Офис узковатый, но в целом комфортно.
Помогала с оформлением карты лучшая, невероятная, брильянтоподобная, я бы даже сказал, Кристина. Всё рассказала, со всем помогла, на все вопросы ответила, просто BEST
Я первый раз сходила за картой по приглашению своей сестры. Но не получилось получить обещанное вознаграждение. Карту всё таки оформили. Пока ещё не могу привыкнуть к меню на офлайн. Вот сегодня не смогла снять наличные. Карту разблокировали. В офисе помогли теперь не буду тыкать пальцем куда попало. Спасибо большое консультанту девушка сидит за 6 столом. Только не знаю её имя
Отделение работает по субботам, это плюс. По каким-то неизвестным причинам, взять лично талон эл записи нельзя. Тут же подходит администратор и говорит, что сама выдаст его. Данное обстоятельство вызывает у некоторых посетителей смешанные чувства, так как нет понимания сколько людей в очереди и стоит ли ждать. Операторы хорошие, приветливые.
Больше очереди даже в будние дни в дневное время, предупреждают об ожидании 20-30 мин, но талон сразу не выдают, похоже боятся за KPI, цирк одним словом. На любой чих надо посещать офис банка и это когда давно существуют банки без офисов, электронные подписи и различного вида онлайн верификации.
Офис в удобном местоположении, есть парковочные места, сотрудники вежливые и доброжелательные, очень мне помогла Юля Плигина, всё объяснила, рассказала, очень приятно с ней было поработать и решить мои вопросы. Спасибо большое.
Сначала неверно проконсультировали по телефону, потом полтора часа оформления. В итоге пообещали нам с мамой на карты по 1000 рублей после определённых трат с новый карт, так ничего и не начислили.
Замечательное отделение, специалисты все грамотные и компетентные. Несколько раз обращалась в этот офис и обслуживание всегда на высоком уровне, помогли очень с автоплатежами и кредитной картой, подсказали как лучше сделать.
Была на консультации у менеджера Фирулева Ивана. Восхищена его компетентностью, клиенториентировпнностью, грамотной речью, профессионализмом. Очень довольна . Иван высококлассный специалист!!!
В офисе делают всё, чтобы клиент не взял талон, объясняя повышенным ростом обращения клиентов, большой загруженностью персонала. При этом обещают дать талон и просят подождать 15 минут. В течение почти 15 минут ожидания выдачи мне талона таким образом на моих глазах менеджер усадила в очередь без талона четырех клиентов, а пригласили к менеджерам только двух человек (с талонами). Полное неуважение к людям и попытка исказить картину соблюдения регламента сотрудниками о времени приема клиента после обращения в офис.
Мне очень понравился и сам банк, и местоположение, и обслуживание. Сотрудники все очень вежливые, компетентные, спасибо им большое. Настоящие профессионалы!
Меня сейчас очень мило и с улыбкой попросили на выход👍
Пришла в отделение в 18.30 ( работаю до 18.00,ехала на автобусе специально чтобы на машине не стоять в пробках и "успеть"). Но пардоньте заявили сотрудники, мы вас обслуживать не будем, народу и без вас куча. Бесплатный совет руководству! Наймите персонал и увеличьте время работы хотя бы на час. Не благодарите 😉
Очень странный банк. Обратилась в отделение ВТБ по адресу Мира 74 хотела открыть вклад , но оказалось,что у них нет кассы и деньги нужно вносить через банкомат, я отказалась.Тогда они меня отправили в другое отделение на Мира 26.А в этом отделении мне заявили, что я не являюсь их клиентом и деньги наличкой они не могут у меня взять.Обратилась в другой банк и мне без проблем все оформили.
Это было в прошлом году 25.07.23г примерно 13:15 МСК. нужно было снять деньги с карты 540т.р банкомат выдал только 350т.р а остальные 190т.р надо было заказать, подошёл к сотруднику банка сказал что мне надо заказать 190 тр попросила зайти в онлайн и что думаете дальше что было ЭТА девушка взяла уменя телефон увидела какя сумма на карте и начила меня расспрашивать откуда уменя такие деньги и продолжает копаться в истории, какая-та не одекватная. Для сведения молодая девушека плотного телосложения берегитесь её ;-)
Очень приятный офис, сотрудники очень вежливые и клиентоориентированые.
У меня разрядился телефон, сотрудники без проблем принесли мне зарядку, а ребенку подарили наклейки, я была приятна удивлена. Спасибо вам, ВТБ💙
Очень довольна положительному отношению к клиентам новым сотрудникам банка Валерии и Арины. Приятно работать с грамотными, уравновешенными сотрудниками банка
Выражаю огро ное восхищение менеджеру Сурикоа
Вой за работу с клиентом:за тщательно
Сть глубину советов по пользование приложеним банка ,за высокую интеллигентность, доброжелательность, за уважительное отношение к нам, пенсионерам,,за терпение. Спасибо банку за таких замечательных сотрудников
Пришла в отделение банка на Мира,26. Попросила выдать карту как можно быстрее, так как не было талончиков электронной очереди и не могла долго ждать ввиду плотного графика работы, в просьбе отказали, на уступки идти не захотели. Ушла ни с чем!!!!!
Нормальный офис приходил менять валюту рубли-тенге но к сожалению не было данной валюты! А ещё крайне мало офисов ВТБ! Много банкоматов и в зале и на входе! Вежливые сотрудники! Помогли даже не смотря на то что я ребёнок!
Екатерина Романовна самый ужасный специалист данного отделения, имейте ввиду!!!! С нашим вопросом не помогли, не храните деньги в данном бланке, так как даже деньги не выдали!!! Зависли деньги и дальше вопросы только через ЦБ России!!!
Выражаю огромную благодарность менеджеру Фирулеву Ивану Юрьевичу. Профессионализм этого человека, на высшем уровне. Доводит дела до конца с полной ответственностью. Просим руководство отметить работу этого сотрудника.
Клиент Галкина И.Г.
Даже две звезды-это много, наверное.
Пришла оплатить по реквизитам.
Чтобы попасть в окно, нужно зарегистрироваться в очереди... Не могла понять, какую именно услугу выбирать...
Администратора нет. Минут через 10-15 вышла..
И выяснилось, что банк по реквизитам не принимает оплату. Это, пожалуйста, сами, в личном кабинете (моб. Банк) делайте...
Не знаете,что где заполнять в форме мобильного банка -ваши проблемы (конечно, не дословно так было сказано... Но смысл такой)
Все стало плохо в ВТБ. Выдаватель талонов очереди не работает уже давно. Девушка за стойкой при входе, хоть и говорит, что она не ресепшн, но говорит кому куда за кем вставать. Но только это ничего не значит.отправила меня в один зал на какой-то девушкой в очередь. А по факту в другом зале операторы просиживали без клиентов, о чем сказал клиент, который зашел после меня. ВТБ уже не тот(