Не заинтересованы в новых клиентах. Хотели через этот банк открыть организацию и счёт, интересовались условиями. Даже не перезвонили. В результате выбрали другой банк.
Ничего плохого сказать не могу..Обслуживание хорошее,клиентов ценят..время ожидания не большое..Банкомат круглосуточно..Парковка есть, иногда сложно поставить машину..а так всё отлично..
Банк у которого слова расходятся с делом. Мне позвонили предложили взять кредит. Я не отказался собрал необходимые документы и пришёл в банк. И получил отказ в выдаче кредита. На вопрос зачем мне присылали предложение никто внятно не ответил. В момент когда я находился помещение банка наблюдал скандал с сотрудниками. Никогда не обращусь в этот банк и другим не советую.
Работаю с этим банком уже более 3 лет. По роду деятельности приходится взпимодействовать со многими банками и могу сказать, что этот мне нравится больше всех. Удобный интерфейс, отзывчивый персонал.Хорошие тарифы.
Конкретно к этому офису нет нареканий. Но вот Претензии мои связаны с 2013 годом, безобразное поведение сотрудников кредитного отдела или как они там называются сейчас по горячей линии навсегда отбили охоту быть клиентом этого банка. Вот так и теряете хороших ( с белой норм ЗП) клиентов, господа ВТБ- шники. Советую руководству проводить тренинги для сотрудников с психологами и тд. В конце концов, поучитесь у Сбербанка. Там клиент превыше всего или штрафуют хорошо за неподобающее отношение к клиентам)))) ипотека погашена, кредиты и ид буду брать только там!
Заказала дебетовую карту через интернет.Пришла смс о готовности,пришла получать.Сотрудница банка не смогла выдать ,мямлила ,мямлила ,только время зря потратила
Притензии к Банку нет. Но окны на обслуживание прослушивается. Когда сотрудник спрашивает Личную информацию слушает кто в очереди. А кто знает может там *** сидят!!! Прошу руководство изменить конструкции окон. А остальным вопросам 5+
Впервые обратилась в этот банк, ждать пришлось недолго, обслуживание очень хорошее, все понятно объяснят помогут разобраться. Вежливые опытные сотрудники.
3
Иван Смарзовский
Level 6 Local Expert
December 10
Не выдают доллары. Говорят в наличие нет)) Прикольный банк!))))
Пользовался услугами данного банка несколько лет. Все было прекрасно. И тут они обновили версию мобильного приложения. И теперь можно пользоваться ей только если у тебя андройд7. Все остальные должны пойти в магазин за новым смартфоном или идти лесом.
Работает не квалифицированный персонал. Обратились с проблемой по карте, вместо решения проблемы навязывают доп услуги. Проблему решили только с 4 визита. От услуг данного банка отказались.
Почти всегда очередь, что к банкоматам, что к специалистам, что к кассам - всё происходящее напоминает замедленный фильм на паузе, можно просидеть час и более с таллоном на руках, лично езжу в Саратов, либо на Дзержинского, либо на Московскую ( между Вольской и Чапаева )...
Очень медленно работают. Во время наплыва посетителей менеджеры уходят на перерыв. Простояла в очереди более 2 часов из-за вопроса, который решили за 10 минут.
Соглашусь что в офисе очень душно, ладно клиенты не долго находятся, а вот персонал в масках, это же жесть! Касаемо самого визита, ячень приятно был удивлён, обращался на в офис на Тихой для рефинансирования, отказали причём даже не понятно почему, по заявке все ок было и одобрение приходило, выяснять не стали почему. Попробовать решил в офисе на Волоха, подошла очередь, приём вёл парень молодой, ну думаю кислое дело(не сочтите за сексизм). Ан нет, я ошибся, Александр проверил заявку, нашёл сбой, завёл её по новой и цель моего визита достигнута. Решение положительное. Очень непринуждённо общается, и как положено специалисту, а не КЛЕРКУ-РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ. Руководству ы не мешало все е создаёт человеческие условия для работы. Наладте кондиционеры,)
Персонал так себе, с картой очень долго возятся (там своя история). Масочный режим никто не отменял, однако он не соблюдается. Единственный плюс - практическое отсутствие очередей.