Хамское отношение к клиентам, где таких сотрудников вообще берут, обслуживала недовольная девушка, мне нужно было узнать информацию о состоянии счета в банке, на что было сказано кучу слов ненужных типа «ой у вас ошибка в паспорте», короче говоря никакой клиентоориентированности и доброжелательности. Руководство,обратите внимание на это. Если б была оценка ниже 1 звезды то поставила бы.
Навязывание услуг карты кридиьные а пришёл справку взять реквизиты. . За 5 лет и около 7 обращений в целом по обслуживанию карты зарплатный проэкт, и счетам и вкладам. Сложилось только негативное впечатление. После того ка оставил о них плохой отзыв об обсуждение девочка оператор начала лично названивать и просить изменить отзыв, в дальнейшем стали по несколько раз в день звонить мощеники якобы втб. (Слили номер) до негативного отзыва ни разу не звонили.
Хорошее отделение банка ВТБ. Хорошая атмосфера, внимательныеи профессиональное отношение персонала к посетителям, быстрое обслуживание. Всегда с удовольствием захожу в это отделение.
Всё гуд, заходил снять деньги с накопительного, карты уже не было, а в приложении ошибку выдавало. Сотруднику всё объяснил, при этом у меня были дополнительные просьбы, всё в миг буквально решилось, я доволен. И да сотрудник к кому попал, была приветлива, вежлива, внимательно слушала и все шустро, быстро реагировала и понятно объясняла, жаль имя не увидел на бейдже, а то бы указал)) а спросить забыл от радости, что вопрос мой решился. Спасибо в первую очередь ей и разумеется этому отделению банка.
Хороший банк. Но как не зайдешь в отделение, из 8 окон работают максимум 2-3. В очереди можно просидеть до 40 минут. Девушки вежливые, все очень понятно и доступно рассказывают.
2
1
Show business's response
Юлия А.
Level 11 Local Expert
March 28, 2024
Чито, просторно, есть кресла для отдыха и ожидания. Очередь движется быстро. Отзывчивый персонал
Пришёл за одной картой, а ушёл с двумя )
Идеальное обслуживание или мне так повезло с операционисткой....
Прекрасная девушка с тюркскими чертами... Кто в поиске второй половины - Испытайте свою удачу
Обслуживание на уровне,персонал приветлив, отношение к клиентам ровное, расположение удобное для меня,т.к. рядом живу,что касается ВТБ, то ставки по вкладам оставляют желать лучшего,за 12% навязывают страхование жизни, имущества ит.д.
Вторая попытка посетить офис. Первый раз ждала 20 мин , ушла , не дождавшись очереди -времени не было . Второй раз пришла - Просидела в очереди около 40 минут , обслуживали еще дольше . Жарко, вешалки нет , кулера нет . Одно расстройство .
Для района "Машинка" очень удобное расположение банка ВТБ. Вежливый персонал, короткий срок ожидания. Почему то нет возможности оплатить ЖКХ. А ведь старшее поколение не все имеют мобильный банк.
Удобно расположенный для меня филиал банка, там есто много банкоматов, поэтому очереди возле них не бывает ( я не замечал ). Так же делал перевыпуск карты (тогда я не знал как это делается) консультанты меня хорошо выручили.
3 й раз в Кирове. По случаю надо было взять кредитную карту.
Меня обслужил сотрудник должным образом.
Всё расказала, раз жевала.
И в результате выдали карту.