Отличное отделение, хорошие сотрудники, отзывчивые, всегда помогут в решении вашей проблемы, к сотрудникам нет претензий, основная претензия к банку, старые банкоматы, которые с 10го раза принимают купюры, недавно был сбой и 5.000 старого образца вообще не принимали банкоматы.
А также хочу отметить, что политикой банка ВТБ стало отношение к клиентам как к елкам, на нас вешают много не нужных продуктов, карт, страховок, нсж и исж, под любым предлогом оформляют кредиты со страховками, отношения банка к клиентам стало на уровне 0!!!
Впечатления от посещений вполне благоприятные: есть электронная очередь, внимательные сотрудники, вопросы решаются. Из минусов: что-то у них вечно с принтером происходит (ну или мне так "везло" все время) и место какое-то для мобильного интернета неудачное - не ловит и все! Однажды понадобилось на месте войти в ВТБ онлайн, так специалисту банка пришлось со мной собственным мобильным интернетом делится. Поставьте уже усилитель сигнала, не так это и дорого!
На ВТБ в инвестициях у меня был валютный счет, с которого я решила вывести средства на обычный $ счет в банке. 2 недели назад я пришла в отделение банка, чтобы мне привязали $ счет в банке к инвестициям, только так возможно вывести деньги. Получила бумагу, мне сказали, что счет привязывается примерно 24 часа. Пошла домой, проходит 3 дня...ничего. Прихожу в отделение и оказывается, что сотрудник сделал что-то не так, зашибись! Окей, попытка номер 2. Привязали счет, подождала еще сутки. Зашла в инвестиции и мне подкинулся единственный счет для вывода, его мне и привязали. Сделала вывод в пятницу, в понедельник я вижу, что в операциях пополнение произошло, но на счете в банке не отобразилось изменение в самой сумме. Обращаюсь в банк, чат онлайн. Мне писали 3 менеджера, потому что каждый переключал на другого и никто не мог дать ответ. В результате мне написали, что этот счет, который мне привязал сотрудник банка, закрыт в 20 году (при этом в лк ноль информации о том, что он закрыт и написано это только в их системах) и !конечно же! мне необходимо обратиться в отделение их долбанного банка, чтобы мне сделали перевод и будет он не в валюте теперь, а в рублях. На вопрос, почему нельзя просто открыть новый счет и вывести туда валюту, как во всех нормальных банках, мне роботочеловек ответил, что счет я могу открыть самостоятельно в отделении банка или в втб онлайн. После того, как я написала, что буду писать отзыв на Банки. ру, сразу же сориентировались и сказали, что сделали запрос в отделение банка и мне перезвонят сегодня. Это худший банк из всего, что я видела, единственное, что нас связывало это кредит, так как он закрыт, срочно вывожу все деньги и закрываю счета и больше никогда не связываюсь с этим банком.
Кстати, время 16.25, никто так и не позвонил из офиса))
Не хочу ни занижать ни завышать рейтинг организации, давно там не была, но, когда заходила все время сидела в очереди, хотя народа не много было, работники чего-то ходят… Не однозначное у меня отношение 🤷♀️
Не присоединюсь к общему хору положительных отзывов. На прошлой неделе хотели оформлять с риэлтором ипотеку и обратились в отделение банка. С нами работал Александр и оставил только негативные впечатления о себе как о человеке и специалисте: на все наши вопросы отвечал нехотя, очень небрежно отнёсся к документам кидал их на стол, из его объяснений мы с риэлтором ничего не поняли, пришлось вызывать руководителя отдела, которая нам все доступно объяснила и помогла, спасибо ей большое! Но, к сожалению, наш визит полностью омрачился работой Александра. Нельзя так общаться с клиентами, которые приходят в банк со своими запросами, вопросами, тревогами и опасениями, это же работа с людьми. Больше никогда не обращусь сюда и не буду советовать знакомым.
У меня такое ощущение что, здесь сотрудники какие-то не заинтересованы, не клиентоорентировны(((( взяла талон на очередь 10.52 через 11 минут приглашение на 8 окошке, спросила по какому вопросу, дослушав направили на то окошко где сотрудник сидел свободно пока я ждала((( и ещё уверена они знают что насколько плохо с парковкой в этом отделении.
Соглашусь с отзывом Анны М. : отвратительная работа отдельных сотрудников очень возмущает. На звонки не отвечают, на письма ответа тоже не дождёшься, по горячей линии их найти не могут. Скрыли от нас информацию о сниженном тарифе на электронную регистрацию по ипотечной сделке. Александр действительно очень хамовитый и грубый. Ощущение, что засиделся человек, пора резюме писать. Никакой информации при подготовке к сделке, дату не могут назвать уже две недели!
