Заполняла онлайн заявку на кредит наличными, пришло положительное решение от банка, потом через 1,5 часа пришёл отказ.
Спустя несколько дней позвонила девушка из этого отделения, сказала, что предварительно одобрен кредит, приходите в банк, отказа никакого они у себя не видят.
Я после работы, мчусь туда, трачу своё время... И в итоге отрицательное решение по моей заявке.
Вопрос? Зачем дёргать людей?занимать их личное время, только лишь для того, чтобы в очередной раз заполнить эту грёбаную заявку и получить отказ?!
В чем смысл,этих предварительных решений? Если в результате всё равно будет отказ? 🤷🏼♀️
Сегодня тяжелое время и для поситителей и для банков, но у нашего любимого втб на улице Ленина в Калуге тяжелых времен не бывает и поэтому из 6 окон работает только 3, чтобы выполнить простейшие операции будьте готовы отстоять очередь из 15 человек , времени займет всего то 2 часа, спасибо втб за приятное время провождения.
В ноябре при замене карт, сотрудник стал навязывать кредитную карту на 10000 руб, мне она не нужна, но сотрудник сразу бесплатный сыр: при покупках от 5-10 тыс в течение 30 дней после получения до конца декабря вернут 1000 бонусов. Взяла, потратила, пополнила. В декабре вижу, что в истории карты нет расходов, а только пополнение. Звоню в банк, успокоили, что всё норм, ждите бонус. 30 декабря позвонила, зачисления будет. 2 января позвонила, оказалось, что премиальная Сумма закончилась, если не поступили, значит не поступят бонусы. Вот такой развод с картами, лишь бы втюхать.
В феврале заполнила онлайн заявку на рефинансирование, получила смс с положительным результатом. А в личном кабинете через час пишут, что результат отрицательный. Это как понимать? Как то надо согласовывать свои действия работникам банка и не вводить клиентов в заблуждение.
День добрый. Находясь у Вас в банке провёл более полутора часов! Из 8 операционистов работают только 2, остальных нет на месте. Извините не приятно слышать ! На мой вопрос а где остальные, ответ другого операционист они веде тоже люди ! Обед. Прошу Вас разобраться и поставить график для операционистов. С уважением и пониманием
А вот об этом офисе у меня сегодня сложилось очень приятное впечатление. Оператор была крайне вежлива и компетентна. Очень жаль, что не спросила имя и фамилию. Окошко 2, спасибо за приятное общение и помощь!
Очень внимательный и доброжелательный персонал, (в отличии от сотрудников отделения на Герцена). Сделали всё возможное для решения моей проблемы, по ошибочному переводу денег. Огромное спасибо!
простое действие как октрытие вклада почему-то растянулось на 40 минут + 15 минут ожидание в очереди, что-то там надо менять со временем обслуживания клиентов, в остальном неплохой процент именно по вкладам, по кредитам и ипотеке не могу сказать.
Вечно очередь.. С утра все работают, нет народу... А вот ближе к обеду... Народу куча.. И консультанты уходят кушать... Я все понимаю... Ну не всех же разом их отпускать...