В этой забегаловке не работала электронная очередь и работало только одно окно. Я был четвертым в очереди и мне пришлось ждать 1ч 25 мин. Потом еще меня обслуживали 35 мин. А мне всего лишь нужно было забрать карту. Если бы на работе не заставили делать карту VTB, никогда бы этого не сделал. Люди работают как ленивцы из зверополиса.
Очень долгое ожидание! Сначала в кресле сидела 40 минут! Теперь за столиком ожидания сижу 20 минут! На вопрос Почему так долго? Отвечают: все сотрудники заняты! Предупреждают, что ожидать минут 30. Потом говорят свыше 30 минут! По горячей линии информация не соответствует информации, которую предоставляют в отделении. Чтобы снять деньги с вклада, нужно быть героем Советского Союза или космонавтом! Много условий! В общем не рекомендую ВТБ. Как клиент крайне не довольна!
Обратился в данный офис ВТБ, программа мультибонус в мобильном приложении не работала, меня выслушали, к проблеме не прониклись, вместо этого давай мне кредит предлогать... я в отказ, попросил для начала решить мою проблему...В итоге долгое ожидание от сотрудника, смена паролей и т.д. Как итог, так и не помогли, видимо я им стал не интересен..Пришлось обращатся на горячую линию, там дистанционно все решили...как то так
Ужасный офис. Один работающий менеджер. Сижу в очереди 1,5 часа, чтобы поменять номер телефона. Напоминает очереди в Советском Союзе. Как всё долго. Ненавижу этот банк.
Отвратительный банк ВТБ. Сначала одобряют, смски только так строчат, а по приходу в банк, сразу отказ. Фу. И по отзывам уже не первый раз так делают. Никогда не обращусь в этот банк и вам не советую!!!!!
Если бы они ещё не названивали регулярно, цены бы им не было. А так 4 бала. Банк с большим выбором как кредитных так и финансовых продуктов. Открывал расчётный счёт, дебетовую карту, остался вполне доволен
Очень долго обслуживают, работало 2 специалиста, в очереди постояли около получаса.
Show business's response
A
Anonymous review
September 30, 2021
Не давно обратился в данный банк ВТБ для закрытия счета и карт и брокерского счета так меня отправили в другой офис ВТБ КОТОРЫЙ НАХОДИТЬСЯ НА ПРОСПЕКТЕ БУДЁННОВСКИЙ 91 точный адрес не помню, только там есть отдел брокерский, вообщем я вообще не доволен банком ВТБ, звоню на горящию линию одно говорят прихожу в банк другое говорят!!!!! Вся хватит, ВТБ ПРОЩАЙ
Очень компетентные все сотрудники , особенно хочется отметить Юлю, советует и объясняет просто душевно. Грамотный,вежливый, приятный в общении специалист.
Не компетентная девушка, которая постоянно консультируется с коллегой или управляющей. В результате такого обслуживания не получен результат на который рассчитывал.
Очень удобное отделение банка, но работники обслуживают клиентов так медленно.... Если бы при этом ещё и качественно, но увы
1
Show business's response
Екатерина Р.
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Очень медленное обслуживание. Работает всего одно окно. Справку для госслужающих заставили ждать 20 минут, мол с другого отделения идет. Год назад закрывала счет, НЕ ЗАКРЫЛИ)))))) Жирный минус банку.
Практически через дорогу от подъезда. Очень понравилась консультант Юля Ч. (не знаю. можно ли назвать фамилию) Терпеливо работает с пожилыми клиентами, оставила очень благоприятное впечатление о себе и о банке. В отличие от зеленого банка, где все сотрудники вслед за г-ном Грефом считают себя пупами российской банковской системы.
ВТБ вообще надоел рекламой своих звёзд, устали от неё. Особо улетная реклама про пенсионеров - переведи пенсию в ВТБ и будет тебе счастье, в виде % на остаток по счёту... Типа у них есть остаток по счёту нормальный. Ещё огромный минус это навязывание кредитов своих и процент там замануха.
3
Борисова
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Хорошее отделение , милая девушка помогла оформить карту , всё рассказала , спасибо !
Отличный офис. Отдельное спасибо Татьяне за отзывчивость !!!
1
Show business's response
Алла М.
Level 8 Local Expert
March 3, 2023
Из плюсов-месторасположение и круглосуточные банкоматы. На этом ВСЕ! Работает только 1 операционист! В очереди не дождаться. По сути это пункт банкоматов