Постоянны очереди , и талоны не выдает часто, там в моменте 3 очереди , зашел в втб занять очередь, мне говорят тут 3 очереди , кто куда вообще не понятно .
Очень долгое обслуживание. Банк заблокировал вход в личный кабинет . В филиале много окон, но работают всего три. Ждешь свою очередь и слушаешь, как впаривают людям услуги.
Недавно открывал счёт на ИП. Девочки проконсультировали очень грамотно по всем ньюансам. Плюс помогли подключить бухгалтера ВТБ с хорошей скидкой. Ждал к менеджерам по юр. лицам буквально пару минут.
Открывал карты, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Интересные банковские продукты. Помимо дебетовой и кредитной карты выдали платёжный стикер для дебетовой карты - крепится на чехол телефона - и плати. Приятное впечатление от посещения. Сотрудник банка сопроводила "от и до", на всех этапах активации банковских продуктов.
Только в этом отделении банка мне смогли быстро помочь в моем деле, которое не двигалось в течение полутора месяцев. Спасибо большое сотрудницам банка, работавшим со мной.
Обслуживание быстрое, вежливые, приветливые. Всегда получишь ответ на заданный вопрос.
Руководитель приходит на помощь, если много посетителей!
Чисто, имеется кулер с водой, летом кондиционер.
Спасибо ВТБ очень нравится банк сотрудники молодцы расскажут покажут предложат и посоветуют ушёл со Сбера в ВТБ и покачто нипожалел ниразу!!!Пока что меня всё устраивает!!!
Даже при малом количестве посетителей не могут организовать очередь. Приглашают не пойми в каком порядке. Один человек говорит, идите туда, другой тут же приглашает другого к этому же сотруднику.
Удобное расположение банка, наличие парковки.
Сотрудники вежливые, спокойные, терпимо и терпеливо относятся к клиентам.
Например, на нервные претензии клиента - почему банкомат не принимает ПИН код, до "потери пульса" будут спокойно выяснять почему же не подходит ПИН код и, отчаявшись выведать у клиента правильно ли он вводит данные, ведь клиент абсолютно уверен в правильности своих действий, попросит показать "пластик" и ... О чудо--чудное, диво-дивное, оказывается карта-то не самого клиента, а его супруга!
Учитывая вышеизложенную историю, сами понимаете , что время обслуживания может варьироваться от 5-10 минут ожидания, до бесконечности. Лично мне повезло, клиент с картой родственника был в очереди за мной)))
Банк работает до 18.00. Имеется доступ к банкоматам и в выходные дни.
А из недостатков, хотелось бы отметить, что отделение не работает с гражданами в субботу.
Очень всё долго, вот пришёл карту открыть, сижу уже 50 минут, за это время позвали только двоих передо мной с талоном на букву А. А до меня ещё двое. И что ещё час сидеть?
Был по случаю своих трудностей. Даже клиенту ВТБ другого региона отнеслись с пониманием, оказали качественную профессиональную помощь. Спасибо большое коллективу!
Брала кредит в данном банке, сотрудница Мишель, самый добрый и отзывчивый сотрудник, которого я когда либо встречала.
Все рассказала, подсказала, помогла)
Если можно было по поставить 10 звезд я поставила бы 11)
Я полгода не могу попасть в личный кабинет. И полгода мне не могут закрыть счет. Уже 20 обращений в техническую службу и ничего.
За тридцать лет своей жизни я сталкивался с множеством частных и государственных организаций по рабочим и личным вопросам. Но еще никогда я не сталкивался с такой безответственной тупостью. Я приложу максимум усилий, чтобы никогда в жизни не связываться с банком ВТБ. Я буду заклинать всех своих родственников, друзей, знакомых, людей интересующихся финансовыми услугами не связываться с банком ВТБ. И вы, пожалуйста, не повторяйте моих ошибок. Сэкономьте себе нервы, деньги и время. Воспользуйтесь услугами другого банка, пусть на не столь привлекательных условиях, но в итоге - вы только выиграете.
Банк обманул своих клиентов-инвесторов, 400 тысяч человек заблокировал брокерские счета в долларах на неделю раньше введения западных санкций. Менеджеры и руководители на вопросы не отвечают. Вот такой "банк". Храните деньги под подушкой.
Пришел в банк, говорят надо проверить доверенность, говорю проверяйте, "3 дня", хорошо, сотрудница говорит "я в отпуск ухожу, когда выйду проверка бубет закончена.." что Ты за чудо такое????, может не выйдешь ни когда со своего отпуска.... Ужасс!!!