, я сильно перенервничала, по приезду домой у меня произошёл сильный скачок давления из-за пережитых мной негативных эмоций и полученного стресса.
Услугами банка ВТБ, пользуюсь много лет. Претензий по качеству обслуживания ранее не возникало.
Но после данного инцидента, и встречей некомпетентного сотрудника, который проводит банковские операции обманным путём, доверия к банку у меня не осталось.
Прошу руководителя банка ВТБ, находящегося по вышеуказанному адресу: г. Рязань, ул. Почтовая, 60-А, рассмотреть моё обращение. И принять соответствующие меры в отношении сотрудника Саркисян.
13
2
February 15, 2023
Самый странный банк в моей жизни!
В банке есть два счета, обратилась за услугой выдать выписки по счетами остаток на 1 число, но в банке оказывается не видят счета и отказываются выдавать выписки, отправляют в Коломну, письменный отказ они тоже отказались писать! На горячей линии сказали, что я могу получить выписки в любом Втб по России, но факту два отделения на почтовой и на новоселов отказались! Как добиться от них выписок не понятно.
4
September 14, 2023
Назначали время на 12:00, по итогу таких еще было 3. Зачем назначать ко времени, если не оказывают услугу во время. Специалист обслуживал сразу несколько,
4
1
December 29, 2023
Обслуживание клиентов просто супер все оперативно и быстро
1
February 20, 2023
Пришла открыть эскроу- счёт, при оформлении сказали 30 минут максим подготавливается заявление, потом только подписать. По итогу 2 часа ожидания. Никаких движений со стороны руководства не было. Договорённости между банком и строительной компании никакой. Заявление подготавливается в филиале г. Чебоксары, с ними связи также никакой. Это просто ужасно, на дворе 21 век, а мы все погрязли в очереди и ожидании....
3
2
December 14, 2021
Все было хорошо, пока не дошло до непосредственного контакта с персоналом. Я спокойный человек и меня сложно вывести из себя, однако, у ВТБ это получилось и не один раз.
Как уже писали выше, помимо старых глюченных банкоматов , абсолютно не профессиональный персонал. Они не могут . Или не хотят . Или хотят , но не могут. Или могут, но не хотят.
Отношение к клиентам - его просто нет. Почувствуй что ты никто. По сравнению с втб , мфц и гос.услуги это рай на земле.
При работе с документами каждый раз меняются менеджеры, каждый отвечает за свой узкий профиль ( в Сбербанке например Вас ведёт от начала и до финала один специалист, как правило). При попытке уточнить что-то по сделке менеджер просто теряется, начинает мямлить, нести какую-то дичь, ну хоть признаются что не знают, за это можно одну звезду поставить.
Голосовой помощник просто дно. Толку от него, чуть больше, чем никакого. При связи с оператором, просят подождать пару минут, затем просто кладут трубку. Соответственно никто потом не перезванивает. Переодически общаются с наездом, хамят, ничего толком объяснить не могут.
Ничего кроме негодования после себя не оставляют. Ничего хорошего сказать не могу и не хочу.
19
2
December 8
От одной рекламы этого банка Тошнит!!!!!!
June 29, 2023
Пришёл в банк посчитать ипотеку. Как дурак взял талон и сел ждать. Прошло уже сорок минут, реакция нулевая, абсолютно. Сидят четыре сотрудника, занимаются срочными делами. Я в зале один. Даже ради интереса ни кто не спросил . За обслуживание даже один поставить жалко.
3
June 8, 2022
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, есть удобные места для ожидания, чистый зал , достаточно банкоматов, кредит и ипотеку не брал, сказать про это не могу.
1
2
March 23, 2023
Удобное расположение, грамотные, внимательные сотрудники, время ожидания небольшое.
3
1
April 12
Очень хороший банк. Обслуживание на высшем уровне!
October 19, 2023
Банк. Удобные были краткосрочные накопительные счета. Помещение маленькое, но стоит кулер с водой.
October 5
Сотрудники Не работают должным образом. Обещают позвонить и не перезванивают о решении проблемы, и не занимаются ей
April 11
Всё отлично Алексей все решил вопросы.
1
November 7, 2022
Очень все сложно. Особенно раздражают походы в кассу на второй этаж. А кредитный отдел- вообще на третьем. Здание старое, потолки высокие, лифт не предусмотрен. Чтобы добраться до второго, а тем более третьего этажей, нужно иметь хорошую физическую подготовку
1
1
August 28, 2023
Персонал отличный, отзывчивый, всё объясняет подскажут
1
June 16, 2022
Всегда очередищи, обслуживают очень медленно, чтобы услышать вставки по вкладам, отсидел 40 минут. Все как везде, интересных предложений нет, в интернет выкладывают дезинформацию. Был печальный опыт обслуживания бестолковок, которая сказала после часовой очереди что могу все делать онлай без ограничений. Ушла домой и оказалось, что больше 100 тыс. не могу перевести. Практически просрочила платёж за квартиру. Пришлось приезжать и ругаться, чтобы провели платёж предыдущим днем. На встречу пошли, вопрос решили, неприятный осадок остался
5
2
March 20
Светлана Акопян - просто супер! Побольше бы таких работников!!!
March 6, 2023
Не могу вернуть деньги после закрытия вклада.
Срок окончания договора 19 декабря. После закрытия вклада 18 января до сегодняшнего дня 6 марта банк деньги не вернул. Подала жалобу. Ответ через 30 дней ждите.
Почему такая ситуация остаётся безнаказанной? Какую ответственность несет банк?
4
February 9
Банкоматы работают и можно купить кофе в автомате, всего за 60 рублей!
January 17, 2023
Обратился в Банк ВТБ по адресу: Постовая 60а за консультацией, попал к Фомичевой Наталье, компетентный сотрудник, объяснила все достаточно понятно, рассказала о всех нюансах.
3
2
June 4, 2022
Внимательные консультанты ,хорошее обслуживание ,доступное расположение ,в ообщем мне нравиться ,одно но ,мало банкоматов по городу
3
1