Отличный банк! Сотрудники очень внимательные и всегда помогают. Отдельное спасибо Дарье! Все подробно мне объяснила и решила мою проблему. Чуткое и отзывчивое отношение к клиентам.
Сегодня стал клиентом банка,первый раз пришёл в втб,под диким впечатлением,пришёл забрать карту,сотрудница просто не отпускала,настойчиво просила делать реферальные рассылки моим близким,настойчиво спрашивала данные моих близких,когда я сказал что извините,но в данный момент у меня нет на это времени,сказала мне очень жаль что я выдала вам карту,замечательное обслуживание,больше не приду.
Обратился в банк г.Ефремова по вопросу смены номера телефона. На приеме просидел 40 минут, специалист долго и упорно что-то пыталась сделать в своем ноутбуке. И о чудо, мне сообщила,что номер изменён. Но придя домой, я захотел войти в приложение,которое оказалось заблокировано,в браузере тоже самое, все заблокировано. Доя разблокировки надо посетить опять банк. Получается вновь надо идти в филиал. Почему нельзя сделать все сразу. Очень разочарован.
Была сегодня в банке, девочки очень вежливые и обходительные. Давно уже пользуюсь продуктами втб и ни разу не пожалела. Когда что то непонятно прихожу в банк и спрашиваю. Обслуживание на высшем уровне!
Благодарю за качесвое обслуживание сотрудника Усову Татьяну,а так же руководителя Рязанову В..В. за организацию обслуживания. Причтно работать с такими сотрудниками!!!
Я была в Банке, мне очень понравилось, менеджер Анастасия всё доступно обьяснила, какие преимущества у меня, что мне может предложить банк да и вообще отличный банк.
Пришла в 17:30 работало 3 или 4 стола, только одна девочка обслужила и позвала следующего клиента, а остальные не торопятся работать когда моя очередь подошла в 17:53 мне сказали не успеют выпустить карту, зря просидела. Пришла на следующий день народу полно, работают два стола, и это кошмар, я понимаю что просижу часа 2 как они обслуживают. Дедок в очереде должен идти сотрудница возмутилась увидела какого то знакомого и его пропустила, типо юридических лиц в не гчереди обслуживаем. Совести нет и сотрудница противная, прогнала его с места. Один негатив остался. Правильно в отзовах не хвалят этот банк, а начальнику стоит задуматься об этом. За 5 столом девушка молодец.
Хочу положительно оценить работу персонала, был вопрос по зарплатному проекту. В данной ситуации коллектив отделения банка помог разобратся. Большое человеческое спасибо и 5⭐️
Удобно расположенный офис ,молодой и приятный коллектив.Все сотрудники очень доброжелательные и компетентны в любом вопросе ,с каким бы не обратилась .Сотрудникам по обслуживанию физических лиц ,отдельная благодарность 💐всегда подскажут ,как выгоднее вложить свои денежные средства ,по каким то вопросам готовы отвечать 24 на 7 ,в своё личное время ,и это радует ,что ваши сотрудники ВТБ офиса Ефремова , не только с нами в рабочее время ,но и в своё личное время ,вот что значит любить место ,где работаешь 😃Рекомендую и буду рекомендовать офис в Ефремове ,даже друзьям из других городов 👏Браво ,🫡так держать!!!с любовью Ваш самы преданный клиент 😘
Обслуживание долгое, сотрудников не хватает. Люди ждут в очередях до 2х часов! Многие уходят т.к. невозможно ждать. Банк для предоставления кредита направляет в отделение, а там очереди. Он лайн не оформляет.
1
Show business's response
Сергей Ермишин
Level 7 Local Expert
December 13, 2024
При обращении в банк по закрытию счета.вопрос не решили, сейчас обещали закрыть, управляющая Вера Владимировна лично обещала в исполнении заявки. Приятный , грамотный специалист,на своем месте.успехов.
Не знаю, как в других городах, но в нашем полная катастрофа. Сотрудники некомпетентные, постоянно отсутствуют на местах, объясняя человеским фактором: есть они хотят. Карт нет, деньги снять проблематично, поддержка нулевая
Впечатление отвратительное. Долго просидела в очереди- около 2-х часов.
Сотрудники работают медленно и выглядят очень неопрятно. Такого не должно быть в одном из ведущих банков страны!
Да всё нормально, ребята, все стараются, всегда помогут , а тем, кто вечно чем то не доволен- садись работать покажи пример как надо работать. Люди , будьте доброе....
Самый плохой банк в который я обращалась и приложение работает через раз , а о сотрудниках вообще молчу ,каждый день меняются,один грамотней другого!!!!!!!!!!
Полнейшая некомпетентность и отвратительное отношение сотрудников! Обратился с проблемой, мало того что ничем не помогли, так ещё и посмеялись над моей ситуацией.
3
1
Show business's response
svetlana ishutina
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Сегодня открывали вклад. Со слов сотрудника банка-открытие вклада на 3 мес. под 10%. На выданных документах вообще нет информации о процентах. Уже дома через приложение на компьютере посмотрели, что оказывается вклад открыли под 5%,т.к. уже имеется аналогичный вклад!!!!!!! Вернулись в банк, сотрудник конечно извинилась, но осадочек остался. Обращение к руководству- повышайте уровень квалификации ваших сотрудников.
Худшее обслуживание, по сравнению с другими банками
1
Show business's response
Andres
Level 3 Local Expert
May 13
Всё понравилось, всё прекрасно
Show business's response
Ирина
Level 13 Local Expert
May 22, 2023
Персонала в недостаточно количестве, народ в большинстве случаев сидит в ожидании очереди, очень близко расположены места для ожидания, так что посетители в курсе обращений граждан, что не очень приятно.
1
Show business's response
МR
Level 18 Local Expert
September 2, 2023
Уютное место.Чисто.Есть банкомат.Можно заказать карту если кончился срок.Получить консультацию сотрудника.Молодцы!!!
Рекомендую если нужен банк ВТБ в Ефремове вам сюда!
Всегда очередь, обслуживание медленное, редкий случай если придёшь и всё быстро сделаешь. Была свидетелем перепалок между служащими и посетителями банка и в этом банке клиент всегда не прав.
Ужасное отношение к посетителям банка, особенно начальницы Елены Артамоновой,на Ленина, 26. На мою просьбу, достать карту, застрявшую у них в банкомате, карту Почта Банка. Начали грубить, хотели вызвать охранника. Писав заявление у этой начальницы, начала подкалывать. В этот банк, никому не советую ходить. Дали телефон банка, придя домой, начал звонить им, нг трубку не на один номер, который я звонил, никто не брал. Очень ужасный банк, и такое отношение к посетителям.
При каждом визите в отделение этой шараги
приходится сидеть и ждать.Будьте готовы потратить своё время на ожидание услуги - неизбежный факт,даже если офис пуст.
Ужасно долго и медленные сотрудники, совершенно не клиентоориентированные, ищут каждую минута чтоб пофилонить. В обед очередь огромная, многие просто не выдерживают и не дожидаясь уходят. Из 7 окон работает 2