VTB Bank
Directions
Главпочтамт
211 m
37 reviews
August 9
Возникла проблема с блокировкой расчетного счета и доступа в ВТБ онлайн, в банк по запросу был предоставлен вопросник с обновленными данными 08.07.24г. до сегодняшнего дня блокировка не снята, доступ в ВТБ онлайн не восстановлен, платежные средства проводятся с задержкой от 5-10 дней. Некоторые денежные средства не зачисляются нам на рас.счет с 22.07.24г. Банк ведет отписки и проблему не решает.
Первый раз столкнулись с таким отношением, другие банки оперативно решили возникающую проблему. Сложное общение с " невидимыми" специалистами которые не могут конкретно ответить на наши вопросы. Обратной связи нет, клиент деньги перечислил, мы не получили где деньги у кого деньги и когда поступят неивестно, и сотрудники банка ни как это не поясняют.
Данная ситуация компроментирует нас перед клиентами, сам банк не заинтересован в своей репутации и в своих клиентах.
Скорее всего расторгнем договор банковского обслуживания с таким банком. Абсолютно не лоялен к своим клиентам.
February 28
Дважды пытался открыть вклад/счет с повышенной ставкой (для новых клиентов). Все безуспешно! Заставляют сначала перевести к ним пенсию. Хотя такого в условиях нет. Оставил претензию на имя их директора Копового А.М. Прошло 2 месяца. Никакой реакции. Безобразное отношение к клиентам!
1
June 29, 2023
Голосовой помошник игрушка дьявола
При попытке задать запрос перенаправляет на другой голосовой помошник(зачем тогда нужен первый?) или врубает рекламу, взаимодействие с ним вызывает исключительно негативные эмоции. Живой консультант попался невнятный, по голосу кажется будто он засыпает или умирает
Личный кабинет лагает и зависает, навигация не удобная
2