VTB Bank
Directions
Ploschad Garina-Mikhaylovskogo
54 m
Вокзал Новосибирск-Главный
111 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
14:00Usually not very busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
127 reviews
April 1
Отзыв по поводу акции "Приведи друга". Решили завести маме карту ВТБ банка, чтобы открыть вклад в дальнейшем. Но так как есть акция "Приведи друга", то и ей воспользовались. Было обещано начисление по 1000 рублей другу и тому, кто рекомендовал. Все оформили как следует, получили карту. Весь месяц мама выполняла условия, делала покупки на определённую сумму. Заявка все это время висела в обработке. И вот проходит месяц, и я вижу сообщение, что вознаграждение не начислено, так как друг клиент Банка ВТБ.. Пишу в чат за разъяснениями и оказывается, что у мамы в течении последнего года был счёт в ВТБ... А ей просто знакомая перевела деньги, хотя они об этом не договаривались, в ВТБ у мамы не было ни счета ни карты, а эта знакомая просто отправила деньги в пустоту по номеру телефона.. Мама тогда пошла в офис банка и по номеру телефона и паспорту ей эти деньги нашли и выдали, но вот оказывается при этом счёт открылся... И значит в этой акции она не могла участвовать.. Но тогда зачем обманывать и обещать вознаграждение за открытие КАРТЫ... Мы же не счёт открываем, а получаем именно дебетовую карту, которой у неё никогда не было... Но нет оказывается в полных правилах акции это прописано, на самой последней странице, в исключениях.. И для чего тогда нужно было ждать месяц, а сразу не показать, что вы вознаграждение не получите? Что ВТБ сразу не знал, что был счёт? Мне все равно на эту тысячу, что с ней, что без.. Обидно за маму, которая весь месяц выполняла условия акции, а в результате разочарование.. Ей 70 лет, я ей ещё советовала пенсию перевести в ВТБ.. Теперь конечно же этого не будет.. С таким же успехом можно написать в правилах, "а вознаграждение по акции получит тот, кто в течение последнего года не чесал левую пятку".
December 12, 2024
Обслуживание на высшем уровне, персонал прекрасен, отношение к клиентам просто отличное, вы точно не останетесь без внимания и помощи, время ожидания около 15 минут, если никуда не торопитесь то это очень хороший промежуток между клиентами
1
January 2
трижды за месяц сняли проценты за окончание льготников периода по кредитной карте. По горячей линии из 30 операторов хоть что-то веятно могли пояснить 2-3 оператора, остальные не могут празобраться в принципе, и не могут предложить решение проблемы.
Часами пытаюсь выяснить почему несколько раз сняты одни и те же практически проценты. Результатов никаких. "Мы работаем над этим" - один ответ у всех.
В результате с меня неправомернр сняли почти 14 т.р.
Возмутительное обслуживание и жульничество со стороны банка.