Отзывы лестные сами себе пишут, скорее всего. Или нам так вот прям не повезло???
Лучшее отделение! Александр Гусаров топ своего дела, решили все и вся, спланировали решить то, о чем и думать боялся. В общем все супер! Да, парковка перед домом справа, если ехать в сторону центра. Спасибо Александру и ВТБ 🔝
Открывали с супругой в этом отделении аккредитив.Остались очень довольны и уровнем организации обслуживания и высоким профессионализмом сотрудника банка Яны Андреевны (фамилию не запомнил): делает все быстро, очень приветлива, все разъясняет, сам являюсь профессиональным юристом, но был поражен, насколько высокограмотно Яна ( в первую очередь - банковский работник, экономист) ориентирована в законодательстве по долевому участию. Огромное спасибо за помощь, неравнодушие!!!!
Это отделение банка отличается быстротой обслуживания и вежливым персоналом, который быстро помог мне разобраться с моим банковским счетом, за что Вам большое спасибо, видимо руководитель действительно умеет руководить персоналом, спасибо большое.
Хорошее современное отделение банка в центре города. Очередей из людей никогда не наблюдал. Много банкоматов для самообслуживания,милые девушки сотрудницы.
Обслуживание оперативно, внимательны к клиенту, помогли, рассказали, рекомендовали
Но сам офис с неудобной планировкой, плохой угол обзора по табло вызова
Ужасно долгое обслуживание. Нет системы одного окна. Пришёл забирать карту, просидел 20 минут в очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. Не советую никому. Думал, такое обслуживание вымерло ещё лет 10 назад.
Хотели рефинансировать ипотеку, получили расчет, все устроило. По факту все оказалось банальным обманом.
Договор смог получить только в ночь перед сделкой. В договоре ставка на 3% выше чем подтвердил банк. Платеж выше чем текущий. Написал в чат что это обман, и банк потерял ко мне всякий интерес. На сообщения не отвечают.
В итоге неделя на сбор документов, и оплата оценочного альбома за 4000₽.
Банальные разводилы, аж противно.
Прекрасное отделение с профессиональным персоналом и очень дружественным подходом!!!
3
Show business's response
Г
Галина Муромцева
Level 7 Local Expert
June 26, 2022
Пришли к 10:00- открылись вовремя. Продлевали договор по страхованию ипотеки. И хоть заранее не договаривались, все сделали за 10 минут. Связались и сотрудником Согаз, оперативно распечатали документы. Все устроило.
Мало переговорных, подписание договора в коридоре, менеджер прикрепленый со странным поведением,после подписания договора игнор, благо были контакты других сотрудников, а так обычный банк на первом этаже очень милые,внимательные, отзывчивые сотрудники.
Спецы норм, но отсутствует распорядитель или хостес), чтобы направить или вызвать в случае, если ваш вопрос отсутствует в терминале с талончиком.
4
Васильевич
Level 20 Local Expert
September 7, 2021
Оооочень огромная проблема с парковкой. Пришлось идти пешком оттоплаченного паркинга два квартала. Не солидно совсем для ВТБ. Сделка была обычная, а времени провел целый день. Сотрудники еле шевелились.
Отличное отделение! Осталась довольна как физическое лицо, а за обслуживание юридических лиц менеджеру жму руку! Второе отделение ВТБ, есть с чем сравнить.
Удобное расположение,никогда не видел очереди к банкоматам.
2
В
Владимир Владимирович
Level 20 Local Expert
July 1, 2021
Пришел за картой, все получил, все нормально. Не понял одного, почему у вас не работает интернет, нет возможности совершить подтвердить операции по интернет банку...... Оператор посоветовала перейти на их оператора. Это в 2021 году в центре Москвы?! 4* минус звезда за отсутствие сети.
5
Show business's response
Раиса
Level 19 Local Expert
April 21, 2022
Вежливые, спокойные, внимательные менеджеры, спасибо. В будний день было мало клиентов, почти никого.
Часто забегаю в это отделение, чтобы пополнить банковскую карту. Работники очень вежливые и при необходимости всегда помогают решить какую-либо проблему оперативно.
Удивлена сервисом и оперативностью, ячейки и аккредитив есть . Профессиональный подход к клиентам. Рекомендую отделение для проведения сделок с недвижимостью.