Предупреждение для ипотечных заёмщиков. Мы решили улучшить жилищные условия. Выставили квартиру на продажу, которая находилась у банк в залоге. Риелтор сказала что искать будет долго т. к. нужен покупатель с наличными или ипотечник ВТБ. И вот через 4 месяца люди захотели купить и для этого даже взяли ипотеку в ВТБ. НО НАША ЗАКЛАДНАЯ БЫЛА ПРОДАНА В ДРУГОЙ БАНК. Который находится в Москве и филиалов в Волгоградской области не имеет. Как выяснилось, если вы исправно платите им ипотеку, через год они продают закладную. Оповещают по СМС!!!! Мы его не получили(( Предложили перезанять сумму остатка долга и самостоятельно выкупить закладную у другого банка 😠.
Почему именно в банке втб отсутствуют куллеры воды попить посетителям?((( причём так во всех банках Втб((((( на улице жарко а там кондиционеры работают еле еле чуть лучше чем на улице но не прохладно,персонал хороший а вот поддержка очень плохая!((( мне отказали в кредите сказали обратиться через месяц а мне через 3дня звонят говорят кредит одобрен...
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения.Я являюсь постоянным клиентом и после каждого посещения остаются только положительные эмоции т.к все сотрудники компетентны и оперативно решают вопросы которые возникают.
Лучший банк! Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый и грамотный.Часто посещаю, всегда чётко и понятно всё объясняют. Очередей нет. Офис рекомендую
Обратился в офис по вопросу автокредитования. Менеждер очень подробно все рассказала про все условия, быстро оформили. Получилось намного выгоднее чем мне насчитали в автосалоне! Хочется отметить приветливость и грамотность, пользуюсь несколькими банками и есть с чем сравнивать.
Обратилась в офис банка по вопросу размещения денег на вклад. Менеджер Анна все подробно рассказала все выгодные предложения банка. Все оформили очень быстро. Обслуживанием в банке очень довольна.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка и Директору операционного офиса Крыхтиной Дарье Александровне в решении на мой взгляд не легкого вопроса с судебными приставами и ареста счета. Сотрудники вместе с директором были заинтересованны в решении вопроса, в то время как звоня на горячую линию сотрудники кормили завтраками а сроки поджимали. Спасибо
Отличный офис находится рядом с моим домом. Персонал грамотный, вежливый. Никогда не возникало никаких трудностей в данном офисе. Часто посещаю его по разным вопросам, всегда все расскажут все объяснят. Рекомендую его
Сотрудники не компетентны в вопросе страховки!!! При оформлении ипотеки сказали, что страховку можно будет вернуть прям у них в офисе, а когда пришли к ним за возвратом денег, то сказали, что не к ним вопросы, а к самой страховой. А страховая в Волгограде. Потом как выяснить страховая находится в Иваново, ибо оттуда пришёл ответ. Мне туда не удобно ехать! Полный обман со стороны сотрудников ВТБ банка на пр-кте Ленина 75!!!
Отделение банка, хорошее. К сотрудникам в данном отделении притензий почти нет. В отличие от операторов которые отвечают на теллефонные звонки.
1
Show business's response
Л
Людмила
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Хорошее отделение банка, быстрое и качественное обслуживание, выгодные условия по кредитам и депозитам. Отдельно хочется выразить благодарность сотрудникам отделения за оперативность, внимание к клиентам и быструю помощь в решении вопросов.
Удобное расположение отделения, сотрудники компетентные во всех вопросах, сделки с недвижимостью проходят в удобном формате, всегда отвечают на все вопросы, помогают, решить сложные моменты
Помогли,задержались на пол часа чтобы все успеть сделать,все обьяснили. За такое чуткое и человеческое отношение, грамотность хочется прийти снова именно сюда. Спасибо директору Дарье Александровне и персональному менеджеру Орлянской Екатерине
Я являюсь клиентом банка, и плачу без просрочек два кредита в этом банке, по финансовым документам прохожу как платежеспособная, но мне отказали в ипотеке с гос. Поддержкой, которую мне гарантировал Президент моей страны, дабы поддержать рождаемость. Я являюсь многодетной матерью и имею льготу на ипотеку, но из за отказа банка не могу воспользоваться ни тем, ни тем. Отказом послужила внешняя кредитная история. Распечатав её Я увидела что в НБКИ снижен мой рейтинг до среднего, хотя Я не имею кредитов в других банках, и не имею просрочек в ВТБ, но некоторые банки слали от моего имени запросы на Якобу ипотеку в 5млн, кредитную карту в 1млн, ничего этого Я не делала, всё подробно объяснила в претензии в ВТБ, так же Я написала претензии в эти банки, некоторые согласились и признали свою вину, обещали убрать эти заявки из кредитного отчёта. Но Я не знаю на правильном ли Я пути, т. К. ВТБ в ответ на мою претензии посоветовал обратиться на номер 1000, там мне просто ЗАЧИТАЛИ!!! ответ не дав никакой бумаги на руки. А суть ответа в том, что банк не обязан предоставлять объяснения отказа и РАБОТАЕТ по принципу хочу дам, хочу не дам, а я то наивная думала, что банк работает во благо людям, чтобы выполнять Президентские программы. Очень растроена и разочарована, буду обращаться к Президенту, раз банк не хочет помогать населению. Я сама бывший сотрудник банка, Слава Богу, не ВТБ и мы всегда шли на встречу людям, помогали исправить ошибки в КИ, выдавали ипотеки даже при ошибках в КИ, но при условии, что клиент приносит справки, что в данных банках он ничего не должен, а ВТБ даже не даёт такой возможности. И до этого списал с меня комиссию и так и не вернул! Их система её не ВИДИТ, вот такой был ответ. Этот отказ от 14.09.2023г
Оставила на сайте заявку на кредитование для своей организации. Перезвонила менеджер Алёна, по телефону и электронно ничего банк сделать не может. Необходимо ехать в банк, что подтвердить свою заявку и оформлять все документы в банке!!! Сейчас так никто не работает!!! Всё можно сделать удаленно!!! Личный визит необходим для подписания кредитного договора!!! Банк не ценит своё время и время клиентов. А время, как известно, деньги! Очень странный подход.
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благодаря ВТБ я взял квартиру. Огромное вам спасибо!
Обратился в данный банк, по очень срочному вопросу, восстановить доступ для входа в приложения, специалисты не только помогли решить данный вопрос, но и проконсультировали по всем вопросам ипотечного кредитования.