VTB Bank
Directions
Sukharevskaya
249 m
Bolshaya Spasskaya Street
117 m
Information verified by owner
177 reviews
March 7
6.03.25.
Получаю сплошные отписки от этого банка.
Сегодня оказалось, что для премиальных клиентов, втб понизил ставку на один процент. Она то и была не идеальной, но сейчас сравнялась с Тиньковым, где не нужно сохранять такой баланс, который требует втб.
Как можно было настолько испортить идею премиума Открытия, его купив- просто неподражаемо. Рукоплещу!
ВТБ скатывается в тираж: обслуживание клиентов- уже обсудили- за гранью, ставки падают, баланс для них- растет. Да, кэш бэк неплох и его категории интересны, но на разнице процентов в другом банке можно и обойтись без него, просто ограничившись депозитом.
Хочется надеяться что это просто заброс маркетолога и он поймет, что промахнулся
Отзыв от конца февраля:
Ну уж если мой отправленный отзыв на основной сайт ВТБ был проигнорирован,а сайт Яндекса оказался единственными заинтересованным,- извольте, выложу его полностью, хоть и не хотел конфликтовать:
Была проблема, которая требовала личного визита в банк.
Заодно, имея привязку к отделению по прежнему месту жительства решил убить двух зайцев и сменить менеджера и отделение на, то, что сейчас в шаговой доступности от дома.
Итак, на входе аппарат электронной очереди. Выбирая раздел «Привелегия» все возможные ранее опции, за исключением визита в кассу, неактивны. ну что же, следуя навигации в офисе, я подошел к зоне для соответствующих клиентов. К сожалению, отведенные под их обслуживание несколько мест - пусты. Несколько минут ожидания и я дождался Менеджера Елены. Однако, был проигнорирован, тк у нее случился посетитель по квиточку. Напоминаю- раздел Привелегия в аппарате электронной очереди был неактивен для доступа к специалистам.
ПО факту, я был проигнорирован, а сегрегация клиентов нарушена.
Указал ей на этот факт. Надо сказать, что Елена сходила в «каптерку» и пригласила менеджера мне в помощь. Но, по истечении 10’, никто так и не появился. Я вынужден был взять квиток в общую очередь и сразу получил приглашение к специалисту. Он же, проверив паспорт сказал, что я должен обслуживаться в другой зоне и им запрещено обслуживать премиальных клиентов на общих условиях.
Я объяснил свое затруднение и спросил почему недопремипльнымименеджерам можно обслуживать клиентов из общей очереди, а в общей очереди запрещено обслужить премиального клиента?
только на Сухаревской руководитель отделения настолько бездарен, чтобы организовать обслуживание клиентов должным образом
Кстати, на мой зов для беседы, этот «супер менеджер» оказался ожидаемо «занят на совещании», а мой специалист, на счастье или … оказался старшим в этом зале обслуживания. Лаврентий обещал передать мои претензии председателю здешнего колхоза, но как-то я сомневаюсь в его искренности.
Поэтому, не взыщите, столь долгий опус явился результатом моей фрустрации на невозможность обслуживания рядом с домом.
Но, руководству этого банка похоже наплевать на отзывы его даже премиальных клиентов. Делайте выводы, ребята.
А это изначальный корректный отзыв от 25.02.25:
Отвратительное обслуживание Премиальных клиентов. Отправил жалобу руководству.
Точно не советую этот офис.
January 23
Была в данном филиале банка , перевелась из другого отделения , так как меня там не устраивало. Обслуживаюсь у юридических и у специалистов по физическим лицам. Какое мое было удивление , да и какую разницу я почувствовала между филиалом , где обслуживалась ранее и этим. Отношение действительно , как к вип-клиенту (каковой я и являюсь) , все грамотно рассказали , сделали , объяснили , помогли решить вопросы! Отдельное спасибо хочу выразить специалистам , которые меня обслуживали. По физическим лицам Бушуева Олеся Витальевна, а по юридическим лицам Смирнова Ирина Анатольевна. Спасибо огромное! 🌹
January 22
Отличное отделение! Менеджеры супер хорошие и вежливые, все вопросы решают четко и быстро! Предпочитаю исключительно это отделение для решения проблем